Pokud se nemůžete přihlásit ke svému e-mailovému účtu v mobilní aplikaci Outlook, získejte nápovědu k účtu, pomocí kterého se pokoušíte přihlásit
Osobní účet Microsoft
Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft, většinu problémů můžete identifikovat pomocí našeho pomocného nástroje pro přihlášení.
Nástroj vás vyzve k zadání e-mailové adresy nebo čísla mobilního telefonu, pomocí kterého se pokoušíte přihlásit, a ke kontrole zadaných údajů. Pokud zjistíme problém s vaším účtem, řekneme vám, jak ho vyřešit. Pokud nezjistíme žádný problém, provedeme vás návodem, jak si můžete pomoci sami.
Tip:
Pokud se vám začaly zobrazovat opakované výzvy k zadání hesla, mohly by být aktualizovány bezpečnostní standardy v aplikaci. Pokud se chcete připojit, stáhněte si nejnovější verzi.
Pracovní nebo školní účet používaný s Microsoft 365
Pokud váš správce IT umožňuje samoobslužné resetování hesla, můžete pomocí odkazu níže resetovat heslo k pracovnímu nebo školnímu účtu. Pokud správce tuto možnost nepovolí, požádejte o pomoc správce IT.
Jiný účet než Microsoft
Pokud potřebujete pomoc s problémy s přihlášením u všech ostatních účtů, kde Microsoft není poskytovatelem, jako jsou například účty Gmail, Yahoo, iCloud atd., obraťte se na poskytovatele služeb pro váš e-mailový účet.
Tip:
Pokud se vám začaly zobrazovat opakované výzvy k zadání hesla, mohly by být aktualizovány bezpečnostní standardy v aplikaci. Pokud se chcete připojit, stáhněte si nejnovější verzi.
Další nápověda
Pokud potřebujete další pomoc s přidáním účtu do e-mailové aplikace nebo pokud máte jiné problémy s podporou, vyberte kartu pro své zařízení:
Přidání účtu do aplikace Outlook
Přidání účtu Outlooku do Gmailu
Pokud máte problémy s použitím mobilní aplikace Outlook jako způsobu ověření přihlášení, přečtěte si informace o přihlášení pomocí Outlooku.