Přihlásit se pomocí účtu Microsoft
Přihlaste se nebo si vytvořte účet.
Dobrý den,
Vyberte jiný účet.
Máte více účtů.
Zvolte účet, pomocí kterého se chcete přihlásit.

Kontrola připojení napájecího kabelu

Ujistěte se, že je napájecí kabel bezpečně zapojený.

Poznámka: Když odpojíte napájecí kabel od Surface Studio 1, Surface Studio 2 nebo Surface Studio 2+, odpojte ho nejprve ze zdi. Zástrčka, která je připojená k základně, má zámek, který ji udržuje na místě, když přesunete Surface Studio, Surface Studio 2 nebo Surface Studio 2+. Pokud potřebujete napájecí kabel od základny odpojit, uvolněte zámek vysunutím zástrčky ze základny.

Nemůžu najít kontrolku napájení

Na žádném Surface Studio není kontrolka napájení. Pokud je zapnuté napájení a vaše Surface Studio není v režimu spánku nebo hibernace, měla by být obrazovka zapnutá. Pokud obrazovka není zapnutá, zapněte ji dotykem, pohybem myši nebo stisknutím tlačítka napájení ji zapněte.

Surface Studio se nezapne

Pokud se zobrazí černá obrazovka bez loga Windows nebo se zdá, že je váš Surface Studio vypnutý nebo v úsporném stavu a nemůžete ho probudit, zkuste toto:

  1. Stiskněte a uvolněte tlačítko Napájení. Počkejte několik sekund.
    Pokud to nefunguje:

  2. Na klávesnici současně stiskněte klávesu s logem Windows + Ctrl + Shift + B. Když se Systém Windows pokusí aktualizovat obrazovku, měli byste slyšet krátké pípnutí.

Pokud to nepomůže, vynuťte restartování:

  1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení po dobu 10–15 sekund, dokud se obrazovka nevysvítí, a pak tlačítko Napájení uvolněte. Stisknutím a uvolněním tlačítka napájení Surface Studio znovu zapněte.

  2. Pokud to nepomůže, stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 15–20 sekund. Podržte stisknuté tlačítko Napájení – obrazovka se vypne, Surface Studio se restartuje, zobrazí se obrazovka s logem Windows a pak se zobrazí přihlašovací obrazovka Windows. Až se zobrazí přihlašovací obrazovka, uvolněte tlačítko Napájení.

  3. Pokud to nepomůže, kontaktujte nás nebo nám pošlete Surface Studio do servisu.

Když se pokusím probudit Surface Studio z režimu spánku, obrazovka zčerná a musím ji restartovat.

Ujistěte se, že máte nejnovější aktualizace Windows. V služba Windows Update vyberte Vyhledat aktualizace. Pokud jsou k dispozici nějaké aktualizace, nainstalujte je.

Otevřít služba Windows Update

Potřebuji nový napájecí kabel

Kontaktujte podporu a požádejte o náhradní kabel.

Porty USB-C (Surface Studio 2) nebo USB-C (Surface Studio 2+) se nenabíjí nebo zařízení USB-C nefunguje

Při pokusu o nabíjení pomocí portu USB-C na Surface Studio 2 nebo jakéhokoli portu USB-C na Surface Studio 2 nebo jakéhokoli portu USB-C se ujistěte, že používáte kabel dodaný se zařízením USB-C. Ne všechny kabely USB-C podporují nabíjení nebo přenos dat. 

Můj Surface Studio 2 nebo Surface Studio 2+ nepřijímá napájení z portu nebo portů USB-C

Surface Studio 2 má port USB-C a Surface Studio 2+ má 3 porty USB-C. Žádný z portů USB-C však nepřijímá příchozí napájení. K napájení byste měli použít napájecí kabel dodaný s Surface Studio 2 nebo Surface Studio 2 nebo novější.

Související témata

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?
Po stisknutí tlačítka pro odeslání se vaše zpětná vazba použije k vylepšování produktů a služeb Microsoftu. Váš správce IT bude moci tato data shromažďovat. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×