Kontrola připojení napájecího kabelu
Ujistěte se, že je napájecí kabel bezpečně zapojený.
Poznámka: Když odpojíte napájecí kabel od Surface Studio 1, Surface Studio 2 nebo Surface Studio 2+, odpojte ho nejprve ze zdi. Zástrčka, která je připojená k základně, má zámek, který ji udržuje na místě, když přesunete Surface Studio, Surface Studio 2 nebo Surface Studio 2+. Pokud potřebujete napájecí kabel od základny odpojit, uvolněte zámek vysunutím zástrčky ze základny.
Nemůžu najít kontrolku napájení
Na žádném Surface Studio není kontrolka napájení. Pokud je zapnuté napájení a vaše Surface Studio není v režimu spánku nebo hibernace, měla by být obrazovka zapnutá. Pokud obrazovka není zapnutá, zapněte ji dotykem, pohybem myši nebo stisknutím tlačítka napájení tuto funkci zapněte.
Surface Studio se nezapne
Pokud se zobrazí černá obrazovka bez loga Windows nebo se zdá, že je váš Surface Studio vypnutý nebo v úsporném stavu a nemůžete ho probudit, zkuste toto:
-
Stiskněte a uvolněte tlačítko Napájení. Počkejte několik sekund.
Pokud to nefunguje: -
Na klávesnici současně stiskněte klávesu s logem Windows + Ctrl + Shift + B. Během pokusu windows o aktualizaci obrazovky byste měli slyšet krátké pípnutí.
Pokud to nepomůže, vynuťte restartování:
-
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení po dobu 10–15 sekund, dokud se obrazovka nevysvítí, a pak tlačítko Napájení uvolněte. Stisknutím a uvolněním tlačítka napájení Surface Studio znovu zapněte.
-
Pokud to nepomůže, stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 15–20 sekund. Podržte stisknuté tlačítko Napájení – obrazovka se vypne, Surface Studio se restartuje, zobrazí se obrazovka s logem Windows a pak se zobrazí přihlašovací obrazovka Windows. Až se zobrazí přihlašovací obrazovka, uvolněte tlačítko Napájení.
-
Pokud to nepomůže, odešlete Surface Studio do služby. Pokud chcete zobrazit dostupné možnosti servisu a oprav, přečtěte si článek Jak získat servis nebo opravu zařízení Surface.
Když se pokusím Surface Studio probudit z režimu spánku, obrazovka zčerná a musím ji restartovat.
Ujistěte se, že máte nejnovější aktualizace Windows. V služba Windows Update vyberte Vyhledat aktualizace. Pokud jsou k dispozici nějaké aktualizace, nainstalujte je.
Potřebuji nový napájecí kabel
Kontaktujte podporu a požádejte o náhradní kabel.
Porty USB-C (Surface Studio 2) nebo USB-C (Surface Studio 2+) se nenabíjí nebo zařízení USB-C nefunguje
Při pokusu o nabíjení přes port USB-C na Surface Studio 2 nebo jakéhokoli portu USB-C na Surface Studio 2 nebo jakéhokoli portu USB-C se ujistěte, že používáte kabel dodaný se zařízením USB-C. Ne všechny kabely USB-C podporují nabíjení nebo přenos dat.
Můj Surface Studio 2 nebo Surface Studio 2+ nepřijímá napájení z portu nebo portů USB-C
Surface Studio 2 má port USB-C a Surface Studio 2+ má 3 porty USB-C. Žádný z portů USB-C však nepřijímá příchozí napájení. K napájení byste měli použít napájecí kabel dodaný s Surface Studio 2 nebo Surface Studio 2 nebo novější.
