Pokud Surface přestane reagovat nebo se zablokuje, použijte následující metody pro vynucení vypnutí a pak restartování.

Mějte ale na paměti, že pokud je to možné, měli byste zařízení Surface vypínat normálním způsobem. Jak to udělat najdete v tématu Režimy napájení zařízení Surface

Video: Vynucení vypnutí a restartování zařízení Surface

Váš prohlížeč nepodporuje video. Nainstalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player nebo Internet Explorer 9.

Poznámka: Toto video je dostupné jen v angličtině.

Najděte své zařízení Surface

Najděte své zařízení Surface a zobrazte si konkrétní pokyny pro daný model.

Možnost 1

Tyto pokyny platí pro následující modely zařízení Surface:

  • Surface Pro (5. generace), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro X (Wi-Fi)

  • Surface Laptop (1. generace), Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop Go, Surface Laptop Studio

  • Surface Book 2, Surface Book 3

  • Surface Go (všechny modely), Surface Go 2 (všechny modely), Surface Go 3

  • Surface Studio (1. generace), Surface Studio 2

Stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se zařízení Surface nevypne, nerestartuje a neuvidíte obrazovku s logem Windows (trvá to asi 20 sekund). Pak tlačítko napájení uvolněte.

Po restartování zařízení Surface doporučujeme spustit Sadu diagnostických nástrojů pro Surface, abyste měli jistotu, že je vaše zařízení aktualizované a funguje podle očekávání. Další informace získáte v článku Řešení běžných problémů se zařízením Surface pomocí Sady diagnostických nástrojů pro Surface.

Možnost 2

Tyto pokyny platí pro následující modely zařízení Surface:

  • Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4

  • Surface Book

  • Surface 2, Surface 3

  • Surface RT

Pokud máte jeden z těchto modelů zařízení Surface, pomocí tohoto postupu vypnutí dvěma tlačítky zajistěte, aby zařízení Surface bylo úplně vypnuté:

  1. Stiskněte a podržte tlačítko napájení na zařízení Surface, dokud se nevypne obrazovka (přibližně 30 sekund), a pak tlačítko uvolněte.

  2. Stiskněte a podržte tlačítko pro zvýšení hlasitosti a tlačítko napájení současně, dokud se nevypne obrazovka (přibližně 15 sekund) a potom obě tlačítka uvolněte.

    Na obrazovce může blikat logo Surface, ale tlačítka nepřestávejte držet alespoň po dobu 15 sekund.

  3. Po uvolnění tlačítek počkejte 10 sekund.

  4. Stisknutím a uvolněním tlačítka napájení zařízení Surface znovu zapněte. Měli byste vidět logo Surface.

Pokud zařízení Surface pořád nereaguje

Pokud tyto kroky problém nevyřeší, můžete společnosti Microsoft odeslat servisní objednávku a získat tak přístup k dostupným možnostem opravy nebo výměny. Přejděte do sekce Servis a opravy zařízení, zaregistrujte se a pak vyberte vaše zařízení Surface, abyste zahájili servisní objednávku.

Tlačítko Servis a oprava zařízení

Související témata

Potřebujete další pomoc?

Zapojte se do diskuse
Zeptejte se komunity
Získat podporu
Kontakt

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou překladu?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme za váš názor!

×