Pokud potřebujete vyměnit příslušenství od Microsoftu, znalost správných kroků vám může celý proces usnadnit. Tady je postup, jak zkontrolovat stav záruky a požádat o výměnu, pokud se na příslušenství vztahuje:
Platí pro
Informace na této stránce platí pro následující zařízení Microsoft:
Poznámka
U příslušenství Designed by Microsoft se podívejte na Získání podpory pro příslušenství Designed by Microsoft od Incase
- Adaptéry: Wireless Display Adapter, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4k Wireless Display Adapter
- Desktop: Wireless Desktop 800, Wired Desktop 400, Wired Desktop 400, Designer Bluetooth Desktop, Designer Bluetooth Desktop, Wired Desktop 600, Wired Desktop 600, Wireless Comfort Desktop 5000, Sculpt Comfort Desktop, Sculpt Ergonomic Desktop, Wireless Desktop 2000, Wireless Desktop 3000, Wireless Desktop 3050, Wireless Comfort Desktop 5050, Wireless Desktop 900, Wireless Desktop 850, Microsoft Bluetooth Desktop, Microsoft Wired Ergonomic Desktop, Natural Ergonomic Desktop 7000, Wireless Laser Desktop 6000
- Náhlavní souprava: Náhlavní souprava Microsoft Modern USB-C Headset, reproduktor Microsoft Modern USB-C Speaker, Microsoft Modern Wireless Headset, Microsoft Modern USB Headset, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
- Klávesnice: Klávesnice All-in-One Media Keyboard, klávesnice Microsoft Designer Compact Keyboard, Microsoft Number Pad, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (NOVINKA), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Universal Mobile Keyboard, Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (NEW), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard, Klávesnice Wireless Keyboard 850, klávesnice Wireless Keyboard 2000, klávesnice připojená kabelem 600
- Myš: Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NEW), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, Myš Surface Arc Mouse, Wireless Mobile Mouse 4000, Myš Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Moderní mobilní myš Microsoft, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NEW), Microsoft Bluetooth Mouse (NEW), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Myš Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000
- Webkamera: Microsoft Modern Webcam, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000
1. Zkontrolujte záruku
Budete muset zkontrolovat stav své záruky.
U webkamery Microsoft Modern Webcam, reproduktoru Microsoft Modern USB-C Speaker, sluchátek Microsoft Modern Wireless Headset, sluchátek Microsoft Modern USB Headset, sluchátek Microsoft Modern USB Headset: Přejděte na account.microsoft.com/devices a vyberte zařízení, u kterého chcete zobrazit záruku. Pokud vaše zařízení není v seznamu, vyberte Zaregistrovat zařízení a přidejte si ho do svého účtu. Po provedení této akce se zobrazí data pokrytí.
Pokud chcete najít sériové číslo, podívejte se na Informace o zařízení v aplikaci Centrum příslušenství Microsoftu. Aplikaci Microsoft Centrum příslušenství si můžete stáhnout a nainstalovat z Microsoft Storu.
U veškerého dalšího počítačového příslušenství od Microsoftu budete muset záruku ověřit kontrolou dokladu o koupi nebo nahlédnutím do délky a podmínek na stránce Záruka, servis a opravy hardwaru.
2. Získejte podporu pro zařízení v záruce
Pro webkameru Microsoft Modern Webcam, reproduktor Microsoft Modern USB-C Speaker, náhlavní soupravu Microsoft Modern Wireless Headset, náhlavní soupravu Microsoft Modern USB Headset, náhlavní soupravu Microsoft Modern USB Headset: přejděte na account.microsoft.com/devices>Zaregistrujte zařízení , pokud ještě není zaregistrované > Klikněte na Informace a podpora> Vybrat zahájení objednávky
V případě veškerého dalšího počítačového příslušenství od Microsoftu přejděte na žádost o výměnu v rámci záruky pro Surface a příslušenství od Microsoftu, přihlaste se ke svému účtu Microsoft a vyplňte formulář žádosti.
Poznámka
U příslušenství Designed by Microsoft se podívejte na Získání podpory pro příslušenství Designed by Microsoft od Incase
Související témata
- Zkontrolujte stav objednávky opravy zařízení Surface, zrušte objednávku nebo vytiskněte štítek s adresou
- Pokyny pro balení a přepravu příslušenství od Microsoftu
- Nápověda k počítačovému příslušenství Microsoft & učení
Potřebujete další pomoc?
Technická podpora
Pro technickou podporu otevřete aplikaci Surface, popište svůj problém a vyberte Získat pomoc.
Komunitní podpora
Komunity vám mohou pomoci klást otázky a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi. Zeptejte se komunity.
Další možnosti podpory
Pokud nemůžete zařízení Surface používat nebo se chcete zeptat na něco jiného, otevřete aplikaci Získat pomoc a získejte další podporu online.
