Možnosti řešení potíží s rozpadnutím obrazu
Co vidíte
Rozpad obrazovky označuje fragmentované vizuály s prvky, které jsou mimo místo, a proto je obtížné rozpoznat informace na obrazovce.
Poznámka
Pokud se vám toto nezobrazuje, můžete najít pomoc s dalšími problémy souvisejícími se zobrazením v tématu Co zkusit, pokud obrazovka zařízení Surface bliká, zkreslená nebo má jiné problémy se zobrazením.
Co můžete dělat
Existují věci, které můžete udělat při řešení potíží s obrazovkou a pokusit se ji znovu zpracovat.
Testování obrazovky v rozhraní UEFI zařízení Surface
Nastavení rozhraní UEFI není ve Windows, takže problémy se zobrazením v rozhraní UEFI naznačují problém s hardwarem, nikoli s ovladačem Windows. Tady je postup, jak zkontrolovat, jestli k problémům s obrazovkou dochází jenom v případě, že používáte Windows:
- Vypněte zařízení Surface a počkejte 10 sekund.
- Stiskněte a podržte tlačítko
pro zvýšení hlasitosti na zařízení Surface a současně stiskněte a uvolněte tlačítko 
napájení . Zobrazí se obrazovka s logem. - Pokračujte podržením tlačítka pro zvýšení hlasitosti . Až se zobrazí obrazovka rozhraní UEFI, tlačítko uvolněte.
- Podívejte se na obrazovku a zjistěte, jestli problém přetrvává. Pokud obrazovka v rámci rozhraní UEFI funguje správně, problém je pravděpodobně se softwarem nainstalovaným na zařízení Surface. Můžete zkusit přeinstalovat ovladač panelu a grafický adaptér OEM.
Zkontrolovat aktualizace
Pokud chcete zkontrolovat stav vašich ovladačů a firmwaru zařízení Surface, použijte aplikaci Surface.
V aplikaci Surface rozbalte nabídku Nápověda a podpora a zkontrolujte stav aktualizace.
Pokud jsou k dispozici aktualizace, výběrem tlačítka Vyhledat aktualizace otevřete službu Windows Update a nainstalujte dostupné aktualizace.
Poznámka
Pokud nemáte nainstalovanou aplikaci Surface, můžete si ji stáhnout z Microsoft Storu. Po stažení vyberte Start, vyhledejte Surface a pak vyberte aplikaci ze seznamu výsledků.
Kontrola nastavení zobrazení ve Windows
Windows 11
Vyberte Start
>Nastavení
>Zobrazení systému
>. Rozbalte oddíl Jas a pak nastavte Možnost Automaticky měnit jas při změně osvětlení na Vypnuto. Dále v části Změnit jas na základě obsahu zvolte v rozevírací nabídce Vypnuto .
V nastavení zobrazení nastavte přepínač adaptivní barvy na Vypnuto. Toto nastavení není dostupné na všech zařízeních Surface.
Vyberte Rozšířený displej a pak v části Zvolit obnovovací frekvenci zkuste změnit nastavení na 60 Hz, 120 Hz nebo Dynamické. Toto nastavení není dostupné na všech zařízeních Surface.
Windows 10:
Zkuste upravit adaptivní jas a zjistit, jestli se tím problém vyřeší.
Vyberte Start
>Nastavení
>Zobrazení systému
>. Upravte jas v části Jas a barva a pak zrušte zaškrtnutí políčka Měnit jas automaticky při změně osvětlení.
U adaptivní barvy nastavte přepínač na Vypnuto. Toto nastavení není dostupné na všech zařízeních Surface.
Vyberte Upřesnit nastavení zobrazení a v části Obnovovací frekvence zkuste změnit nastavení na 60 Hz, 120 Hz nebo Dynamická. Toto nastavení není dostupné na všech zařízeních Surface.
Proveďte úpravy aplikace Intel Graphics Command Center (pokud jsou tyto možnosti nastavení aplikace dostupné na vašem zařízení Surface).
Stáhněte a otevřete aplikaci Intel Graphics Command Center, která je dostupná v Microsoft Storu.
V nabídce vlevo vyberte Systém a pak v horní nabídce vyberte Napájení , pokud je k dispozici na vašem zařízení Surface.
Nejprve zkuste posunutím nastavení Efektivita napájení doprava zlepšit kvalitu grafiky – tato úprava může mít vliv na výdrž baterie.
Pokud je k dispozici na zařízení Surface, můžete také nastavit možnost Samoobslužná aktualizace panelu na Vypnuto a nastavení Úspory energie pro zobrazení na Vypnuto.
Poznámka
Pokud chcete maximalizovat výdrž baterie, doporučujeme, abyste tuto funkci nechali zapnutou a u zařízení Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go 2 a Surface Pro 7 a na úrovni 4 pro další zařízení.
Odeslání servisní objednávky
Zbývá poslední krok, který můžete udělat. Pokud tento postup problém nevyřeší, mohou vám pomoci možnosti služby a podpory.
Poznámka
Pokud je vaše zařízení Surface firemním zařízením (vlastněné organizací), přečtěte si téma Možnosti služeb zařízení Surface pro firmy a vzdělávání.
Odeslat do Microsoftu
Pokud chcete zařízení připravit k odeslání do Microsoftu, můžete zkontrolovat záruku na zařízení, vytvořit servisní objednávku a vytisknout expediční štítek.
Vyhledání osobní podpory
V některých zemích microsoft nabízí osobní servisní centra. Mezi možnosti patří profesionální kontrola hardwaru, řešení potíží a obnovení systému.
Samoobslužná oprava
Pokud máte technické zkušenosti a máte správné nástroje, microsoft nabízí řadu vyměnitelných komponent a servisních průvodců, které vám umožní provádět opravy.
Další informace najdete v článku Jak získat servis nebo opravu zařízení Surface.