Pokud potřebujete poslat plochu Duo pro službu, musíte nejdřív provést několik věcí.
Poznámka: Tyto pokyny se nevztahují na jiná zařízení Surface. Informace o přípravě další zařízení Surface Service najdete v tématu Příprava plochy pro službu.
Než začnete
Tady je pár věcí, které byste měli vědět, než pošlete naši plochu Duo.
Co se stane s daty na mém Surface?
Když odešlete svůj povrch do našeho servisního střediska, vše na něm bude vymazáno. Podrobnosti najdete v článku Časté dotazy: Ochrana dat, pokud pošlete svůj Surface do servisu.
Microsoft nezodpovídá za ztrátu dat během servisu. Informace o tom, jak zálohovat plochu Duo, najdete v následující části o zálohování účtu Google.
Co když se můj Surface nezapne?
Pokud se váš povrchový Duo nezapne, nebudete moct soubory a nastavení uložit. Pokud používáte svůj účet Google nebo jinou možnost zálohování, budete moct data obnovit ze zálohy, jakmile z centra služeb získáte zpět plochu Duo.
Krok 1: zálohování dat a nastavení účtu Google
Zálohujte data a nastavení z povrchu Duo na svůj účet Google. To vám umožní obnovit vaše údaje ze zálohy, když získáte zpátky z provozu surfie Duo a znovu ho nastavíte. Další informace o tom, co se má zálohovat, najdete v tématu zálohování nebo obnovení dat na zařízení s Androidem na webu nápovědy pro Android.
Zálohování dat a nastavení
-
Otevřete Nastavení.
-
Klepněte na systém > Backupa pak zapněte možnost zálohovat na disk Google.
-
Klepněte na zálohovat.
Věci, které nepotřebujete zálohovat
-
Aplikace: Některé aplikace se zálohují na svůj účet Google, ale ne všechny. Budete muset znovu nainstalovat všechny aplikace, které se nezálohují.
-
Pošta, kalendář a kontakty. Všechny e-maily, kalendáře a kontakty z míst, jako je Outlook.com a váš účet Google, se ukládají do cloudu a po opětovném přihlášení se budou synchronizovat s plochou Duo.
-
Microsoft Office. Microsoft Office bude tam, kde vrátíme Surface Duo.
-
Soubory se už uložily na OneDrive. Nemusíte zálohovat dokumenty Office a další soubory, které jste uložili na OneDrivu.
Krok 2: zálohování fotek a videí
-
Pokud chcete ukládat fotky a videa připojené k textovým zprávám, otevírat zprávya pak ručně uložit fotky a videa, které jsou připojené.
-
Zálohování fotek a videí na Microsoft OneDrive nebo Google disk:
-
Pro Microsoft OneDrive: Otevřete OneDrive, klepněte Me na Nastavení >> nahrávání fotoaparátua zapněte nahrávání z fotoaparátu.
-
Na disku Google: Otevřete Nastavenía potom klepněte na System > Backup. Se zapnutým zálohováním na disk Google klepněte na Fotky Googlea pak zapněte možnost zálohovat & synchronizaci.
-
Krok 3: vymazání plochy Duo pomocí továrního obnovení
Abyste mohli vymazat všechna data na Surface Duo před jejím odesláním za službu, musíte provést resetování.
Poznámka: Pokud se rozhodnete, že před odesláním staré plochy Duo přecházíte na původní plochu, ujistěte se, že máte všechno, co potřebujete, před tím, než nastavíte tovární resetování na starším zařízení, a pak ho pošlete zpátky. Další informace o nastavení náhradního zařízení najdete v tématu Nastavení povrchu Duo po skončení provozu.
Informace o tom, jak nastavit tovární resetování Surface Duo, najdete v tématu resetování plochy Duo na tovární nastavení.
Krok 4: odebrání příslušenství a balení pro Surface Duo
Než nás odešlete, ujistěte se, že jste odebrali své příslušenství včetně SIM karty. (Další informace najdete v článku Vložení SIM karty do svého povrchu.) Tento postup použijte, pokud váš tým podpory výslovně neřekl, že chcete přidat příslušenství ke svému povrchu.
Další informace o tom, co odebrat a jak balíček surfie Duo získat, najdete v článku pokyny k balení a dopravě pro zařízení Surface.
