Pokyny k zabalení a dopravě zařízení Surface

Zabalení a odeslání zařízení Surface

Až budete připravení zabalit zařízení, postupujte podle těchto kroků:

1. Zkontrolujte případná fyzická poškození. Na fyzické poškození (například na prasklý displej) se nevztahují podmínky standardní omezené záruky. Výměna u fyzického poškození bude vyžadovat placenou výměnu mimo záruku, pokud se na zařízení nevztahuje ochrana před náhodným poškozením. Další informace najdete v článku Získání servisu pro zařízení Surface, které je po záruce nebo poškozené.

2. Pokud obdržíme vaše zařízení a bude mít fyzické poškození, bude vám vráceno bez servisu.

   • Pokud dostanete zařízení zpět z důvodu fyzického poškození, můžete zahájit servisní objednávku po záruce online nebo se můžete podívat na naše nová zařízení v obchodech surface – Microsoft Store.​​​​​​​

3. Zkontrolujte, že sériové číslo zařízení odpovídá servisní objednávce. Odeslání nesprávného sériového čísla může mít za následek zpoždění nebo zrušení žádosti o servis. Vyhledání sériového čísla na zařízeních Surface.

4. Pokud do servisu odesíláte Surface Book, přiložte displej (někdy označovaný jako „clipboard“) i klávesnici.

5. Jakmile bude vaše zařízení správně zabalené a připravené k odeslání, můžete svůj expediční štítek najít v doručené poště e-mailu. Upozorňujeme, že vaše e-mailová služba ji může směrovat do složky s nevyžádanou poštou nebo spamem.  

   • V některých oblastech můžou být místo použití expedičního štítku zaslaného e-mailem dostupné možnosti vyzvednutí kurýrem nebo místní vyzvednutí. Pokud je to možné, obdržíte konkrétní pokyny pro tyto alternativy během procesu objednávky opravy.

Další informace, včetně toho, jak zkontrolovat stav objednávky opravy zařízení Surface, zrušit objednávku nebo vytisknout expediční štítek, najdete v článku Kontrola stavu objednávky opravy zařízení Surface.

Verze PDF pokynů k balení

Další informace najdete v souboru PDF s pokyny k balení konkrétního zařízení. 

• Surface Duo 2

• Surface Duo

• Surface Studio

• Surface Book, Surface Laptop, Surface Laptop Go nebo Surface Laptop Studio

• Surface Pro

• Surface Earbuds

• Surface Headphones

Související témata

• Jak připravit zařízení Surface na servis

• Další informace o výměně v případě prasklého displeje nebo fyzického poškození zařízení Surface

• Vyhledání sériového čísla na zařízení Surface

• Kontrola stavu objednávky opravy zařízení Surface