Řešení problémů s nabíjením pera Surface Slim
Než začnete nabíjet Pero Surface Slim Pen, je důležité pochopit, která zařízení a příslušenství Surface podporují nabíjení. Tím se zajistí, že používáte kompatibilní metodu a zabráníte problémům s nabíjením. Úplný seznam podporovaných zařízení a příslušenství najdete v článku Jak nabíjet pero Surface Slim Pen.
Pokud se pero Surface Slim Pen nebo Surface Slim Pen 2 nenabíjí, začněte tím, že se nejprve podíváte na kontrolku LED na peru. Pero má kontrolku LED, která ukazuje stav baterie a nabíjení. Tady je znázorněno, co různé led indikátory představují.
- Amber (vybalení a vysunutí): Nedostatek baterie.
- Bílá (slábnoucí a odchozí): Ukotvení a nabíjení.
- Žlutá a bílá (blikající): Nabíjecí příslušenství vyžaduje aktualizaci.
- Bílá (blikající): Režim párování (stiskněte a podržte horní tlačítko po dobu 5 sekund).
- Bílá (plná): Úspěšně spárováno se zařízením Surface.
Pokud se pero nenabíjí nebo není k dispozici žádná kontrolka LED, zkuste následující postup:
Zapojte zařízení Surface a zapněte ho
Ujistěte se, že je zařízení Surface připojené ke zdroji napájení a zapnuté. Pokud je zařízení v režimu hibernace, vypnuté nebo má vybitou baterii, nemusí pero nabíjet.
Kontrola připojení
Zkontrolujte připojení a funkčnost nabíjecího příslušenství tak, že ho znovu připojíte.
Pokud pero nabíjíte pomocí klávesnice Surface Pro:
- Odpojte klávesnici Surface Pro.
- Vyberte Spustit > vypnutí napájení > a počkejte, až se zařízení Surface vypne.
- Teď stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 20 sekund. Pokud se po několika sekundách zobrazí obrazovka s logem, počkejte celých 20 sekund, dokud se znovu nezobrazí.
- Opětovné připojení klávesnice
- Stisknutím tlačítek Caps a Fn se ujistěte, že klávesnice funguje a přijímá napájení. Pokud klávesnice nepřichází napájení, odešlete servisní objednávku pro Surface Pro Klávesnici.
- Pak umístěte pero do odkládací přihrádky klávesnice.
Pokud používáte nabíječku pera Surface Slim Pen, ujistěte se, že jsou všechny spojovací body správně zapojené. Další informace najdete v tématu Používání nabíječky Pera Surface Slim Pen.
Zkontrolovat aktualizace
Pokud se pero nenabíjí v úložné přihrádce Surface Pro klávesnice nebo nabíječkou pera Surface Slim Pen, možná budete muset aktualizovat jeho firmware.
Pokud chcete zkontrolovat stav vašich ovladačů a firmwaru zařízení Surface, použijte aplikaci Surface.
Připojte nabíjecí příslušenství k vašemu zařízení Surface.
Vložte pero do odkládací oblasti.
V aplikaci Surface rozbalte nabídku Nápověda a podpora a zkontrolujte stav aktualizace.
Pokud jsou k dispozici aktualizace, výběrem tlačítka Vyhledat aktualizace otevřete službu Windows Update a nainstalujte dostupné aktualizace. V případě potřeby restartujte.
Zkontrolujte kontrolku LED na peru a ujistěte se, že se pero nabíjí, nebo zkontrolujte aplikaci Surface.
Poznámka
Pokud nemáte nainstalovanou aplikaci Surface, můžete si ji stáhnout z Microsoft Storu. Po stažení vyberte Start, vyhledejte Surface a pak vyberte aplikaci ze seznamu výsledků.
Vyzkoušejte jinou nabíječku.
Pokud je to možné, zkuste pero Surface Slim Pen nabíjet jinou nabíječkou, jako je nabíječka pera Surface Slim Pen.
- Pokud se pero nenabíjí ani tam, mělo by být pero vyměněno. Odešlete servisní objednávku pera.
- Pokud se pero účtuje, odešlete servisní objednávku na to, čím jste se původně pokoušeli pero nabíjet, například Surface Pro klávesnici.
Moje pero pořád nefunguje.
Pokud chcete požádat o náhradní pero, přejděte na účet Microsoft | Vyberte zařízení pro službu a přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft. Pokud vaše zařízení Surface není v seznamu uvedené, vyberte Nejprve zaregistrovat zařízení . Pokud je vaše zařízení Surface zaregistrované, vyberte ho a postupujte podle pokynů.
Když se zobrazí dotaz na kategorii problému, vyberte Příslušenství a pak si budete moct vybrat z typů problémů s perem. Zobrazí se vám nabídky výměny na základě stavu záruky a nároku na výměnu. Další informace o záruce pro Surface najdete na stránce Kontrola záruky Microsoftu a vytvoření servisních objednávek.
Pokud platnost záruky vypršela, můžete také zvážit zakoupení nového pera. Pero pro Surface a další příslušenství je možné zakoupit v Microsoft Storu a dalších prodejců.
Poznámka
Pokud je vaše zařízení Surface firemním zařízením (vlastněné organizací), přečtěte si téma Možnosti služeb zařízení Surface pro firmy a vzdělávání. Dostupnost může být v některých zemích nebo některých produktů omezená.