Hvis opdateringer ikke installeres, hvis du får en fejlmeddelelse, eller hvis din overflade fryser, mens den opdaterer, er her et par ting, du kan prøve.
- Kør fejlfindingsværktøjet til Windows Update
- Kontrollér dine indstillinger for dato og klokkeslæt
- Oplad batteriet
- Genstart din overflade
- Installer overflade-opdateringer manuelt
Kør fejlfindingsværktøjet til Windows Update
Hvis du har problemer med at installere en opdatering, kan du prøve at køre det automatiske fejlfindingsværktøj til Windows Update, som kan løse nogle almindelige problemer med opdateringer:
Vælg
>Ikonet Indstillinger
> IndstillingerSystemikon
> på proceslinjenIkon for fejlfinding
, eller vælg knappen nedenfor.Vælg Ikonet Andre fejlfindingsværktøjer
. Ud for Windows Update
skal du vælge Kør.
Kontrollér dine indstillinger for dato og klokkeslæt
Hvis dine indstillinger for dato og klokkeslæt ikke er korrekte, får du muligvis Windows Update-fejlen 80072F8F, når du søger efter opdateringer. Det kan også ske, at opdateringerne ikke installeres korrekt.
Hvis du vil kontrollere dine indstillinger for dato og klokkeslæt, skal du gå til og vælge Ikonet Indstillinger> IndstillingerFor tid & sprogikon
.
Oplad batteriet
Bemærk
Dette afsnit gælder ikke for Surface Studio (den har ikke et batteri).
Kontrollér, at batteriet er opladet til mindst 40 %, før du prøver at installere opdateringer.
Hvis du ser Windows Update-fejlen 8024004C, eller hvis dit overflade-batteri ikke vil oplades til over 40 procent, skal du fjerne og geninstallere batteridriveren. Sådan gør du:
- Tilslut din overflade.
- Vælg Søgeikon
på proceslinjen, skriv enhedshåndtering, og vælg Enhedshåndtering i søgeresultaterne. - Vælg pilen ud for kategorien Batterier.
- Dobbeltklik på Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery eller overflade Battery, og vælg Fjern enhed>OK under fanen Driver.
- Vælg >Tænd
>Genstart
Driveren geninstalleres, når du genstarter.
Hvis batteriet oplades til over 40 procent, efter du har geninstalleret driveren, skal du prøve at installere opdateringerne igen.
Hvis dit batteri ikke oplades over 40 procent, skal din overflade muligvis til service. Du kan få mere hjælp under Sådan får du service til overflade.
Bemærk
Du kan finde flere oplysninger om Batterier og strøm til overflade under Sådan oplader du overflade.
Genstart din overflade
Advarsel
Hvis opdateringerne afbrydes, mens de er i gang, kan det beskadige din overflade. Hvis en opdatering ser ud til at være gået i stå, og din overflade ikke genstartes automatisk, skal du vente mindst 20 minutter, før du prøver at genstarte din overflade selv.
Hvis du ser nogen af disse fejl, kan det muligvis løse problemet at genstarte din overflade:
- Opdateringsfejl 80248007
- Installationen af opdateringen fryser i mere end 20 minutter
- Opdateringen forbliver på skærmen "Enheder klargøres..." i mere end 20 minutter
- Opdateringen forbliver på skærmen "Vent, mens en systemopdatering installeres" i mere end 20 minutter
- Opdateringsoversigten viser "genstart venter"
- Opdateringsoversigten viser, at opdateringen "mislykkedes"
Hvis du får en af disse fejl, skal du prøve hver enkelt af følgende genstartsløsninger i den viste rækkefølge.
Løsning 1: Genstart din overflade
Vælg >Tænd>Genstart (eller ikonet Opdater og genstart ).
Når din overflade er genstartet, skal du prøve at installere opdateringerne igen. Hvis du stadig har problemer, kan du prøve Løsning 2.
Løsning 2: Gennemtving en genstart
Vælg >Tænd>Luk/sluk-knap, og vent et øjeblik på, at din overflade lukkes ned. Tryk derefter på tænd/sluk-knappen, og hold den nede i 20 sekunder. Hvis logoskærmen vises efter et par sekunder, skal du fortsætte med at holde nede i de 20 sekunder, indtil du ser logoskærmen igen. Se Gennemtving en lukning og genstart af din overflade for at få flere oplysninger.
Når din overflade er genstartet, skal du prøve at installere opdateringerne igen. Hvis du har problemer med at installere opdateringer, skal du muligvis installere opdateringer manuelt.
Installer overflade-opdateringer manuelt
Hvis du stadig har problemer med at installere overflade-opdateringer, kan du prøve at downloade en opdateringsfil og installere den manuelt. Du kan finde flere oplysninger i Downloade drivere og firmware til overflade.
Bemærk
- Opdateringsfilerne er kun til overflade-hardware og -firmware. Du kan ikke installere Windows-opdateringer på denne måde.
Hvis du stadig har problemer med at installere opdateringer, skal du muligvis nulstille eller genoprette din overflade.
