Clipchamp-personlige abonnementer købes, faktureres, annulleres og refunderes via den Microsoft-konto, der blev brugt til købet.
Vigtig
Denne artikel gælder for Clipchamp til personlige konti. Hvis du har Clipchamp med en arbejds- eller skolekonto, kan du se disse ofte stillede spørgsmål.
Før du køber eller administrerer Clipchamp Premium
- Brug en personlig eller familiemæssig Microsoft-konto til at opgradere, købe Premium eller administrere fakturering.
- Hvis du logger på Clipchamp med en ikke-Microsoft-konto, skal du først tilknytte din personlige Microsoft-konto.
- Hvis du har Microsoft 365 Personal eller Family, skal du logge på Clipchamp med Microsoft-kontoen på det pågældende abonnement for at bruge inkluderede premium-funktioner som f.eks. 4K-eksport, personligt brandkit og nogle premium-mediesamlinger.
- Ældre Creator-, Business- og Business Platinum-planer sluttede i november 2022. Premium er det nuværende enkeltstående betalte abonnement til Clipchamp.
Administrer dit abonnement
- Gå til https://account.microsoft.com/services.
- Log på med den Microsoft-konto, der er knyttet til dit Clipchamp-abonnement.
- Find Microsoft Clipchamp eller Clipchamp Premium.
- Vælg Administrer for at få vist fornyelses-, fakturerings-, annullerings- og refusionsindstillinger.
Fra Clipchamp kan du også gå til faktureringssiden og vælge Administrer abonnement. Dette åbner den samme Microsoft-kontoside Tjenester & abonnementer, hvor faktureringsændringer er fuldført.
Vigtig
Hvis abonnementet ikke vises, kan du prøve en hvilken som helst anden personlig eller familiemæssig Microsoft-konto, du bruger med Clipchamp eller Microsoft Store.
Annuller dit Clipchamp-abonnement
- Gå til https://account.microsoft.com/services.
- Log på med den Microsoft-konto, der blev brugt til at købe Clipchamp.
- Vælg Administrer ud for Microsoft Clipchamp eller Clipchamp Premium.
- Følg instruktionerne for at annullere eller slå tilbagevendende fakturering fra.
Annulleringen træder som standard i kraft ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode. Du beholder betalte funktioner indtil da og bliver ikke opkrævet igen.
Du kan se alle trin i Sådan annullerer du et betalt Clipchamp-abonnement:https://support.microsoft.com/en-us/clipchamp/how-to-cancel-a-clipchamp-paid-subscription
Bemærk
Hvis Clipchamp Premium-funktioner leveres via Microsoft 365 Personal eller Family, er der ingen separat Clipchamp-opkrævning, medmindre du også har købt Clipchamp Premium. Annullering af Microsoft 365 fjerner også de Clipchamp Premium-funktioner, der er inkluderet i det pågældende abonnement.
Refusioner – hvordan de fungerer, og hvordan du anmoder om en
Refusionsmuligheder vises på din Microsoft-konto, når de er tilgængelige. Berettigelse kan afhænge af abonnementet, købstypen, området, betalingsmetoden og Microsoft Store-politikker.
- Gå til https://account.microsoft.com/billing/orders.
- Log på med den Microsoft-konto, der blev brugt til købet.
- Find Clipchamp- eller Microsoft 365-opkrævningen.
- Hvis der vises en refusionsmulighed, skal du følge vejledningen.
- Hvis der ikke vises nogen refusionsmulighed, skal du bruge support- eller kontaktindstillingerne for Microsoft-kontoen.
Du kan også kontrollere refusionsmuligheder, mens du opsiger fra https://account.microsoft.com/services. Clipchamp afgør ikke berettigelse til refusion. Brug ordreoversigten i Microsoft-kontoen eller Microsoft Support til de aktuelle valgmuligheder for dit køb.
Forstå dine gebyrer
- Hvorfor blev jeg opkrævet? Du har købt Clipchamp Premium, eller abonnementet er blevet fornyet. Microsoft 365 Personal or Family indeholder mange Clipchamp Premium-funktioner uden ekstra Clipchamp omkostninger, medmindre du også har købt enkeltstående Clipchamp Premium.
- Hvilken konto blev debiteret? Kontrollér https://account.microsoft.com/services og https://account.microsoft.com/billing/orders med hver personlig Microsoft-konto, du måtte have brugt.
- Hvornår er fornyelsesdatoen? Åbn Clipchamp-abonnementet på https://account.microsoft.com/services.
- Hvordan stopper jeg fremtidige opkrævninger? Vælg Administrer, og annuller eller slå derefter tilbagevendende fakturering fra.
- Hvad sker der efter annulleringen? Når faktureringsperioden udløber, forbliver eksisterende projekter tilgængelige. Projekter med premium stockaktiver kan ikke eksporteres, før du fjerner premium-indhold eller får premium-adgang igen. Sikkerhedskopiering af indhold slutter også.
- Hvor er kvitteringerne? Gå til Tjenester & abonnementer eller Ordreoversigt på den Microsoft-konto, du brugte til købet.
Hjælp til Premium-køb og -rettigheder
- Hvis du vil opgradere, skal du se Sådan køber og administrerer du et personligt Clipchamp-abonnement?
- Hvis du har købt Clipchamp Premium fra Microsoft Store, skal du logge på Clipchamp med den samme Microsoft-konto, som du brugte til købet. Nye brugere skal registrere sig med den pågældende konto.
- Eksisterende brugere skal tilknytte den pågældende Microsoft-konto i Clipchamp-profilindstillingerne og derefter opdatere Clipchamp, hvis Premium ikke genkendes.
- Du kan finde oplysninger om abonnementet under Hvad er Clipchamp-betalte abonnementer, og hvordan fungerer de?
- Hvis du har brug for hjælp til abonnement, annullering, refusion eller fakturering, skal du kontakte Clipchamp-support eller bruge supportmulighederne på din Microsoft-konto.