Brug denne guide til at forstå ældre Clipchamp-abonnementer, tjekke gebyrer og finde det rigtige sted at administrere et abonnement. For køb, der faktureres af Microsoft, skal du logge på med den personlige Microsoft-konto, du brugte til at købe abonnementet.
Vigtig
Denne artikel gælder for Clipchamp til personlige konti. Hvis du har Clipchamp med en arbejds- eller skolekonto, skal du se Sådan får du adgang til Microsoft Clipchamp med din arbejds- eller skolekonto.
Før du køber eller administrerer et abonnement
Clipchamp ældre Creator-, Business- og Business Platinum-abonnementer er blevet udgået. Du kan se aktuelle muligheder under Clipchamp-fordele med personlig plan.
- Log på Clipchamp med en personlig Microsoft-konto.
- Hvis dit Microsoft 365-abonnement indeholder de Premium Clipchamp-funktioner, du har brug for, skal du logge på med den Microsoft-konto, der har disse fordele. Du behøver ikke et separat Clipchamp-abonnement for at få disse funktioner.
- Hvis du også har et separat Clipchamp Premium-abonnement, annulleres det ikke automatisk, når du starter et Microsoft 365-abonnement. Markér begge abonnementer for at undgå at betale for overlappende fordele.
Administrer dit abonnement
Log på Services &-abonnementer med den personlige Microsoft-konto, du brugte til at købe dit abonnement. Søg efter et enkeltstående Clipchamp-abonnement samt ethvert Microsoft 365-abonnement, der giver dine Clipchamp-fordele.
Hvis du vil se kvitteringer, opdatere betalingsmetoder eller ændre din faktureringsperiode, skal du se Sådan køber og administrerer du et personligt Clipchamp-abonnement. Hvis nogen har delt et Microsoft 365-abonnement med dig, administrerer abonnementsejeren faktureringen.
Bemærk
Hvis Apple, Google Play eller en anden forhandler fakturerer dit abonnement, skal du kontakte den pågældende udbyder for at administrere det.
Annuller dit Clipchamp-abonnement
Du kan stoppe fremtidige betalinger uden at slette din Clipchamp-konto. Følg Sådan annullerer du et betalt Clipchamp-abonnement for at vælge mellem at stoppe fornyelse og annullere eller for at finde et abonnement, der ikke er angivet. Tjek, hvornår dine fordele slutter, før du bekræfter.
Vigtig
Hvis dine Clipchamp-fordele kommer via Microsoft 365, påvirker annullering af dette abonnement hele abonnementet og personer, du deler det med, ikke kun Clipchamp. Din OneDrive-lagerpladsgrænse kan blive mindre. Kontrollér dit lager, før du fortsætter. Hvis du overskrider den resterende tilladte mængde, kan du muligvis ikke uploade, redigere eller synkronisere filer. Se Annullering af Microsoft 365.
Refusioner – hvordan de fungerer, og hvordan du anmoder om en
Ikke alle annulleringer er berettiget til en refusion. Se refusionsvejledningen i artiklen om annullering for at få oplysninger om, hvor du kan tjekke, om du er berettiget, og hvilken udbyder du skal kontakte. Nedenstående tjek kan hjælpe dig med at identificere en opkrævning, før du beslutter, hvad du vil gøre.
Forstå dine gebyrer
- Hvorfor blev jeg opkrævet? En opkrævning kan være et indledende køb eller en fornyelse. Se beløbet og datoen i ordreoversigten. Hvis du ikke genkender det, kan du se Sådan undersøger du en faktureringsopkrævning fra Microsoft.
- Hvilken konto blev debiteret? Se din kvittering og abonnementerne på den personlige Microsoft-konto, du brugte til købet.
- Hvornår er fornyelsesdatoen? Åbn dit abonnement i Tjenester & abonnementer for at se fornyelses- eller udløbsdatoen.
- Hvordan stopper jeg fremtidige opkrævninger? Følg trinnene til annullering eller tilbagevendende fakturering.
- Hvad sker der efter annulleringen? Se Hvad sker der, hvis jeg nedgraderer? for at få oplysninger om, hvordan ophør af udbetalte fordele påvirker redigering og eksport.
- Hvor er kvitteringerne? Følg trinnene med kvitteringer og fakturaer.
Hjælp til Premium-køb og -rettigheder
- Hvis du har betalt, men ikke kan se dine premiumfunktioner, skal du følge konto- og abonnementstjekkerne , før du køber igen. Disse kontroller viser, hvordan du gennemgår delte fordele, skifter konti sikkert og får hjælp, hvis du stadig ikke kan bruge Premium-funktioner.
- Hvis du ikke kan finde dine eksisterende projekter, skal du følge kontrollerne for manglende projekter.
- Hvis du har spørgsmål om fakturering, annullering eller refusion, skal du kontakte Microsoft-support eller den udbyder, der fakturerer dit abonnement.