Generér diagnostiske logfiler, og rapportér problemer med at distribuere sider i OneNote-klassenotesbog

Hvis du støder på en fejl under distribution af sider i Klassenotesbog, skal du følge disse trin for at generere diagnostiske logfiler og sessions-id'er, som du kan dele med vores supportteam.

Bemærk

Disse instruktioner gælder for brugere med en Microsoft 365 Education-licens.

OneNote på internettet

  1. Hvis du modtager en fejlmeddelelse, når du har brugt knappen Distribuer side på fanen Klassenotesbog, skal du trykke på tasterne Ctrl og ~ på tastaturet på samme tid.

    Der vises en fejl, når du distribuerer en side i Klassenotesbog.

  2. Klassenotesbog genererer sessionsoplysninger om, hvad der førte til fejlen. Vælg Eksportér logfiler.

  3. Logfilerne downloades automatisk som en .csv fil, som du kan åbne i Excel.

  4. Hvis du vil rapportere dit problem og få hjælp til at løse det, skal du gå til https://aka.ms/edusupport. Udfyld de nødvendige oplysninger, vedhæft .csv-filen til rapporten, og vælg Send.