Hvis et barn logger på og får vist fejlmeddelelsen "Noget gik galt. Din forælder har blokeret adgangen til spil og apps, der ikke er udgivet af Microsoft", betyder det, at da forælderen gav samtykke, valgte vedkommende ikke muligheden for at give tilladelse til tredjepartsapps.
Sådan løser du problemer med blokeret adgang til spil og apps
Log på som forælder for at account.live.com/mk se en liste over børnekonti, du er ansvarlig for.
På listen over links ud for barnet skal du vælge Administrer dette barns adgang til tredjepartsapps.
Bemærk
Selvom du er familiearrangør, kan du kun administrere samtykke, hvis du oprindeligt gav samtykke. Hvis du ikke kan se barnekontoen, skyldes det, at:
- Samtykke er endnu ikke givet.
- Samtykke blev enten givet af en anden voksen.
- Samtykke blev givet ved hjælp af en anden Microsoft-konto.
Vælg Aktivér adgang (eller Deaktiver adgang , hvis du vil blokere).
Bemærk
Hvis du ikke kan se Aktivér adgang, betyder det, at dit barn allerede har adgang til apps, der ikke er udgivet af Microsoft.
Få mere at vide
Administration af forældresamtykke
Har du brug for mere hjælp?
Kontakt support
Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.
Vigtig
For at beskytte din konto og dens indhold har vores supportmedarbejdere ikke tilladelse til at sende links til nulstilling af adgangskode eller få adgang til og ændre kontooplysninger.