Her er de mest almindelige problemer, du kan støde på med Family Safety-funktioner, og hvordan du løser dem.
Almindelige problemer
Mine børn er voksne nu
Hvis du eller dit voksne barn ønsker eller har brug for privatliv, kan du fjerne barnet fra familiegruppen. Se hvordan.
Jeg er voksen, ikke barn
- Hvis du er voksen, men har den forkerte fødselsdato på kontoen, skal du ændre kontooplysningerne, som om du var et barn.
- Følg trinnene i Sådan ændrer du en fødselsdato på en Microsoft-konto under Jeg er voksen, men Microsoft tror, jeg er et barn.
Familiemedlemmer kan ikke fjernes, selvom jeg er organisator
Her er de trin, du kan følge for at fjerne medlemmer:
- Log på account.microsoft.com/family med din Microsoft-konto.
- Markér det medlem, du vil fjerne.
- Fjern samtykke for alle børnekonti ved at vælge Fjern samtykke ud for deres navn.
- Gå tilbage til familiegruppen, og vælg Fjern fra familiegruppe for at fuldføre fjernelsen.
Grænser og blokeringer fungerer ikke
Fjern og tilføj grænser igen:
- Prøv at fjerne grænserne for skærmtid og derefter tilføje dem igen. Dette kan nogle gange fjerne eventuelle fejl.
- Du kan kun angive grænser for konti, som du har føjet til din Family Safety-gruppe.
Skift dine adgangskoder: Børn og teenagere kan være bemærkelsesværdigt opfindsomme og luskede. Sørg for, at dine enheder er sikre, og sørg for, at det kun er dig og betroede voksne i huset, der har adgang til dine konti.
Andre problemer
Fejlfinding af konto
- Angiv barnets konto som standardbruger: Dit barn er muligvis angivet som administrator på enheden. Som administrator kan de ændre eller bryde indstillingerne for Family Safety. Åbn indstillingerne for Andre konti nedenfor, og vælg derefter dit barns konto > Skift kontotype > Vælg Standard-bruger i dialogboksen, og vælg ok for at gemme ændringen. Åbn Indstillinger
-
Tjek, at dit barns Microsoft-konto ikke er udløbet: Få barnet til at logge på med sin Microsoft-konto på dets enhed. Vælg Start
>indstillinger
>for konti,
vælg Bekræft, og følg instruktionerne for at bekræfte deres konto. Hvis du ikke kan se indstillingen Bekræft , skal du åbne Microsoft Edge
på deres enhed og bekræfte din konto.
Aktivitetsrapportering
- Dit barn har muligvis slået aktivitetsrapportering fra: Børn, der er 13* eller ældre, har mulighed for at "fravælge" deling af brugsdata med voksne i deres familie. Kontrollér deres indstillinger for aktivitetsrapportering på family.microsoft.com eller på Family Safety mobilapp. Hvis aktivitetsrapportering er blevet slået fra, har dit barn fravalgt det, og du skal indhente barnets samtykke, før du kan slå det til igen.
*13 år i USA. Denne alder kan være anderledes i andre lande/områder baseret på lokale bestemmelser.
- Den viste aktivitet svarer tilsyneladende ikke til det, jeg ser i virkeligheden: Tidsgrænser håndhæves baseret på, hvornår de er logget på (selv inaktivitetstid), men inaktivitetstid tælles ikke med i rapporten over enhedsbrug. Hvis dit barns kvote f.eks. er 2 timer, og barnet logger på og ikke foretager sig noget, vil barnet blive låst ude efter 2 timer, men rapporten over enhedsbrug kan vise helt ned til 1 minuts brug.
Hvis din tidszone er indstillet forkert, kan enhedsbrug blive vist under en anden dag i din aktivitetsrapport. Du kan validere tidszonen på din Microsoft-konto for at sikre, at aktivitetsrapporter viser brugen nøjagtigt.
Har du brug for mere hjælp?
Send en fejllog fra Family Safety-mobilappen
Hvis du har mobilappen Family Safety åben og oplever problemer, kan du sende os feedback eller dine logfiler, så gennemgår vi dem. Tryk på ikonet>Hjem Hjælp & feedback> Vælg Send logge under fejlfinding.
Kontakt support
Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.
Vigtig
For at beskytte din konto og dens indhold har vores supportmedarbejdere ikke tilladelse til at sende links til nulstilling af adgangskode eller få adgang til og ændre kontooplysninger.