Svindel med teknisk support er et brancherelateret problem, hvor svindlere bruger skræmmetaktik til at narre dig til unødvendige tekniske supporttjenester for angiveligt at løse problemer med enheder eller software, der ikke findes.
I bedste fald forsøger svindlere at få dig til at betale dem for at "løse" et ikke-eksisterende problem med din enhed eller software. I værste fald forsøger de at stjæle dine personlige eller økonomiske oplysninger. og hvis du giver dem mulighed for at fjernstyre din computer for at udføre denne "løsning", vil de ofte installere malware, ransomware eller andre uønskede programmer, der kan stjæle dine oplysninger eller beskadige dine data eller enhed.
Hvordan fungerer svindel med teknisk support
Svindlere kan ringe til dig direkte på telefonen og foregive at være repræsentanter for en tech-virksomhed. De kan endda efterligne opkalds-id'et, så det viser et legitimt supporttelefonnummer fra en virksomhed, du har tillid til. De vil sandsynligvis bede dig om at installere programmer, der giver dem fjernadgang til din enhed. Ved hjælp af fjernadgang kan disse erfarne svindlere forvanske normale systemmeddelelser som tegn på problemer.
Svindlere kan også starte kontakt ved at vise falske fejlmeddelelser på websteder, du besøger, vise supportnumre og lokke dig til at ringe til dem. De kan også sætte din browser i fuldskærmstilstand og vise pop op-meddelelser, der ikke forsvinder, og låser tilsyneladende din browser. Disse falske fejlmeddelelser har til formål at skræmme dig til at kalde deres "teknisk support hotline".
Vigtigt!: Fejl og advarsler fra Microsoft vil aldrig omfatte telefonnumre.
Når du kommer i kløerne på svindlere, kan de tilbyde falske løsninger til dine "problemer" og bede om betaling i form af et engangsgebyr eller et abonnement på en påstået supporttjeneste.
Hvordan du kan beskytte dig mod svindel med teknisk support
For det første skal du sørge for at følge disse tip om, hvordan du holder computeren sikker.
Det er også vigtigt at huske følgende:
-
Microsoft sender ikke uopfordrede mails eller foretager uopfordrede telefonopkald for at anmode om personlige eller økonomiske oplysninger eller give teknisk support til at løse problemer med din computer. Hvis du ikke har bedt os om det, ringer vi ikke til dig for at tilbyde support.
-
Hvis der vises en pop-op eller fejlmeddelelse med et telefonnummer, må du ikke ringe til dette nummer. Fejl og advarsler fra Microsoft vil aldrig omfatte et telefonnummer.
-
Microsoft vil aldrig bede dig om at betale for support i form af kryptovaluta som Bitcoin eller gavekort.
-
Du må kun downloade software fra officielle Microsoft-partner-websteder eller Microsoft Store. Vær forsigtig med at downloade software fra tredjepartswebsteder, da nogle af dem muligvis er blevet ændret uden forfatterens viden om at samle malware og andre trusler.
-
Brug Microsoft Edge , når du søger på internettet. Det blokerer kendte websteder med supportsvindel ved hjælp af Microsoft Defender SmartScreen. Microsoft Edge kan også stoppe pop op-dialogboksløkker, der bruges af disse hackere.
Tip!: Klik her for at få et gratis ark med tip, der kan udskrives, til at spotte teknisk svindel, som du kan beholde til reference eller dele med venner og familie.
Hvad du skal gøre, hvis en teknisk supportbedrager allerede har dine oplysninger
-
Fjern alle programmer, som svindlere har bedt dig om at installere. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du fjerner programmer, under Reparer eller fjern programmer i Windows.
-
Hvis du har givet svindlere adgang til din enhed, kan du overveje at nulstille den. Du kan få mere at vide under Indstillinger for genoprettelse i Windows.
Bemærk!: Det kan være ret tidskrævende at benytte omfattende genoprettelsesmetoder som at nulstille enheden, men det kan være din bedste mulighed i nogle situationer – f.eks. hvis falske fejlkoder og meddelelser konstant dukker op og forhindrer dig i at bruge enheden.
-
Kør en fuld scanning med Windows Sikkerhed for at fjerne malware. Læs mere.
-
Installér alle sikkerhedsopdateringer, så snart de er tilgængelige. Du kan se tilgængelige opdateringer ved at vælge knappen Start og derefter vælge Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Windows Update. Du kan finde flere oplysninger under Opdater Windows.
-
Skift adgangskoder. Se, hvordan du kan ændre adgangskoden til din Microsoft-konto
-
Ring til din kreditkortudbyder for at bestride gebyrerne, hvis du allerede har betalt. Fortæl dem, hvad der skete. de vil sandsynligvis annullere og udskifte dine påvirkede kort for at forhindre, at svindlerne bruger dem igen.
Rapportering af svindel med teknisk support
Hjælp Microsoft med at stoppe svindlere, uanset om de hævder at være fra Microsoft eller ej, ved at rapportere svindel med teknisk support på:
Du kan også rapportere usikre websteder i Microsoft Edge ved at vælge Indstillinger med mere > Hjælp og feedback > Rapportér usikkert websted når du støder på noget mistænkeligt.
Hvis det haster, kan du vælge en af følgende muligheder:
Microsoft Support
Global kundeservice
og overveje at underrette dit lokale politi.
Populære svindeltyper
Der er flere former for svindel med teknisk support, som alle har til formål at narre dig til at tro, at computeren skal repareres, og du skal betale for tekniske supporttjenester.
Den klassiske svindel med koldopkald. Svindlerne ringer til dig og hævder at være fra Microsofts eller en anden virksomheds tekniske supportteam. De tilbyder at hjælpe med at løse din computer "problemer".
Svindlere bruger ofte offentligt tilgængelige telefonlister, så de kender muligvis dit navn og andre personlige oplysninger, når de ringer til dig. De kan endda gætte, hvilket operativsystem du bruger.
Når de har fået din tillid, kan de bede om dit brugernavn og din adgangskode eller dirigere dig til et legitimt websted for at installere software, der giver dem adgang til din computer for at "løse det". Hvis du installerer softwaren og angiver legitimationsoplysninger, er din computer og dine personlige oplysninger sårbare.
Selvom retshåndhævende myndigheder kan spore telefonnumre, bruger cyberkriminelle ofte engangsmobiltelefoner, forfalskede opkalds-id'er eller stjålne mobiltelefonnumre. Du skal behandle alle anonyme opkald med skepsis. Angiv ikke personlige oplysninger.
Advarsel!: Hvis du modtager et anonymt opkald fra nogen, der hævder at være fra Microsoft Support, skal du lægge på. Vi udfører ikke disse typer opkald.
Websteder med svindel med teknisk support får dig til at tro, at du har et problem med din pc. Du kan blive omdirigeret til disse websteder automatisk af skadelige reklamer, der findes på tvivlsomme websteder, f.eks. downloadplaceringer til piratkopieret software, videoer eller musik.
Disse websteder kan bruge en falsk blå skærm eller en anden systemfejl eller en falsk Windows-aktiveringsdialogboks for at overbevise dig om, at der er et problem med din pc, der skal rettes.
De kan også bruge følgende metoder til at gøre deres påstand mere troværdig:
-
Indsætte billedet eller din browser på fuld skærm, så det ser ud til, at fejlen kommer fra Windows i stedet for websiden
-
Deaktivere Jobliste
-
Hele tiden vise pop op-vinduer
-
Afspille lydmeddelelser
Alle disse metoder er beregnet til at overtale dig til at ringe til det angivne tekniske supportnummer. I modsætning hertil beder de rigtige fejlmeddelelser i Windows dig aldrig om at ringe til et teknisk supportnummer.
Svindel med teknisk support findes også i form af malware. Når denne malware kører, kan den vise forfalskede fejlmeddelelser om din computer eller software, der svarer til websteder med teknisk supportsvindel. Men da de er installeret på din computer, vil kriminelle sandsynligvis bruge dem til at udføre andre ondsindede handlinger, f.eks. til at stjæle data eller installere anden malware.
Svindlere kan også bruge andre måder at kontakte dig på, f.eks. mails, sms'er eller chat. Disse meddelelser kan ligne phishingmails. Men i stedet for at pege på phishing-websteder, der er designet til at stjæle legitimationsoplysninger, fører linkene til websteder med svindel med teknisk support.
Få mere at vide
Svindel med teknisk support tilpasser sig og fortsætter i 2021 pr. ny Microsoft-undersøgelse
