Indholdsfortegnelse
×

Når du installerer Office 2010, bliver du bedt om at angive en produktnøgle på 25 tegn, der ser sådan ud:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Sådan finder du din produktnøgle

Måden, du kan finde din produktnøgle på, afhænger af, hvordan du har fået Office. Vælg, hvordan du har fået Office, i indstillingerne nedenfor.

Hvis du har købt og downloadet Office fra en onlinebutik, bør produktnøglen være i din mailkvittering.

Prøv følgende for at finde denne bekræftelsesmail:

  • Kontrollér mapperne for spam, massemail eller uønsket mail for mailen.

  • Prøv at søge i din mail efter ordet "Microsoft" eller navnet på det firma, hvor du købte Office.

  • Hvis du har flere mailkonti, skal du kontrollere den mailkonto, du angivne, da du købte Office 2010 online.

Hvis du ikke kan finde mailkvitteringen, kan du muligvis hente oplysningerne i mailen ved hjælp af linket Ordreoversigt for den butik, du har foretaget købet fra:

  • Sådan får du vist din produktnøgle, hvis du har købt Office fra Digital River:

    1. Gå til siden med oplysninger om download af Digital River.

    2. Vælg Find min produktnøgle, og angiv de nødvendige oplysninger for at downloade software eller hente din produktnøgle.

  • Sådan får du vist din produktnøgle i Microsoft Store:

    1. Gå til www.microsoftstore.com. Vælg Log på i øverste højre hjørne, og angiv det bruger-id og den adgangskode, du brugte til at købe Office med.

    2. Når du er logget på, skal du vælge dit navn i øverste højre hjørne og derefter vælge Ordreoversigt.

    3. Find Office-engangskøbet eller den individuelle Office-app, og vælg derefter Installér Office for at få vist din produktnøgle (dette installerer ikke Office). Bemærk, at denne produktnøgle ikke stemmer overens med den produktnøgle, der vises i Min Office-konto. Dette er normalt.

Hvis Office blev i en kasse, et kort eller en disk, skal du se efter produktnøglen på kortet eller på den pakke, der fulgte med Office.

Produktnøglen findes i emballagen på et mærkat på kortet modsat diskholderen på venstre side af kassen. Produktnøglen findes i emballagen på et mærkat på venstre side af kassen

Hvis produktnøglen ikke er der, kan du læse vejledningen på pakken. Du bliver muligvis henvist til at gå til Office.com/getkey for at få din produktnøgle.

Du kan ikke længere indløse den alfanumerisk-numeriske pinkode på 27 tegn, der vises på produktnøglekortet, for at hente din produktnøgle.

Du skal bruge denne produktnøgle for at installere Office 2010. Hvis du aldrig har indløst den alfanumerisk pinkode og ikke har en produktnøgle, kan du ikke fuldføre installationen og aktiveringen. Hvis du har nøglen og har brug for hjælp til at installere, skal du se Installere Office 2010og aktivere Office 2010.

Hvis Office blev fulgte med din pc, Mac, bærbare computer eller tablet, skal du se efter produktnøglen på det ægthedsbevis, der fulgte med computeren.

Tip!: Du har muligvis ét ægthedsbevis til Windows og et andet til Office. Sørg for, at du bruger det korrekte ægthedsbevis til at hente din Office 2010-produktnøgle.

Et ægthedsbevis til Office 2010 har ordene "Microsoft Office 2010" på.

Ægthedsbevis og produktnøgle fra producenten af computeren

Jeg har mistet min produktnøgle

Udvid et afsnit nedenfor for at få mere at vide om, hvordan du erstatter en mistet Office 2010-produktnøgle.

Hvis du har mistet din produktnøgle, men har et gyldigt købsbevis, skal du se Kontakt support om din produktnøgle nederst på denne side. Microsoft Support kan muligvis erstatte din produktnøgle eller angive andre muligheder.

Hvis du mener, at produktnøglen er blevet væk, blevet stjålet eller mistet, og du gerne vil købe en nyere version af Office, kan du gå til Køb Office for at se dine købsmuligheder. Eller hvis du gerne vil vide mere om den nyeste version af Office først, kan du se Hvad er forskellen på Office 365 og Office 2016? og Hvorfor skal du opgradere til Office 2016.

Yderligere oplysninger og fejlfinding

Udvid et afsnit nedenfor for at finde oplysninger om produktnøgler til andre versioner, hjælp til fejlfinding og andre nyttige oplysninger.

Hvis du har problemer med at aktivere din Office 2010-produktnøgle, skal du gå til Aktivér Office 2010.

Der er flere årsager til, at du kan få en fejl efter indtastning af en produktnøgle. For eksempel kan produktnøglen være blevet skrevet forkert, eller der kan være brugt en produktnøgle til et andet produkt.

Angiver du en produktnøgle til et andet Microsoft-produkt?

De fleste Microsoft-produkter bruger en produktnøgle på 25 tegn. Hvis du har flere Microsoft-produkter, kan man nemt få blandet nøglerne sammen og bruge den forkerte. Her er nogle almindelige fejl:

  • Brug af produktnøglen fra et klistermærke på en pc   

    Disse produktnøgler er normalt til Microsoft Windows. Kontrollér, om der står et produktnavn på klistermærket for at sikre, at den er beregnet til det Office-produkt, du forsøger at installere.

  • Brug af produktnøglen fra en tidligere version af Office   

    Office-produktnøgler kan ikke udskiftes mellem Office-versioner. Du kan f.eks. ikke bruge en Microsoft Office Home and Student 2007-produktnøgle, hvis du forsøger at installere Microsoft Office Home and Student 2010.

  • Brug af produktnøglen fra et enkelt program til at installere en pakke   

    Office-produktnøgler kan ikke erstatte Office-pakker og individuelle programmer. Du kan f.eks. ikke bruge en Microsoft Word-produktnøgle til at installere Microsoft Office Home and Student.

  • Brug af produktnøglen leveret af en skole eller virksomhed   

    Skoler og virksomheder køber normalt en anden type Office-licens. De produktnøgler, de giver til studerende, lærere og medarbejdere, kaldes volumenlicensnøgler. Disse nøgler kan ikke bruges til Office-detailversioner som f.eks. Home and Student, Home and Business eller Professional.

Har du skrevet produktnøglen forkert?

Det kan være svært at læse produkt Nøgle fra et navn. Bogstaver og tal nemt kan ligne hinanden.

Du kan undgå tastefejl ved at være opmærksom på følgende tal og bogstaver, der ofte byttes rundt på:

  • Bogstavet B og tallet 8.

  • Bogstavet G og tallet 6.

  • Bogstavet O og tallet 0.

  • Bogstavet Q og tallet 0.

  • Bogstaverne V og V ved siden af hinanden (VV), da det ligner bogstavet W.

Hvis du har problemer med at læse tegnene i din produktnøgle, er her et eksempel på, hvordan bogstaver og tal ser ud:

Viser den skrifttype, der bruges til bogstaver og tal i en produktnøgle til Office

Tip!: Hvis du købte Office hos en onlineforhandler og har modtaget en bekræftelsesmail, kan du prøve at kopiere og indsætte produktnøglen fra denne mail i stedet for at indtaste den.

Fungerer din produktnøgle stadig ikke?

Hvis din Office-produktnøgle ikke virker, eller den ikke længere fungerer, skal du kontakte sælgeren og anmode om at få den refunderet. Hvis du ikke har købt produktnøglen sammen med softwaren, er der stor sandsynlighed for, at produktnøglen er stjålet eller anskaffet på anden svigagtig måde, og at den efterfølgende er blokeret mod brug. Der findes desværre mange uhæderlige sælgere, der tilbyder at sælge stjålne, misbrugte eller på anden måde uautoriserede Microsoft-produktnøgler. Nogle gange er disse produktnøgler trykt på falske etiketter eller kort med et downloadlink til Microsoft-software, og nogle gange distribueres de med softwaremedier, der ikke er godkendt til videresalg, f.eks. medier brugt til reklame, geninstallationsmedier fra producenter af originalt udstyr (OEM'er) eller andre Microsoft-programspecifikke medier.

Hvis du har en dvd, men ikke kan finde den, kan du ikke installere Office.

Kontakt support om din produktnøgle

Hvis du har fulgt vejledningen i denne artikel og stadig har brug for hjælp, kan du besøge vores side Microsoft Support for at få hjælp.

Har du brug for mere hjælp?

Deltag i diskussionen
Spørg community'et
Få support
Kontakt os

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af oversættelsen?

Hvad påvirkede din oplevelse?

Har du mere feedback? (Valgfrit)

Tak for din feedback!

×