Vi er kede af, at du har problemer med at synkronisere dit OneDrive. Du kan få hjælp til at synkronisere igen ved at følge trinnene nedenfor for at fjerne tilknytningen og knytte din Mac til OneDrive igen.
Bemærk
- Hvis du overskrider din Microsoft-lagerplads, kan du ikke uploade, redigere eller synkronisere nye filer (f.eks. Filmrulle) til din OneDrive. Få mere at vide.
- Ikke alle versioner af OneDrive til Mac kan synkronisere alle mapper. Få flere oplysninger nedenfor.
- Der går ingen data tabt ved at fjerne tilknytningen og tilknytte dit OneDrive igen. Forbindelsen til dine lokale mapper er kun afbrudt fra skyen i et kort stykke tid. Alle ændringer, der foretages, mens du ikke har forbindelse, synkroniseres, når sammenkædningen igen er fuldført.
1. Fjern sammenkædningen af din OneDrive-konto på Mac for at løse synkroniseringsproblemer
- Klik på OneDrive-skyikonet på menulinjen, klik på Hjælp & Indstillinger
for at åbne menuen, og vælg Indstillinger. - Gå til fanen Konto .
- Vælg Fjern sammenkædning til denne Mac.
2. Ryd cachelagrede OneDrive-legitimationsoplysninger på Mac
I Spotlight-søgning skal du indtaste "nøglering" og vælge Hovednøglering. Hvis det ikke kommer frem i Spotlight, skal du gå til mappen Hjælpeprogrammer og åbne Adgang til nøglering derfra.
Søg efter "OneDrive".
Slet legitimationsoplysninger, der er cachelagret i OneDrive.
Tip
Trinnene til at slette nøgleringe kan variere. En alternativ tilgang er at vælgeVinduesnøglering> og derefter vælgeSlet nøglering til Fil> [OneDrive/Office/MS] og klikke på Slet referencer.
3. Log på igen for at tilknytte din OneDrive-konto på Mac igen
Brug Spotlight til at søge efter OneDrive og åbne den.
Når du logger på, beder OneDrive dig om, at der allerede findes en mappe: Vælg Brug denne mappe.
Tip
Marker Vælg en ny mappe, hvis du vil flytte din OneDrive til en ny placering.
OneDrive synkroniserer nu dine filer og mapper tilbage til computeren. OneDrive downloader ikke alle dine filer (kun deres pladsholdere for at spare plads, få mere at vide), men det vil stadig tage noget tid.
Når filerne er blevet synkroniseret igen, kan du rydde op i mappevisningen på din computer og vælge, hvilke mapper der skal synkroniseres med computeren.
Fejlfindingstrin, hvis OneDrive-synkronisering stadig ikke fungerer på Mac
Brug vores fejlfindingsværktøj til automatiseret support, eller følg trinnene i afsnittene nedenfor.
Mapperne Skrivebordsdokumenter & er ikke medtaget i sikkerhedskopieringen af mapper
Hvis du vil aktivere sikkerhedskopiering af vigtige mapper (skrivebord og dokumenter) i macOS, skal du bruge følgende:
- Den separate synkroniseringsapp, ikke appen fra Mac App Store. Fjern eventuelle andre versioner af OneDrive, download derefter synkroniseringsappen.
Download - Din macOS-enhed skal have Fuld diskadgang aktiveret. Gå til Systemindstillinger,>Indstillinger for sikkerhed & beskyttelse af personlige oplysninger>,beskyttelse af personlige oplysninger, og føj OneDrive til listen over programmer. Få mere at vide.
Tip
Hvis du logger på med en arbejds- eller skolekonto, har din it-administrator muligvis deaktiveret dette. It-administratorer kan konfigurere indstillinger for enhedsbegrænsning i Microsoft Intune.
Ret fejlen "En anden version af OneDrive-appen er allerede forbundet til denne konto"
PROBLEM
Denne fejl vises, hvis du har to versioner af OneDrive installeret.
LØSNING
Vi understøtter ikke kørsel af både enkeltstående versioner og App Store versioner af OneDrive side om side.
Hvis du vil skifte mellem dem, skal du først fjerne den forrige installation ved at køre Nulstil scriptet i app-pakken:
- Højreklik eller Ctrl-klik på OneDrive appen
- Vælg Vis pakkens indhold og derefter Indhold/ressourcer/nulstil*.kommandoen
- Installér den nyeste OneDrive til macOS fra din foretrukne kilde.
Ret "Behandler ændringer" efter opdatering til macOS Big Sur.
PROBLEM
Efter opdatering til macOS Big Sur vil nogle Mac-brugere muligvis opleve, at OneDrive går i stå ved "Behandler ændringer" i lang tid.
ANBEFALET HANDLING
Dette skyldes en VolumeID-ændring, som skete som en del af OS-opgraderingen.
Der kræves ingen handling – vent på, at ændringerne fuldføres.
Kontrollér, at du kan få adgang til OneDrive online
Klik på OneDrive-skyikonet oppe på menulinjen, og klik på de tre prikker
for at åbne menuen.Tip
- Hvis du ikke kan se OneDrive-ikonet, kører OneDrive muligvis ikke. På en Mac, brug Spotlys til at søge efter OneDrive og åbne den.
- Hvis du har både OneDrive og OneDrive til arbejde eller skole konfigureret på din computer, åbnes indstillingerne på samme måde, men de er unikke for hver enkelt konto.
Vælg Vis online.
Bemærk
Hvis du har problemer med at logge på OneDrive.com online, kan du se status for Microsoft Office Online-tjenester på portalen for tjenestetilstand.
Opdater til den nyeste version af OneDrive
OneDrive og macOS opdateres jævnligt, og det kan afhjælpe synkroniseringen at holde computeren opdateret.
Hvis OneDrive ikke er installeret, kan du hente den nyeste version af appen eller gå til Mac App Store.
Bemærk
Hvis du allerede har den nyeste version, så afsluttes konfigurationen af installationsprogrammet automatisk. Læs mere om den nyeste version i produktbemærkningerne.
Brug Spotlight til at søge efter OneDrive, og åbn derefter appen.
Når OneDrive-konfigurationen starter, skal du angive din mailadresse og adgangskode og derefter vælge Log på for at konfigurere din konto.
Flyt filer væk fra en synkroniseringsmappe
Hvis du ser, at synkroniseringsikonet vises i lang tid, kan det hjælpe af flytte nogle filer væk fra en synkroniseringsmappe.
- Åbn OneDrive-indstillinger (markér OneDrive-skyikonet i meddelelsesområdet, og vælg derefter ikonet Hjælp og indstillinger i OneDrive)
- Markér Afbryd synkronisering midlertidigt.
- Vælg, hvor længe du vil sætte OneDrive på pause.
Når du har valgt tidspunktet, skal du gøre følgende:
- Vælg en fil fra en af synkroniseringsmapperne, og flyt den til en anden mappe, der ikke er en del af OneDrive.
- Vælg
igen, og vælg Genoptag synkronisering... - Når synkroniseringen er fuldført, kan du flytte filen tilbage igen.
Nulstil OneDrive
Nulstilling af OneDrive kan nogle gange løse synkroniseringsproblemer. OneDrive udfører en fuld synkronisering efter nulstillingen.
Bemærk
- Nulstilling af OneDrive afbryder forbindelsen til alle dine eksisterende synkroniseringsforbindelser (herunder personligt OneDrive og OneDrive til arbejde eller skole, hvis konfigureret).
- Du mister ikke filer eller data ved at nulstille OneDrive på computeren.
Få mere at vide om hvordan du kan nulstille OneDrive.
Se også
Jeg kan ikke logge på OneDrive
Hvorfor har jeg to versioner af OneDrive på min Mac?
Hvad betyder ikonerne i OneDrive?
Hvad betyder fejlkoderne i OneDrive?
Sådan annullerer eller stopper du synkronisering i OneDrive
Flere rettelser til de seneste OneDrive-problemer
Har du brug for mere hjælp?
Kontosupport. Du kan få hjælp til din Microsoft-konto og dine abonnementer ved at gå til Hjælp til konto & fakturering.
Teknisk support. Hvis du har brug for teknisk support, skal du vælge Kontakt Microsoft Support nedenfor, angive dit problem og vælge Få hjælp.
Mobilbrugere kan kontakte support ved at åbne OneDrive-appen og ryste enheden forsigtigt.
Støtte fra community'et. Communities hjælper dig med at stille spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden. Spørg Microsoft Community. Videregiv ikke personlige eller følsomme oplysninger i offentlige fora.