Nulstil OneDrive

Følg trinnene nedenfor for at nulstille din OneDrive-app

Trin	Skærmbillede
1. Tryk på Windows-tasten og R på samme tid på computertastaturet for at åbne dialogboksen Kør.
2. Kopiér eller skriv wsreset.exe i feltet, og vælg derefter OK. Bemærk: Et tomt kommandolinjevindue åbnes og lukkes kortvarigt, hvorefter Microsoft Store-appen åbnes. Du kan ignorere disse og lukke eventuelle uønskede vinduer. Hvis OneDrive stadig ikke synkroniserer, kan vi fortsætte med at nulstille appen OneDrive-synkronisering.
3. Tryk på Windows-tasten og R igen.
4. Denne gang skal du kopiere teksten nedenfor og indsætte den i dialogvinduet og derefter trykke på OK. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
5. Hvis du ser en "Windows kan ikke finde..." skal du kopiere og indsætte teksten nedenfor i stedet, og derefter trykke på OK. C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
6. Hvis du stadig kan se fejlen "Windows kan ikke finde..." skal du kopiere og indsætte teksten nedenfor i stedet, og derefter trykke på OK. C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset Bemærk: Hvis ingen af disse trin virker, har du ikke OneDrive-synkronisering-appen installeret. Få mere at vide.
7. Genstart OneDrive manuelt ved at gå til Start , skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive-skrivebordsappen .

Sådan nulstiller du OneDrive Store-appen

1. Tryk på Start, og enter apps:onedrive
2. Vælg App-indstillinger
3. Rul ned ad listen, og vælg Nulstil.

Hvad gør nulstilling af OneDrive?

Under en nulstilling gør OneDrive følgende:

• Sletter DAT-filen.
• Gemmer programlogfilerne i registreringsdatabasen.
• Gemmer indstillingerne på disken.

Når OneDrive genstarter, kontrollerer det i registreringsdatabasen for at bekræfte, at nulstillingen har fundet sted, og indlæser derefter indstillingerne og genopbygger DAT-filen.

Du mister ikke nogen data ved at nulstille OneDrive.

Nulstil OneDrive på en Mac:

1. Vælg OneDrive-skyikonet i den øverste bakke, og vælg derefter Indstillinger>Afbryd>midlertidigt Afslut OneDrive.

2. Find OneDrive i mappen Programmer.

3. Ctrl-klik på OneDrive , og vælg Vis pakkens indhold.

4. Gå til mappenIndholdsressourcer>.

5. Dobbeltklik på ResetOneDriveApp.command (eller ResetOneDriveAppStandalone.command, hvis du bruger den separate app).

6. Start OneDrive, og afslut konfigurationen.

   Bemærk

   • Når du vælger en placering, skal du huske at vælge den forrige OneDrive-synkroniseringsplacering. Det betyder, at dine filer ikke downloades igen, hvis de ikke er blevet ændret.
   • Hvis du havde valgt kun at synkronisere nogle mapper inden nulstillingen, er du nødt til at gøre dette igen, når synkroniseringen er fuldført. Læs Vælg, hvilke OneDrive-mapper der skal synkroniseres til computeren for at få flere oplysninger.
   • Du er nødt til at fuldføre dette for din personlige OneDrive og OneDrive til arbejde eller skole.
   • Sørg for, at du bruger en opdateret version af OneDrive-appen. Nogle ældre versioner af appen har ikke nulstilling af kommandoerne. Hvis det er tilfældet, skal du trække din gamle app til papirkurven og derefter installere den nyeste version af OneDrive-appen.

Nulstil OneDrive på Android:

Den bedste måde at nulstille appen på, er at fjerne og geninstallere den.

1. Åbn Indstillinger
2. Vælg Programmer.
3. Tryk på Administrer programmer.
4. Find og tryk på OneDrive.
5. Tryk på Tving til at standse, og tryk derefter på Ryd data og Ryd cache.
6. Når du er færdig, skal du fjerne appen.
7. Geninstaller appen fra Google Play.

Nulstil OneDrive på iOS:

Hvis du har problemer med, at appen synkroniserer dine filer eller din filmrulle med OneDrive, kan du nulstille den.

1. Gå tilKonto for profilindstillinger>> (og hvis du har konfigureret mere end én konto, skal du vælge den konto, der skal nulstilles)
2. Vælg Nulstil.

Hvis du stadig har problemer, kan du fjerne og geninstallere appen.

1. Fjern OneDrive-appen ved at trykke på og holde OneDrive-appikonet nede. Tryk på 'X' i hjørnet, og acceptér derefter bekræftelsesmeddelelsen for at slette den.
2. Udfør en "blød nulstilling" ved at trykke på og holde både Sleep/Wake - og Hjem-knappen nede samtidigt i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet. Du kan slippe begge knapper, når Apple-logoet vises.
3. Geninstaller OneDrive-appen fra App Store.

Kontosupport. Du kan få hjælp til din Microsoft-konto og dine abonnementer ved at gå til Hjælp til konto & fakturering.

Teknisk support. Hvis du har brug for teknisk support, skal du vælge Kontakt Microsoft Support nedenfor, angive dit problem og vælge Få hjælp.

Mobilbrugere kan kontakte support ved at åbne OneDrive-appen og ryste enheden forsigtigt.

Støtte fra community'et. Communities hjælper dig med at stille spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden. Spørg Microsoft Community. Videregiv ikke personlige eller følsomme oplysninger i offentlige fora.

Teknisk support. Hvis du har brug for teknisk support, kan du kontakte organisationens it-helpdesk, -service eller administrator.

It-administratorer. It-administratorer bør få vist Hjælp til OneDrive-administratorer, OneDrive Tech Community eller kontakte support til Microsoft 365 til virksomheder.