Hvis du oplever problemer med at få adgang til OneDrive, kan du se status for Microsoft Office Online-tjenester på portalen for tjenestetilstand.
Vigtig
Appen OneDrive-synkronisering understøttes ikke længere på Windows 7, 8 og 8.1.
Få mere at vide.
Genveje til delte OneDrive-mapper vises som internetgenveje
Udstedelsesdato
Nogle genveje til delte OneDrive-mapper, der er placeret i mappen Min Files, vises muligvis som internetgenveje i stedet for faktiske mapper.
Hvis du forsøger at åbne mappegenvejen, åbnes den som en webside (og du kan blive bedt om at logge på) i stedet for en mappe.
Status
Hvis du har fuld adgang til den konto, der delte mapper med dig, kan du tilføje OneDrive som en tjeneste for nemt at åbne Office-filer på din computer.
Du kan stadig få adgang til indholdet af den delte mappe, men det vil være via OneDrive.com
Kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling af filer med fejlen "Det angivne element-id er ikke gyldigt for det anmodede drev" [NY]
Udstedelsesdato
Nogle brugere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling af filer, der vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brugere kan heller ikke rapportere ukendte delte filer som spam.
Status
Vi arbejder på at løse problemet og håber, at problemet snart bliver løst.
OneDriveCloudTemp-mappen vises i Finder [MIDLERTIDIG LØSNING]
Senest opdateret: 4. februar 2025
PROBLEM
Nogle brugere kan få vist OneDriveCloudTemp-mappen i Finders venstre navigationsrude. Denne mappe er beregnet til midlertidig lagring af filer som en del af funktionen "Åbn i app" i OneDrive og forventes at være skjult.
STATUS
Hvis du vil skjule mappen, skal du vælge Indstilling+og derefter vælge Fjern fra sidepanel.
Kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling af filer med fejlen "Det angivne element-id er ikke gyldigt for det anmodede drev" [NY]
Udstedelsesdato
Nogle brugere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling af filer, der vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brugere kan heller ikke rapportere ukendte delte filer som spam.
Status
Vi arbejder på at løse problemet og håber, at problemet vil blive løst i slutningen af januar.
Slo-mo-videoer uploader eller afspiller med normal hastighed i OneDrive til iOS [UNDERSØGER]
PROBLEM
Videoer, der er optaget i slo-mo og uploadet enten via automatisk sikkerhedskopiering af filmrulle eller manuelt i appen, afspilles ikke i slo-mo, da det optages. I stedet uploader de med normal hastighed.
LØSNING
OneDrive understøtter ikke upload af en video som slo-mo, men vi undersøger det. En løsning er at dele videoen fra dit iOS-galleri på OneDrive:
- Åbn videoen, og tryk på
- Vælg derefter OneDrive som delingsmulighed.
Skub for at vælge ikke at fungere i OneDrive til iOS
Brugere af iOS 16 kan muligvis ikke bruge panoreringsbevægelsen med to fingre til at vælge flere filer i OneDrive. Vi er opmærksomme på problemet og arbejder på en løsning.
Midlertidig løsning
Vælg et billede først, og brug derefter to fingre til at skubbe for at markere flere filer eller billeder.
Kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling af filer med fejlen "Det angivne element-id er ikke gyldigt for det anmodede drev" [NY]
Udstedelsesdato
Nogle brugere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling af filer, der vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brugere kan heller ikke rapportere ukendte delte filer som spam.
Status
Vi arbejder på at løse problemet og håber, at problemet vil blive løst i slutningen af januar.
Kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling af filer med fejlen "Det angivne element-id er ikke gyldigt for det anmodede drev" [NY]
Udstedelsesdato
Nogle brugere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling af filer, der vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brugere kan heller ikke rapportere ukendte delte filer som spam.
Status
Vi arbejder på at løse problemet og håber, at problemet vil blive løst i slutningen af januar.
Det var ikke muligt at få vist en delt mappe [LØSNING]
PROBLEM
Nogle kunder kan ikke logge korrekt på, når de klikker på et link til en delt fil eller mappe.
LØSNING
Log på onedrive.com , før du klikker på delingslinket.
Personlig boks viser det forkerte sprog [LØSNING]
PROBLEM
Nogle kunder ser måske, at mappen til Personlig boks viser tekst på det forkerte sprog.
Dette skyldes, at der er forskel på dine sprogindstillinger for OneDrive og sprogindstillingerne for din pc.
ANBEFALET HANDLING
Vi er begyndt at installere en løsning, men der er to mulige løsninger, du kan benytte dig af med det samme:
Skift sprogindstillingerne for din Microsoft-kontoprofil, så de svarer til dine pc-sprogindstillinger (Visningssprogfor startindstillinger>>).
Log af , og luk alle browservinduer.
Omdøb mappen til Personlig boks:
- Log på OneDrive.com
- Lås mappen til Personlig boks op.
- Vælg Omdøb på den øverste menulinje. Dette synkroniserer dine sprogindstillinger.
OneDrive-problemer med BT Web Protect [LØSNING]
PROBLEMER
Kunder, der bruger en router med BT Web Protect aktiveret, vil ikke kunne få adgang til OneDrive. Da BT Web Protect fungerer på netværksniveau, anvendes den på alle enheder, der bruger din private BT-bredbåndsforbindelse eller BT Wi-Fi, når du logger på med dit BT-id.
STATUS: LØSNING
Deaktiver BT Web Protect for at tillade adgang til OneDrive.
Log på din BT-konto.
Gå til siden Mine sikkerhedsindstillinger .
Slå BT Web Protect fra.
Bemærk
Hvis du bruger en router, der ikke er fra BT, kan der være yderligere indstillinger, som du skal ændre for at gøre den kompatibel med BT Web Protect.
Det er ikke muligt at logge på
PROBLEM
Nogle kunder kan ikke logge på OneDrive, når de bruger pc, Mac, mobil eller webbrowser.
LØSNINGER
Kontrollér, at dit brugernavn og din adgangskode er korrekt, ved at logge på dashboardet til din Microsoft-konto. Hvis du ikke kan logge på, kan du få hjælp her.
Sørg for, at du har den nyeste version af OneDrive.
Hvis du stadig ikke kan få adgang til OneDrive, kan problemet skyldes din firewall, VPN-konfiguration eller din internetudbyder. Læs Påkrævede URL-adresser og porte til OneDrive for at få flere oplysninger.
