Hvis du har problemer med at få adgang til OneDrive, kan du se status for Microsoft Office Online-tjenester på portalen for tjenestetilstand.
Vigtig
Appen OneDrive-synkronisering understøttes ikke længere på Windows 7, 8 og 8.1.
Få mere at vide.
Genveje til delte mapper i OneDrive vises som Internetgenveje
Udstedelsesdato
Nogle genveje til delte OneDrive-mapper, der er placeret i mappen Mine Files, kan blive vist som .url-internetgenveje i stedet for faktiske mapper.
Hvis du forsøger at åbne mappens genvej, åbnes den som en webside (og du bliver muligvis bedt om at logge på) i stedet for en mappe.
Status
Hvis du har fuld adgang til den konto, der har delt mapper med dig, kan du tilføje OneDrive som en tjeneste til nemt at åbne Office-filer på din computer.
Du kan stadig få adgang til indholdet af den delte mappe, men det vil være via OneDrive.com
Kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling af filer med fejlen "Det angivne element-id er ikke gyldigt for det anmodede drev" [NYT]
Udstedelsesdato
Nogle brugere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe med at dele filer, der vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brugere kan heller ikke rapportere ukendte delte filer som spam.
Status
Vi arbejder på at løse problemet og håber at få løst problemet snart.
Mappen OneDriveCloudTemp vises i Finder [MIDLERTIDIG LØSNING]
Senest opdateret: 4. februar 2025
PROBLEM
Nogle brugere får muligvis vist mappen OneDriveCloudTemp i Finders venstre navigationsrude. Denne mappe er beregnet til midlertidig lagring af filer som en del af funktionen "Åbn i app" i OneDrive og forventes at være skjult.
STATUS
Du skjuler mappen ved at vælge Alternativ+, klikke og derefter vælge Fjern fra indholdsoversigt.
Kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling af filer med fejlen "Det angivne element-id er ikke gyldigt for det anmodede drev" [NYT]
Udstedelsesdato
Nogle brugere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe med at dele filer, der vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brugere kan heller ikke rapportere ukendte delte filer som spam.
Status
Vi arbejder på at løse problemet og håber at have løst problemet i slutningen af januar.
Slowmotion-videoer uploades eller afspilles ved normal hastighed i OneDrive til iOS [UNDERSØGES]
PROBLEM
Videoer, der er optaget i slowmotion og uploadet enten via automatisk sikkerhedskopiering af filmrulle eller manuelt i appen, afspilles ikke i slowmotion, mens de optages. I stedet uploades de med normal hastighed.
MIDLERTIDIG LØSNING
OneDrive understøtter ikke upload af en video i slowmotion, men vi undersøger problemet. En løsning er at dele videoen fra dit iOS-galleri på OneDrive:
- Åbn videoen, og tryk på
- Vælg derefter OneDrive som delingsindstilling.
Skub for at vælge Fungerer ikke i OneDrive til iOS
Brugere af iOS 16 kan muligvis ikke bruge panoreringsbevægelsen med to fingre til at markere flere filer i OneDrive. Vi er opmærksomme på problemet og arbejder på en løsning.
Midlertidig løsning
Vælg ét billede først, og brug derefter to fingre til at glide for at vælge flere filer eller fotos.
Kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling af filer med fejlen "Det angivne element-id er ikke gyldigt for det anmodede drev" [NYT]
Udstedelsesdato
Nogle brugere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe med at dele filer, der vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brugere kan heller ikke rapportere ukendte delte filer som spam.
Status
Vi arbejder på at løse problemet og håber at have løst problemet i slutningen af januar.
Kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling af filer med fejlen "Det angivne element-id er ikke gyldigt for det anmodede drev" [NYT]
Udstedelsesdato
Nogle brugere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe med at dele filer, der vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brugere kan heller ikke rapportere ukendte delte filer som spam.
Status
Vi arbejder på at løse problemet og håber at have løst problemet i slutningen af januar.
Det var ikke muligt at få vist en delt mappe [LØSNING]
PROBLEM
Nogle kunder kan ikke logge korrekt på, når de klikker på et link til en delt fil eller mappe.
LØSNING
Log på onedrive.com , før du klikker på delingslinket.
Personlig boks viser det forkerte sprog [LØSNING]
PROBLEM
Nogle kunder ser måske, at mappen til Personlig boks viser tekst på det forkerte sprog.
Dette skyldes, at der er forskel på dine sprogindstillinger for OneDrive og sprogindstillingerne for din pc.
ANBEFALET HANDLING
Vi er begyndt at installere en løsning, men der er to mulige løsninger, du kan benytte dig af med det samme:
Skift sprogindstillingerne for din Microsoft-kontoprofil, så de passer til sprogindstillingerne på din pc (Vis sprogunder Startindstillinger>>).
Log af og luk alle vinduer i browseren.
Omdøb mappen til Personlig boks:
- Log på OneDrive.com
- Lås mappen til Personlig boks op.
- Vælg Omdøb på den øverste menulinje. Dette synkroniserer dine sprogindstillinger.
OneDrive-problemer med BT Web Protect [LØSNING]
PROBLEMER
Kunder, der bruger en router med BT Web Protect aktiveret, vil ikke kunne få adgang til OneDrive. Da BT Web Protect fungerer på netværksniveau, anvendes den på alle enheder, der bruger din private BT-bredbåndsforbindelse eller BT Wi-Fi, når du logger på med dit BT-id.
STATUS: LØSNING
Deaktiver BT Web Protect for at tillade adgang til OneDrive.
Log på din BT-konto.
Gå til siden Mine sikkerhedsindstillinger .
Slå BT Web Protect-knappen fra.
Bemærk
Hvis du bruger en router, der ikke er fra BT, kan der være yderligere indstillinger, som du skal ændre for at gøre den kompatibel med BT Web Protect.
Det er ikke muligt at logge på
PROBLEM
Nogle kunder kan ikke logge på OneDrive ved hjælp af pc, Mac, mobil eller webbrowser.
LØSNINGER
Kontrollér, at dit brugernavn og din adgangskode er korrekt, ved at logge på dashboardet for din Microsoft-konto. Hvis du ikke kan logge på, kan du få hjælp her.
Sørg for, at du har den nyeste version af OneDrive.
Hvis du stadig ikke kan få adgang til OneDrive, kan problemet skyldes din firewall, VPN-konfiguration eller din internetudbyder. Læs Påkrævede URL-adresser og porte til OneDrive for at få flere oplysninger.
