Vi er kede af, at du har problemer med at synkronisere dit OneDrive. Du kan få hjælp til at synkronisere igen ved at følge trinnene nedenfor for at fjerne tilknytningen og knytte computeren til OneDrive igen.
Bemærk
- Der går ingen data tabt ved at fjerne tilknytningen og tilknytte dit OneDrive igen. Forbindelsen til dine lokale mapper er kun afbrudt fra skyen i et kort stykke tid. Alle ændringer, der foretages, mens du ikke har forbindelse, synkroniseres, når sammenkædningen igen er fuldført.
- Denne artikel er til brugere, der har en arbejds- eller skolekonto til Microsoft 365, og refererer til den nyeste version OneDrive til arbejde eller skole. Hvis du logger ikke på med en Microsoft 365-konto, kan du læse, hvordan du løser synkroniseringsproblemer i OneDrive for Business. Hvis du ikke er sikker på, hvilken version af OneDrive til arbejde eller skole, du har brug for, skal du kontakte din Microsoft 365-administrator.
Fjern sammenkædningen af din OneDrive-konto
- Vælg OneDrive-skyen i meddelelsesområdet for at få vist OneDrive-pop op-vinduet.
- Vælg ikonet
Hjælp og indstillinger i OneDrive, vælg derefter Indstillinger. - Gå til fanen Konto .
- Vælg Fjern sammenkædning af denne pc, og vælg derefter Fjern sammenkædning af konto.
Ryd logonoplysninger
- Tryk på Windows-tasten
+ R for at åbne dialogboksen "Kør". - Angiv stien %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings og vælg OK.
- Slet filen PreSignInSettingsConfig.json.
Log på igen for at tilknytte din konto igen
Tryk på Windows-tasten
, og skriv OneDrive.Vælg OneDrive-appen, og log på, når du bliver bedt om det.
Når du logger på, beder OneDrive dig om, at der allerede findes en mappe: Vælg Brug denne mappe.
Tip
Marker Vælg en ny mappe, hvis du vil flytte din OneDrive til en ny placering.
OneDrive synkroniserer nu dine filer og mapper tilbage til computeren. OneDrive downloader ikke alle dine filer (kun deres pladsholdere for at spare plads, få mere at vide), men det vil stadig tage noget tid.
Når filerne er blevet synkroniseret igen, kan du rydde op i mappevisningen på din computer og vælge, hvilke mapper der skal synkroniseres med din pc.
Har du stadig problemer?
Brug vores fejlfindingsværktøj til automatiseret support, eller følg trinnene i afsnittene nedenfor.
Kontrollér, at du kan få adgang til din OneDrive til arbejde eller skole-konto online
Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto.
Vælg nu det blå OneDrive-skyikon til arbejde eller skole i meddelelsesområdet eller på menulinjen.
Bemærk
På en pc skal du muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner ud for meddelelsesområdet for at se OneDrive-ikonet eller klikke
, og begynd at skrive "vælg hvilke ikoner" for at få vist området for meddelelsesindstillinger, og vis derefter Microsoft OneDrive. Hvis ikonet stadig ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Klik , skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive (ikke "OneDrive til arbejde eller skole", som kan være en ældre version) i søgeresultaterne.Vælg Vis online.
Hvis du ikke kan få adgang til dit OneDrive til arbejde eller skole online, skal du kontakte din netværksadministrator.
Opdater til den nyeste version af OneDrive
Bemærk
Din it-administrator kan begrænse, hvilke opdateringer du er berettiget til at modtage.
OneDrive og Windows opdateres jævnligt, og det kan afhjælpe synkroniseringen at holde computeren opdateret.
Download de seneste Windows-opdateringer , eller søg efter macOS-opdateringer for at få mest muligt ud af OneDrive.
Download den nyeste version af OneDrive, og installer den.
Bemærk
Hvis du allerede har den nyeste version, så afsluttes konfigurationen af installationsprogrammet automatisk. Læs mere om den nyeste version i produktbemærkningerne.
Tryk på Windows-tasten
og skriv OneDriveÅbn appen OneDrive.
Når OneDrive-konfigurationen starter, skal du angive dine arbejds- eller skolelegitimationsoplysninger og derefter vælge Log på for at konfigurere din konto.
Flyt filer væk fra en synkroniseringsmappe
Hvis du ser, at synkroniseringsikonet vises i lang tid, kan det hjælpe af flytte nogle filer væk fra en synkroniseringsmappe.
- Åbn OneDrive-indstillinger (markér OneDrive-skyikonet i meddelelsesområdet, og vælg derefter ikonet Hjælp og indstillinger i OneDrive)
- Markér Afbryd synkronisering midlertidigt.
- Vælg, hvor længe du vil sætte OneDrive på pause.
Når du har valgt tidspunktet, skal du gøre følgende:
- Vælg en fil fra en af synkroniseringsmapperne, og flyt den til en anden mappe, der ikke er en del af OneDrive.
- Vælg
igen, og vælg Genoptag synkronisering... - Når synkroniseringen er fuldført, kan du flytte filen tilbage igen.
Brug Support- og genoprettelsesassistent til Microsoft 365
Appen Support- og genoprettelsesassistent kan hjælpe dig med at identificere og løse forskellige problemer med OneDrive til synkronisering til arbejde eller skole. Læs om, hvordan du bruger Support- og genoprettelsesassistent til Office 365.
Hvis din konto eller dit miljø ikke understøttes af Support- og genoprettelsesassistent, kan du prøve disse trin for at få synkronisering op at køre på din pc.
Nulstil OneDrive
Nulstilling af OneDrive kan nogle gange løse synkroniseringsproblemer. OneDrive udfører en fuld synkronisering efter nulstillingen.
Bemærk
- Nulstilling af OneDrive afbryder forbindelsen til alle dine eksisterende synkroniseringsforbindelser (herunder personligt OneDrive og OneDrive til arbejde eller skole, hvis konfigureret).
- Du mister ikke filer eller data ved at nulstille OneDrive på computeren.
Få mere at vide om hvordan du kan nulstille OneDrive.
Se også
Jeg kan ikke logge på OneDrive
Hvad betyder ikonerne i OneDrive?
Hvad betyder fejlkoderne i OneDrive?
Sådan annullerer eller stopper du synkronisering i OneDrive
Har du brug for mere hjælp?
Vigtig
Understøttelse af den gamle OneDrive for Business-synkroniserings-app med SharePoint Online er slut. Hvis du ser dette 
på proceslinjen, skal du læse denne artikel for at få mere at vide.
|
Kontakt support Hvis du har brug for teknisk support, skal du kontakte din it-administrator. |
|---|
|
Administratorer Administratorer bør se Hjælp til OneDrive-administratorer, OneDrive Tech Community eller kontakte support til Microsoft 365 til virksomheder. |