Fejlfinding af problemer med OneDrive til Android-appen

Vi er kede af, at der er problemer med din OneDrive til Android-mobilappen. Lad os få løst problemet hurtigst muligt.

Kontrollér, at du kan oprette forbindelse til internettet for alle problemer med OneDrive-mobilsynkronisering, -deling og -upload. Nogle apps og funktioner fungerer kun med Wi-Fi, afhængigt af indstillingerne på din enhed eller dit mobildataabonnement.

Deling af Whiteboard fungerer ikke i OneDrive til arbejde eller skole

Fra og med 30/7/21 skal Android-brugere have appversion 6.17 eller nyere for at kunne bruge whiteboard-delingsfunktionen. Opdater til den nyeste version for at bruge whiteboard-delingsfunktionen. Bemærk, at denne funktion kun er tilgængelig for OneDrive til arbejds- eller skolekonti og ikke private og personlige planer.

OneDrive-kameraoverførsel er stoppet eller fungerer ikke

Hvis kamerauploaden er stoppet, kan det skyldes, at du ikke har mere lagerplads. Kontrollér status for dit Microsoft-lager ved at trykke på dit profilbillede. Få mere at vide.

Hvis automatiske uploads fra kameraet ikke fungerer, eller hvis kun nogle få billeder uploades, skal du følge disse trin:

1. Tryk på dit profilbillede eller ikonet .
2. Tryk på Indstillinger og derefter Upload fra kameraet.
3. Kontrollér, at til/fra-knappen for Kameraupload er slået .
4. Kontrollér, at kameraoverførselskontoen er den korrekte konto.
5. Hvis du ikke har forbindelse til Wi-Fi, skal du kontrollere, at Upload ved hjælp af er indstillet til at medtage mobilnetværk.
6. Kontrollér, at afkrydsningsfeltet Upload kun ved opladning ikke er markeret.
7. Hvis dine videoer ikke vises i din filmrulle, skal du kontrollere, at Inkluder videoer er slået til.
8. På Denne dag-albummer vises kun, hvis du har taget 10 eller flere billeder på den pågældende dag.
9. Hvis Samsung Gallery-upload ikke fungerer, kan du læse om Samsung Gallery og OneDrive.

OneDrive-filmrulle mangler nogle billeder

Hvis din filmrulle mangler nogle billeder, kan det skyldes, at flere billeder har samme tidsstempel. Dette kan ske, hvis du tager serieoptagelser eller modtager flere billeder fra beskedapps.

Følg disse trin for at sikre, at alle dine billeder uploades til OneDrive:

1. Åbn din OneDrive-mobilapp.
2. Gå til Files, og gå til det ønskede billede.
3. Vælg for at tilføje de manglende filer.

Synkroniseringsproblemer med OneDrive til Android

OneDrive-appen synkroniserer ikke filer automatisk.

OneDrive-appen giver dig mulighed for at uploade din filmrulle og andre billeder og giver dig mulighed for at downloade alle filer, du har på OneDrive.com. 

Kan ikke bruge en ringetone via en OneDrive-musikfil

Sådan indstiller du en ringetone via en OneDrive-musikfil.

1. Tryk påAppsIndstillingslyde>>og Ringetone til meddelelser> på en hvilken som helst startskærm på din enhed.
2. Hvis du vil bruge din egen musikfil, skal du rulle hele vejen ned til bunden og derefter vælge Tilføj ringetone.
3. Tryk på Fuldført handling ved hjælp af: OneDrive, og tryk derefter på Én gang, hvis du bliver bedt om det.
4. Vælg musikfilen, og tryk derefter på Udført.
5. Hvis du vil indstille en ringetone fra enheden og ikke fra OneDrive, skal du muligvis rydde standarderne for OneDrive-appen.
6. Gå til Indstillingsapps>.
7. Rul ned, og tryk derefter på OneDrive.
8. Rul ned, og tryk derefter på Ryd standarder, og så er du færdig.

Når du rydder OneDrive-standardindstillingerne, skal du bruge Sound Picker hver gang du vælger OneDrive-filer som ringetone, i stedet for at gå til OneDrive.

Problemer med OneDrive-appen

Hvis synkronisering ikke virker, OneDrive ikke starter, eller OneDrive går ned, skal du prøve at geninstallere OneDrive:

1. Åbn Indstillinger
2. Vælg Programmer.
3. Tryk på Administrer programmer.
4. Find og tryk på OneDrive.
5. Tryk på Gennemtving stop , og tryk derefter på Ryd data og Ryd cache.
6. Når du er færdig, skal du fjerne appen.
7. Geninstaller appen fra Google Play.

OneDrive kan ikke få adgang til denne fil

Filen kan været åben i en anden app. Gem eventuelle ændringer, du foretager, luk appen, og prøv derefter at uploade filen igen.

OneDrive kan ikke uploade denne fil til denne placering

Filnavnet (herunder stien) er for langt. Filnavnet og stien skal have færre end 442 tegn. Afkort navnet på filen eller navne på undermapper i OneDrive, eller vælg en undermappe, der er tættere på mappen på øverste niveau, og prøv at uploade filen igen.

OneDrive kan ikke finde denne fil

Filen er muligvis blevet flyttet, omdøbt eller slettet, inden du prøvede at overføre den. Find filen, og prøv derefter at overføre den igen.

Du har ikke mere lagerplads

En fil uploades ikke, hvis der ikke er plads til den i din tilgængelige OneDrive-lagerplads. Hvis du vil se, hvor meget plads du har tilbage, eller få mere lagerplads, skal du trykke på Menuindstillinger> og derefter trykke på dit kontonavn for at se dit samlede lager og den tilgængelige plads. Du kan også gå til din lagerside online.

Der findes allerede en fil med dette navn

Omdøb den fil, du uploader.

Denne fil indeholder forbudte tegn

Filnavnet indeholder tegn, som ikke er tilladt. Skift navnet, så det ikke starter eller slutter med et mellemrum, slutter med et punktum eller medtager nogen af disse tegn / \ <> : * " ? |

Disse navne er ikke tilladt for filer eller mapper: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

OneDrive-appen kan ikke sende feedback

Hvis du ikke kan sende feedback eller rapportere et problem, når du er logget på med en arbejds- eller skolekonto, skyldes det it-politikker i organisationen. Kontakt din it-Administration for at få hjælp.

Appen optager meget plads på enheden

Hvis appen og dens filer optager meget lagerplads på din mobilenhed, skal du følge disse trin.

1. Åbn appen Android-indstillinger , og vælg Programmer.
2. Rul ned, og vælg OneDrive.
3. Vælg Lager , og vælg derefter Ryd data og Ryd cache.
4. Luk Indstillinger , og åbn derefter OneDrive-appen .

Få mere at vide

• Brug OneDrive til Android
• Finde mistede eller manglende filer i OneDrive
• Løs problemer med overførsel af filer på OneDrive-webstedet
• Flere rettelser til de seneste OneDrive-problemer