LED-lyset skal være tændt, når strømstikket er sat i din overflade Connect-port.
| Når lyset er | Betyder det |
|---|---|
| Fra | Sørg for, at strømstikket er tilsluttet korrekt til enheden, og prøv derefter at sætte strømforsyningen i en anden stikkontakt. Hvis LED-lyset stadig er slukket, skal du følge nedenstående trin. |
| Blinker eller blinker hvidt | Tag strømstikket ud af din overflade, og kontrollér, om der er skader eller snavs, der kan forårsage en dårlig forbindelse. Hvis lyset fortsat blinker, skal du følge nedenstående trin. |
| Hvidt | Hvis strømstikkets lys lyser, men du stadig har problemet, skal du gå til overflade-batteriet oplades ikke, eller overflade kan ikke køre på batteri. Hvis overflade ikke tændes eller starter, skal du gå til overflade tænder eller starter ikke. |
Hvis LED-lyset på dit overflade Connect-strømstik blinker, blinker eller slukkes, skal du gøre følgende:
Kontrollér kablerne, og nulstil din strømforsyningsenhed: Tag strømstikket ud af din overflade, tag strømkablet ud af stikkontakten i væggen, og frakobl derefter alt USB-tilbehør.
Vent mindst 10 sekunder. Dette giver strømforsyningen tid til at nulstille.
Derefter skal du rengøre strømstikket med en blød, tør, fnugfri klud og kontrollere, om der er skader. Udskift beskadigede kabler. Sæt strømforsyningen i stikkontakten igen, og tilslut strømstikket til din overflade igen.
Tilslut den på den anden måde: Vend overflade Connect-strømstikket 180 grader, og kontrollér derefter, om LED-lyset tændes, og find ud af, om din overflade begynder at oplade igen.
Prøv en anden strømkilde: Sæt strømforsyningen i en anden stikkontakt, overspændingsbeskytter eller stikdåse.
Hvis du bruger en Surface Dock: Hvis overflade-enhedens batteri er tomt, skal du først oplade det ved hjælp af den strømforsyning, der er designet til din overflade. Derefter skal du prøve at oplade den med Surface Dock igen.
Prøv at bruge en anden overflade-strømforsyning eller USB-C PD-oplader: Hvis du har en anden overflade-strømforsyning tilgængelig, kan du prøve at bruge den til at oplade din overflade. Hvis din overflade har en USB-C-port, kan du prøve at bruge en USB-C PD-oplader i stedet. Hvis de virker, eller hvis du ikke har en anden overflade-strømforsyning eller USB-C PD-oplader, skal du starte en serviceordre for din strømforsyning. Ellers skal du starte en serviceordre for din overflade.
Hvis din overflade-strømforsyning stadig ikke virker, kan du sende en serviceordre
Hvis disse trin ikke løser problemet, skal du udskifte din strømforsyning:
- Log på Microsoft-konto | Vælg enhed til service.
- Vælg den enhed, der skal serviceres, vælg Næste, og følg derefter vejledningen for at fuldføre serviceanmodningen.
Bemærk
Hvis din overflade er en virksomhedsenhed (ejet af en organisation), skal du se overflade-servicemuligheder for Virksomheder og Uddannelse.
Hvis garantidækningen er udløbet, kan du også overveje at købe en ny strømforsyning.
Strømforsyninger, opladere og dockingstationer, der er designet til at fungere sammen med overflade, kan købes i Microsoft Store og andre forhandlere.
Vi anbefaler på det kraftigste, at du for at oplade batteriet kun bruger en ægte Microsoft- eller Microsoft-licenseret strømforsyning, der enten leveres sammen med din overflade, eller som du har købt separat.
Bemærk
Hvis Microsoft Store ikke er tilgængelig i dit område, kan du også finde overflade hos disse forhandlere.