overflade-kameraet virker ikke

Prøv disse løsninger for at løse eventuelle problemer, du måtte have med de indbyggede kameraer på din overflade. Det kan f.eks. være, at der mangler drivere, eller at det skal genstartes. Det kan også være, at dine indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger ikke tillader adgang til kameraet for visse apps, eller at der er et problem med appen du vil bruge.

Kør fejlfinding

Start med at køre det automatiske fejlfindingsværktøj til kamera i appen Få hjælp . Få hjælp kører automatisk diagnosticering og tager de rigtige trin til at løse de fleste problemer med kameraet.

Sørg for, at apps kan bruge kameraet

Vælg ikonet Start>Ikonet Indstillinger> IndstillingerIkon for beskyttelse af personlige oplysninger & sikkerhed> for ikon af sikkerhedsskjoldKameraikon , og sørg for, at ikonet Kameraadgang og Giv apps adgang til dit kameraikon er indstillet til Til.

Tjek i overflade-appen

Tjek tilstanden af din overflade-enhed ved hjælp af overflade-appen.

1. I overflade-appen skal du udvide Hjælp og support for at tjekke, om opdateringsstatussen.
2. Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du vælge knappen Søg efter opdateringerr for at åbne Windows Update og installere de tilgængelige opdateringer.
3. Vælg Få hjælp, og fortæl os det problem, du oplever. Hvis overflade-appen registrerer problemer, giver vi dig besked.

Fjern og geninstaller driver

1. Vælg Søg på proceslinjen, skriv Enhedshåndtering, og vælg det fra resultaterne.

2. Vælg pilen ud for Kameraer for at udvide listen, og se, om et af følgende kort vises:

   • Intel(R) TGL AVStream Camera
   • Intel(R) AVStream Camera

3. Dobbeltklik på kameraet, vælg fanen Driver , og vælg derefter Fjern enhed.

4. Vælg Forsøg at fjerne driveren til denne enhed, og vælg derefter Fjern.

5. Genstart din overflade.

Gennemtving genstart

Vælg ikonet Start>Tænd/>Ikonet for lukning og vent et øjeblik på, at din overflade lukker ned. Tryk derefter på tænd/sluk-knappen, og hold den nede i 20 sekunder. Hvis logoskærmen vises efter et par sekunder, skal du fortsætte med at holde den nede i alle 20 sekunder, indtil logoskærmen vises igen. Se Gennemtving en lukning og genstart af din overflade for at få flere oplysninger.

Gendan eller nulstil din overflade

Hvis du stadig har problemer med kameraet, kan du prøve at gendanne eller nulstille din overflade. Du kan finde ud af, hvordan du gør, under Gendan eller nulstil overflade til Windows.

Har du brug for mere hjælp?

Hvis disse løsninger ikke hjælper med at løse problemet, kan selvreparation, serviceordre eller personlig support være tilgængelig for at hjælpe dig. Hvis din overflade er en virksomhedsenhed (ejet af en organisation), skal du se overflade-servicemuligheder for erhverv og uddannelse.

Indstillinger
	Selvreparation Har du teknisk erfaring og de rigtige værktøjer? Microsoft har et udvalg af udskiftelige komponenter og servicevejledninger, der giver dig mulighed for selv at udføre nogle reparationer.
	Send til Microsoft Hvis du vil sende din enhed til reparation, skal du oprette en serviceordre og udskrive en adresseetiket. Få mere at vide om, hvordan du kontrollerer din garanti og forbereder din enhed til forsendelse til Microsoft.
	Få personlig support I nogle lande eller områder har Microsoft indgået partnerskab med autoriserede tjenesteudbydere, der tilbyder personlig support og reparation. Indstillingerne kan omfatte professionel hardwareinspektion, fejlfinding og systemgenoprettelse.

Relaterede emner

Kamera virker ikke i Windows

Har du brug for mere hjælp?