Nulstil eller genopret din overflade

Har du problemer med din overflade? Hvis du har prøvet almindelig fejlfinding, kan det være nødvendigt at nulstille eller genoprette din overflade. Her er nogle almindelige problemer og løsninger:

• Din overflade tænder, men fungerer ikke godt: Nulstil din overflade
• Windows starter ikke eller svarer ikke: Brug et genoprettelsesdrev til at geninstallere Windows

Din overflade tænder, men fungerer ikke godt: Nulstil din overflade

Før du nulstiller din enhed og geninstallerer Windows, kan du vælge, om du vil beholde dine filer eller fjerne dem. Hvis du ikke kan logge på Windows, kan du prøve at få fat i din adgangskode, før du foretager en nulstilling. Hvis du vil vide mere, kan du se Når du ikke kan logge på din Microsoft-konto.

Sådan nulstiller du din overflade:

1. Vælg ikonet Start>Ikonet Indstillinger>Indstillinger Systemikon>Gendannelse.

   Åbn Genoprettelse

2. Ud for Nulstil denne pc skal du vælge Nulstil pc og vælge en indstilling:

   • Behold mine filer– Geninstallerer Windows 11, men beholder dine personlige filer og alle apps, der fulgte med din pc. Denne mulighed fjerner ændringer, du har foretaget i indstillinger og i de apps og drivere, du har installeret.

     Bemærk

     Vi anbefaler, at du prøver denne mulighed, medmindre du donerer, genbruger eller sælger din overflade.

   • Fjern alt– Geninstallerer Windows 11 og alle apps, der fulgte med din pc. Denne mulighed fjerner personlige filer, ændringer, du har foretaget i indstillinger, og de apps og drivere, du har installeret.

     Bemærk

     Hvis du planlægger at donere, genbruge eller sælge din overflade eller indsende den for at få den udskiftet, skal du bruge denne indstilling til at rense drevet helt. Det kan tage en time eller to, men det gør det sværere for andre mennesker at gendanne de filer, du har fjernet.

3. Vælg download fra Cloud eller Lokal geninstallation. Vi anbefaler, at du bruger download fra Cloud. Kontrollér, at din overflade har forbindelse til internettet. 

Du kan også nå muligheden for nulstilling ved at genstarte din overflade fra logon-skærmen. Sådan gør du:

1. Tryk på Windows-tastikonet + L på tastaturet. Afvis låseskærmen om nødvendigt.
2. Hold Skift-tasten nede, mens du vælger Tænd/>Genstart i nederste højre hjørne af skærmen.
3. Når din overflade er genstartet og skærmen Vælg en indstilling er genstartet, skal du vælge Fejlfinding>Nulstil denne pc.

Hvis du har problemer med at udføre en nulstilling

Hvis du ikke kan bruge Windows-nulstillingsfunktionen, er her nogle ting, du kan prøve:

• Hvis det er muligt, skal du søge efter Windows-Opdateringer, før du udfører nulstillingen. Dette kan hjælpe med at forbedre pålideligheden.
• Prøv at oprette og bruge et USB-genoprettelsesdrev til overflade i stedet.

Windows starter ikke eller svarer ikke: Brug et genoprettelsesdrev til at geninstallere Windows

Med et genoprettelsesdrev kan du nulstille din overflade til fabriksindstillingerne og kan hjælpe dig med at foretage fejlfinding og løse problemer med overflade-enheden. Det geninstallerer Windows-operativsystemet, sletter alle dine personlige filer, nulstiller indstillingerne og fjerner alle apps, du har installeret.

Hvis du vil vide mere om at bruge et genoprettelsesdrev til at geninstallere Windows, kan du se Oprettelse og brug af et overflade USB-genoprettelsesdrev.

Relaterede emner

• Tag en sikkerhedskopi af din overflade – billeder, dokumenter og meget mere
• Systemgendannelse
• Gå tilbage til den tidligere version af Windows
• Find min BitLocker-genoprettelsesnøgle

Har du problemer med din overflade? Hvis du har prøvet almindelig fejlfinding, kan det være nødvendigt at nulstille eller genoprette din overflade. Her er nogle almindelige problemer og løsninger:

• Din overflade tænder, men fungerer ikke godt: Nulstil din overflade
• Windows starter ikke eller svarer ikke: Brug et genoprettelsesdrev til at geninstallere Windows

Din overflade tænder, men fungerer ikke godt: Nulstil din overflade

Før du nulstiller din enhed og geninstallerer Windows, kan du vælge, om du vil beholde dine filer eller fjerne dem. Hvis du ikke kan logge på Windows, kan du prøve at få fat i din adgangskode, før du foretager en nulstilling. Hvis du vil vide mere, kan du se Når du ikke kan logge på din Microsoft-konto.

Sådan nulstiller du din overflade:

1. Vælg ikonet Start>Ikonet Indstillinger>Ikonet Opdatering & Sikkerhed>Synkroniser Ikonet Genoprettelse .

   Åbn Genoprettelse

2. Under Nulstil denne pc skal du vælge Kom i gang og vælge en mulighed:

   • Behold mine filer – Geninstallerer Windows 10, men beholder din personlige filer og eventuelle apps, der fulgte med din pc. Denne mulighed fjerner ændringer, du har foretaget i indstillinger og i de apps og drivere, du har installeret.

     Bemærk

     Vi anbefaler, at du prøver denne mulighed, medmindre du donerer, genbruger eller sælger din overflade.

   • Fjern alt – Geninstallerer Windows 10 og eventuelle apps, der fulgte med din pc. Denne mulighed fjerner personlige filer, ændringer, du har foretaget i indstillinger, og de apps og drivere, du har installeret.

     Bemærk

     Hvis du planlægger at donere, genbruge eller sælge din overflade eller indsende den for at få den udskiftet, skal du bruge denne indstilling til at rense drevet helt. Det kan tage en time eller to, men det gør det sværere for andre mennesker at gendanne de filer, du har fjernet.

3. Vælg download fra Cloud eller Lokal geninstallation. Vi anbefaler, at du bruger download fra Cloud. Kontrollér, at din overflade har forbindelse til internettet. 

Du kan også nå muligheden for nulstilling ved at genstarte din overflade fra logon-skærmen. Sådan gør du:

1. Tryk på Windows-tasten + L på tastaturet. Afvis låseskærmen om nødvendigt.
2. Hold Skift-tasten nede, mens du vælger Tænd/>Genstart i nederste højre hjørne af skærmen.
3. Når din overflade er genstartet og skærmen Vælg en indstilling er genstartet, skal du vælge Fejlfinding>Nulstil denne pc.

Windows starter ikke eller svarer ikke: Brug et genoprettelsesdrev til at geninstallere Windows

Med et genoprettelsesdrev kan du nulstille din overflade til fabriksindstillingerne og kan hjælpe dig med at foretage fejlfinding og løse problemer med overflade-enheden. Det geninstallerer Windows-operativsystemet, sletter alle dine personlige filer, nulstiller indstillingerne og fjerner alle apps, du har installeret.

Hvis du vil vide mere om at bruge et genoprettelsesdrev til at geninstallere Windows, kan du se Oprettelse og brug af et overflade USB-genoprettelsesdrev.

Relaterede emner

• Tag en sikkerhedskopi af din overflade – billeder, dokumenter og meget mere
• Systemgendannelse
• Gå tilbage til den tidligere version af Windows
• Find min BitLocker-genoprettelsesnøgle