Fejlfinding i forbindelse med Surface Pro Flex Keyboard

Gælder for

Surface Pro

Surface Pro Flex Keyboard forbedrer fleksibiliteten og ydeevnen af din Surface Pro, hvilket sikrer en problemfri overgang fra tilsluttet til løsrevet tilstand.

Bemærk

Pro Flex Keyboard er kompatibelt med Surface Pro 8, der kører Windows 11, Surface Pro 9 og nyere modeller. Få flere oplysninger om tastaturkompatibilitet under Få mere at vide om overflade-tastaturer og Type Covers.

Har du problemer med dit Surface Pro Flex Keyboard? Du kan muligvis se, at tastaturet:

Ser ikke ud til at oprette forbindelse og svarer slet ikke
Tastaturet fungerer ikke trådløst
Ser ud til at afbryde forbindelsen eller stoppe med at svare tilfældigt

Løsningsforslag

Søg efter opdateringer og potentielle problemer
Brug af Surface Pro Flex Keyboard, der er sluttet direkte til Surface Pro
Brug af Surface Pro Flex Keyboard adskilt fra Surface Pro

Tjek i overflade-appen

Tjek tilstanden af din overflade-enhed ved hjælp af overflade-appen.

Åbn overflade-appen

I overflade-appen skal du udvide Hjælp og support for at tjekke, om opdateringsstatussen.
Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du vælge knappen Søg efter opdateringerr for at åbne Windows Update og installere de tilgængelige opdateringer.
Vælg Få hjælp, og fortæl os det problem, du oplever. Hvis overflade-appen registrerer problemer, giver vi dig besked.

Bemærk

Hvis du ikke har overflade-appen installeret, kan du downloade overflade-appen fra Microsoft Store. Når den er downloadet, skal du vælge Start, søge efter overflade og derefter vælge appen på listen over resultater.

Brug af Surface Pro Flex Keyboard, der er sluttet direkte til Surface Pro.

Afbryd forbindelsen mellem din overflade og enhver strømkilde, og fjern Surface Pro Flex Keyboard.
Undersøg for snavs, beskadigelse eller forhindringer, der kan forhindre en korrekt forbindelse.
Naviger til Start > Sluk > for at slukke din overflade helt.
Hold tænd/sluk-knappen nede i 20 sekunder. overflade-logoet vises muligvis et kort øjeblik – bliv ved med at holde knappen nede, indtil logoet vises igen.
Tilslut Surface Pro Flex Keyboard igen, og sørg for, at alle magneter er i kontakt med den nederste kant på din overflade.

Du kan finde mere hjælp under Fejlfinding i forbindelse med Surface Type Cover eller tastatur

Brug af Surface Pro Flex Keyboard, der er adskilt fra Surface Pro.

Bemærk

Følgende trin er designet specielt til Surface Pro Flex Keyboard. Hvis du har brug for hjælp til at identificere din tastaturmodel, skal du gå til Få mere at vide om Surface Pro Keyboards og Type Covers

Sørg for, at batteriet er tilstrækkeligt opladet til at kunne fungere trådløst. Sæt tastaturet i Surface Pro igen, og få vist batteristatus for tastaturet i overflade-appen.

Åbn overflade-appen

Bemærk

Hvis du ikke kan se overflade-appen i søgeresultaterne, skal du muligvis downloade overflade-appen fra Microsoft Store.

Vælg tastaturet nederst i appen overflade.

Hvis tastaturet ikke er "Surface Pro Flex Keyboard", fungerer tastaturet ikke i frakoblet tilstand. Trådløse funktioner er eksklusive for Surface Pro Flex Keyboard.
Under tastaturnavnet skal du kontrollere, at batteriet er tilstrækkeligt opladet.
Klik på "Firmwareopdatering" for at kontrollere, at tastaturets firmware er den nyeste version.

Hvis batteriet ikke er opladet, eller tastaturet ikke er opdateret, skal du give tid til at udføre disse handlinger, før du fjerner tastaturet.

Hvis tastaturet ikke fungerer trådløst, selv efter fuld eller delvis opladning, skal du følge disse trin:

Fjern tastaturet fra enheden.
Hold Esc-tasten nede i ca. 5 sekunder, indtil LED-lyset på Fn-tasten lyser.
Tilslut tastaturet til din Surface Pro-enhed.
Lad tastaturet være tilsluttet i mindst 30 sekunder, før du forsøger at bruge det trådløst igen.