Hvis du har problemer, når du fjerner eller monterer Surface Book-tastaturet, er her nogle trin for at prøve at få det til at fungere igen.
Bemærk!: Hvis du har problemer med at skrive eller bruge berøringspladen på dit Surface Book tastatur, skal du se Fejlfinding i forbindelse med Surface Type Cover eller Tastatur.
De første ting, du kan prøve
Lad os først kontrollere nogle af de mest almindelige ting, der kan medføre problemer med at fjerne eller tilslutte tastaturet.
Sørg for, at du har de seneste opdateringer installeret på din Surface Book. Du kan finde flere oplysninger om installation af opdateringer under Installér Surface- og Windows-opdateringer. Hvis din Surface Book ikke genstarter automatisk, skal du vælge knappen Start og derefter vælge Tænd/sluk > Genstart.
Hvis skærmen og tastaturet ikke er sat korrekt sammen, kan du ikke frakoble tastaturet. Hvis tasten Fjern 
Begge batterier i Surface Book skal oplades over 10 % for at fjerne tastaturet. Hvis et af batterierne har mindre end 10 procents opladning, tændes det grønne lys på tasten Fjern ikke, når du trykker på den, og du kan ikke fjerne tastaturet. I stedet vises der kortvarigt et rødt lys på tasten Fjern.
Du kan løse dette ved at oplade din Surface Book, indtil det grønne lys tændes, når du trykker på tasten Fjern.
Hvis tastaturet stadig ikke vises, skal du se Surface tænder ikke, Windows starter ikke, eller batteriet vil ikke oplade.
Prøv disse trin, hvis du ikke kan fjerne tastaturet:
Vent på, at det grønne lys, før du fjerner tastaturet
Tryk kortvarigt på tasten Fjern, og vent, indtil det grønne lys vises på tasten (ca. 10 sekunder), før du forsøger at fjerne tastaturet.
Genstart din Surface Book.
Vælg knappen Start , og vælg derefter Tænd /sluk > Genstart for at genstarte Surface Book.
Gennemtving en nedlukning
Du kan finde flere oplysninger underGennemtving en lukning, og genstart din Surface.
Luk grafiktunge apps (gælder kun Surface Book med Performance Base):
Hvis du forsøger at fjerne Performance-tastaturet, mens en app bruger grafikprocessen i det pågældende tastatur, ser du en meddelelse, der tilbyder at lukke appen (eller appsene).
Du kan forhindre dette ved at gemme dit arbejde, give Surface Book mulighed for at lukke appsene og derefter fjerne tastaturet.
Brug ikonet Fjern på proceslinjen
Hvis tastaturet er opladet, men tasten Fjern ikke frigør det, skal du bruge ikonet Fjern
Udfør en delvis fjernelse
Hvis kun én side af tastaturet fjernes, skal sektionerne skubbes sammen igen. Prøv derefter tasten Fjern igen på tastaturet.
Hvis du kan fjerne tastaturet efter at have prøvet disse trin, skal du sørge for at rengøre stikkene på din Surface Book.
Du kan fjerne tastaturet med enten tasten Fjern på tastaturet eller med ikonet Fjern
Genstart din Surface Book.
Vælg knappen Start , og vælg derefter Tænd /sluk > Genstart for at genstarte Surface Book.
Aktivér Surface DTX i Jobliste, og genstart din Surface Book
Hvis du stadig ikke kan se ikonet Fjern
-
Skriv Jobliste i søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter Jobliste på listen med søgeresultater.
-
I Jobliste skal du vælge fanen Start.
-
Hvis Surface DTX-statussen vises som Deaktiveret, skal du vælge Surface DTX på listen og vælge Aktivér.
-
Luk Jobliste.
-
Vælg knappen Start , og vælg derefter Tænd /sluk > Genstart for at genstarte Surface Book.
Gennemtving en nedlukning
Du kan finde flere oplysninger under Gennemtving en lukning, og genstart din Surface.
Snavsede stik kan forårsage problemer med montering og fjernelse og kan være skyld i, at din Surface Book holder op med at reagere eller går ned. Sådan rengør du stikkene:
-
Tag strømstikket ud af din Surface Book, og fjern eventuelle skærmkort og USB-enheder som f.eks. printere, tastaturer og mus.
-
Fjern tastaturet.
-
Fugt en vatpind med isopropylalkohol (brug 95 % isopropylalkohol eller mere koncentreret, hvis det er muligt). Brug vatpinden til at rense sølvbenene på begge sider af de tre stik, der er placeret på den øverste midteroverflade på tastaturets hængsel. Gnid frem og tilbage med vatpinden, og brug en ny vatpind til hver af de seks kontaktflader. Du kan finde flere oplysninger under Rengøring og pleje af Surface.
-
Kontrollér, at benene er tørre, og at der er nogen bomuldsfibre eller andre små genstande på stikket.
-
Montér skærmen på tastaturet igen.
Bemærkninger!:
-
Fjern ikke tastaturet, mens din Surface Book lukker ned. Hvis du ved et uheld trykker på tasten Fjern, mens din Surface Book lukker ned, skal du trykke på tasten igen. Du kan tilslutte tastaturet når som helst.
-
Hvis du er i tegnings- eller visningstilstanden, deaktiveres tastatur og pegefelt for at undgå utilsigtede tastetryk.
-
Du kan oplade tastaturet, mens det er frakoblet.
-
Hvis du vil oplade skærmen, mens den er fjernet, skal du bruge strømporten på midten af den nederste kant, hvor der oprettes forbindelse til tastaturet.
Hvis du stadig har problemer
Nulstil din Surface
Hvis du har prøvet de andre fejlfindingstrin, og du stadig har problemer med at fjerne tastaturet, kan du prøve at nulstille din Surface Book. Når du nulstiller den, kan du vælge, om du vil beholde dine filer eller fjerne dem, og derefter geninstalleres Windows. Du kan finde flere oplysninger om nulstilling af din Surface under Gendan eller nulstil Surface.
Der er et sidste skridt, du kan tage. Hvis disse trin ikke løser problemet, kan der være service- og supportmuligheder, der kan hjælpe dig.
Send til Microsoft
Hvis du vil forberede din enhed til levering til Microsoft, kan du udskrive en pakkelabel, tjekke din Microsoft-garanti og oprette serviceordrer.
Find personlig support
I øjeblikket har Kina, Indien og Japan personlig support tilgængelig – hvilket kan omfatte professionel hardwareinspektion, fejlfinding og systemgenoprettelse.
Selvreparation
Hvis du har teknisk erfaring og har de rigtige værktøjer, har Microsoft et udvalg af udskiftelige komponenter og servicevejledninger, der giver dig mulighed for at udføre reparationerne.
Bemærk!: Tilgængeligheden kan være begrænset for visse lande eller produkter.
Du kan få mere at vide ved at gå til Sådan får du service eller reparation til Surface.
