Gennemtving en lukning, og genstart din Surface
Gælder for
Hvis din Surface ikke reagerer eller fryser, kan du prøve følgende trin for at gennemtvinge en lukning og genstart:
Vigtigt!: Når det er muligt, skal du lukke din Surface ved hjælp af standardmetoden. Du kan få vejledning under Surface-strømtilstande for at få mere at vide om, hvordan du slukker enheden normalt.
Genstart din Surface
Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede, indtil din Surface lukkes og genstartes, og skærmbilledet med Windows-logoet vises (ca. 20 sekunder). Slip derefter tænd/sluk-knappen.
Bemærk!: Denne video er kun tilgængelig på engelsk.
Disse instruktioner gælder for følgende Surface-modeller:
-
Surface Pro (5. generation) og senere
-
Surface Pro X (alle modeller)
-
Surface Laptop (alle modeller)
-
Surface Laptop Studio (alle modeller)
-
Surface Laptop Go (alle modeller)
-
Surface Go (alle modeller)
-
Surface Studio (alle modeller)
-
Surface Book 2 og nyere
Hvis du ikke er sikker på, hvilken Surface-model du bruger, kan du se Find ud af, hvilken Surface-model du har.
For tidligere Surface-enheder skal du vælge sidehovedet nedenfor for at få vist instruktioner.
Bemærk!: Denne video er kun tilgængelig på engelsk.
Disse instruktioner gælder for følgende Surface-modeller:
-
Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
-
Surface Book
-
Surface 2, Surface 3
-
Surface RT
Hvis du har en af disse Surface-modeller, skal du følge disse trin:
-
Tryk på lydstyrke op-knappen og tænd/sluk-knappen samtidigt, indtil skærmen slukkes (ca. 15 sekunder), og slip derefter begge. Surface-logoet blinker måske på skærmen, men fortsæt med at holde knapperne nede i mindst 15 sekunder.
-
Når du har sluppet knapperne, skal du vente i 10 sekunder.
-
Tryk på tænd/sluk-knappen for at tænde Surface igen. Nu vises Surface-logoet.
Hvis din Surface stadig ikke reagerer
Der er et sidste skridt, du kan tage. Hvis disse løsninger ikke løser problemet, kan der være tilgængelige tjeneste- og supportmuligheder for at hjælpe dig.
Bemærk!: Hvis din Surface er en virksomhedsenhed (ejet af en organisation), skal du se Surface-servicemuligheder for erhverv og uddannelse.
Send til Microsoft Hvis du vil klargøre din enhed til forsendelse til Microsoft, kan du kontrollere din enhedsgaranti, oprette en serviceordre og udskrive en adresseetiket.
Find personlig support I nogle lande tilbyder Microsoft nu personlige servicecentre. Indstillingerne kan omfatte professionel hardwareinspektion, fejlfinding og systemgenoprettelse.
Selvreparation Hvis du har teknisk erfaring og har de rigtige værktøjer, har Microsoft et udvalg af udskiftelige komponenter og servicevejledninger, der giver dig mulighed for at udføre reparationerne.
Du kan få mere at vide ved at gå til Sådan får du service eller reparation til Surface.
Relaterede emner
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
Find løsninger på almindelige problemer, eller få hjælp fra en supportmedarbejder.
