Hvis du oplever problemer, når du konfigurerer eller opretter forbindelse til dine Surface Headphones 2, er her nogle trin, du kan prøve for at få det til at fungere.

Har du problemer med at bruge dine hovedtelefoner? Tjek Løs problemer med brug af dine Surface Headphones.

Problemer med at konfigurere Surface Headphones

Hvis du har problemer med at parre dine Surface Headphones med din telefon eller Windows 10-pc, kan du prøve følgende trin. Disse problemer omfatter:

  • Dine Surface Headphones er i pardannelsestilstand, men din pc eller telefon kan finde ikke dem.

  • Din pc eller telefon finder dine hovedtelefoner, men du får vist en fejlmeddelelse, når du parrer via Bluetooth.

Prøv følgende

Slå Bluetooth til

  • I Windows 10:Åbn handlingscenter, og sørg for, at den hurtige bluetooth-handling er slået til.

  • I iOS: Åbn Indstillinger, tryk på Bluetooth, og kontrollér, at Bluetooth er slået til.

  • I Android: Åbn Indstillinger, og kontrollér, at Bluetooth er slået til.

Hvis Bluetooth allerede er slået til, skal du slå det fra og derefter slå det til igen for at se, om det løser problemet.

Hvis din pc eller telefon ikke kan finde dine hovedtelefoner, skal du kontrollere, at dine hovedtelefoner er i pardannelsestilstand, så de er synlige.

Sæt dine hovedtelefoner i pardannelsestilstand

  1. Hvis hovedtelefonerne er tændt, skal du trykke på tænd/sluk-knappen og slippe den igen for at slukke dem.

  2. Tryk på tænd/sluk-knappen for at tænde din dem igen. Du får en besked om, hvor meget batteri der er tilbage.

  3. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede i ca. 5 sekunder, indtil du hører "Du er klar til at danne par".

  4. Prøv at parre dine hovedtelefoner.
    Du kan få mere at vide ved at konfigurere Surface Headphones.

Hvis hovedtelefonerne tidligere har været parret med din Windows 10-pc eller telefon, skal du fjerne dem fra telefonen eller pc'en og derefter prøve at parre igen.

Fjern en Bluetooth-enhed

I Windows 10:

  1. Vælg knappen Start, og vælg derefter Indstillinger > Enheder >Bluetooth& andre enheder.

  2. Vælg Surface Headphones > Fjern enhed > Ja for at bekræfte.

I iOS:

  1. Åbn Indstillinger, og tryk derefter på Bluetooth.

  2. Tryk på ikonet i ud for Surface Headphones, og tryk derefter på Glem denne enhed.

I Android:

  1. Åbn Bluetooth-indstillinger, og tryk på ikonet Tandhjul ud for Surface Headphones.

  2. Tryk på Annuller pardannelse.

Når du har genstartet pc'en eller telefonen, skal du prøve at danne par igen. Hvis du vil have flere oplysninger, skal du se Konfigurer Surface Headphones.

Sørg for, at din telefon eller Windows 10-pc understøtter Bluetooth 4.0 eller nyere.

Surface Pro 3 og nyere Surface-enheder understøtter Bluetooth 4.0. Hvis du har en pc fra en anden producent, kan du gå til producentens websted for at se, om pc'en understøtter Bluetooth 4.0 eller nyere.

Hvis du vil have flere oplysninger, skal du se Konfigurer Surface Headphones.

Du kan få flere oplysninger om nulstilling af dine hovedtelefoner under Nulstil Surface Headphones. Når du har nulstillet dem, kan du prøve at danne par igen.

Hvis du bruger en Windows 10-pc, kan du køre fejlfindingsværktøjet til Bluetooth for at se, om problemet løses. For at gøre dette skal du på din pc vælge knappen Start og derefter vælge Indstillinger > Opdater & Security > Fejlfinding > Bluetooth > Kør fejlfindingsværktøjet. Hvis du har problemer generelt med Bluetooth på din Windows 10-pc, skal du se Løs problemer med Bluetooth i Windows 10.

Hvis du har en anden pc, telefon eller anden enhed, der understøttes, kan du prøve at parre dine Surface Headphones med den pågældende enhed for at se, om det virker. Dermed kan du afgøre, om hovedtelefonerne ikke kan danne par med én bestemt enhed eller slet ikke med nogen enhed.

Det er ikke muligt at oprette forbindelse til dine Surface Headphones

Prøv følgende, hvis dine hovedtelefoner allerede er parret via Bluetooth, men ikke kan oprette forbindelse til din telefon eller Windows 10-pc.

Prøv følgende

Slå Bluetooth til

  • I Windows 10: Åbn handlingscenter, og kontrollér, at den hurtige handling Bluetooth er slået til.

  • I iOS: Åbn Indstillinger, tryk på Bluetooth, og kontrollér, at Bluetooth er slået til.

  • I Android: Åbn Indstillinger, og kontrollér, at Bluetooth er slået til.

Hvis Bluetooth allerede er slået til, skal du slå det fra og derefter slå det til igen for at se, om det løser problemet.

Slå hovedtelefonerne fra, og slå dem derefter til igen. Det gør du ved at trykke på tænd/sluk-knappen og slippe den igen for at slå dem fra og derefter trykke på tænd/sluk-knappen og slippe den igen for at slå dem til igen.

Åbn Bluetooth-indstillinger på din telefon eller pc, og tjek, om du kan oprette forbindelse derfra.

Opret forbindelse i Bluetooth-indstillinger

I Windows 10:

  1. Vælg knappen Start, og vælg derefter Indstillinger > Enheder >Bluetooth& andre enheder.

  2. Vælg Surface Headphones > Opret forbindelse under Lyd.

I iOS:

  1. Åbn Indstillinger, og tryk derefter på Bluetooth.

  2. Tryk på Surface Headphones for at oprette forbindelse.

På Android:

  1. Åbn Bluetooth-indstillinger.

  2. Tryk på Surface Headphones for at oprette forbindelse.

Du kan parre Surface Headphones med op til otte enheder. Men de kan kun være forbundet til to enheder ad gangen. Når du tænder for hovedtelefonerne, fortæller de dig, hvilke enheder du har forbindelse til. Du kan afbryde forbindelsen fra en enhed vha. appen Surface Audio. Eller du kan afbryde forbindelsen fra en enhed ved at gå til Bluetooth-indstillinger på enheden og derefter vælge Surface Headphones.

Afbryd Surface Headphones vha. appen Surface Audio

I Windows 10:

  1. Vælg knappen Start, og vælg derefter Surface Audio på applisten.

  2. Under Enheder skal du vælge Surface Headphones og derefter Enhedsoplysninger.

  3. I sektionen Parrede enheder skal du vælge Afbryd forbindelsen for den enhed, du vil afbryde forbindelsen for.

På iOS eller Android:

  1. Åbn Surface Audio-appen.

  2. Tryk på Indstillinger ud for Surface Headphones, og tryk derefter på Parrede enheder.

  3. Tryk på slå til/fra-knappen ud for enheden under Tilsluttet for at afbryde forbindelsen.

Relateret emne

Hvis du oplever problemer, når du konfigurerer eller opretter forbindelse til dine Surface Headphones, er her nogle trin, du kan prøve for at få det til at fungere.

Har du problemer med at bruge dine hovedtelefoner? Tjek Løs problemer med brug af dine Surface Headphones.

Problemer med at konfigurere Surface Headphones

Hvis du har problemer med at parre dine Surface Headphones med din telefon eller Windows 10-pc, kan du prøve følgende trin. Disse problemer omfatter:

  • Dine Surface Headphones er i pardannelsestilstand, men din pc eller telefon kan finde ikke dem.

  • Din pc eller telefon finder dine hovedtelefoner, men du får vist en fejlmeddelelse, når du parrer via Bluetooth.

Prøv følgende

Slå Bluetooth til

  • I Windows 10:Åbn handlingscenter, og sørg for, at den hurtige bluetooth-handling er slået til.

  • I iOS: Åbn Indstillinger, tryk på Bluetooth, og kontrollér, at Bluetooth er slået til.

  • I Android: Åbn Indstillinger, og kontrollér, at Bluetooth er slået til.

Hvis Bluetooth allerede er slået til, skal du slå det fra og derefter slå det til igen for at se, om det løser problemet.

Hvis din pc eller telefon ikke kan finde dine hovedtelefoner, skal du kontrollere, at dine hovedtelefoner er i pardannelsestilstand, så de er synlige.

Sæt dine hovedtelefoner i pardannelsestilstand

  1. Hvis hovedtelefonerne er tændt, skal du trykke på tænd/sluk-knappen og slippe den igen for at slukke dem.

  2. Tryk på tænd/sluk-knappen for at tænde din dem igen. Du får en besked om, hvor meget batteri der er tilbage.

  3. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede i ca. 5 sekunder, indtil du hører "Du er klar til at danne par".

  4. Prøv at parre dine hovedtelefoner.
    Du kan få mere at vide under Konfigurer Surface Headphones.

Hvis hovedtelefonerne tidligere har været parret med din Windows 10-pc eller telefon, skal du fjerne dem fra telefonen eller pc'en og derefter prøve at parre igen.

Fjern en Bluetooth-enhed

I Windows 10:

  1. Vælg knappen Start, og vælg derefter Indstillinger > Enheder >Bluetooth& andre enheder.

  2. Vælg Surface Headphones > Fjern enhed > Ja for at bekræfte.

I iOS:

  1. Åbn Indstillinger, og tryk derefter på Bluetooth.

  2. Tryk på ikonet i ud for Surface Headphones, og tryk derefter på Glem denne enhed.

I Android:

  1. Åbn Bluetooth-indstillinger, og tryk på ikonet Tandhjul ud for Surface Headphones.

  2. Tryk på Annuller pardannelse.

Når du har genstartet pc'en eller telefonen, skal du prøve at danne par igen. Hvis du vil have flere oplysninger, skal du se Konfigurer Surface Headphones.

Sørg for, at din telefon eller Windows 10-pc understøtter Bluetooth 4.0 eller nyere.

Surface Pro 3 og nyere Surface-enheder understøtter Bluetooth 4.0. Hvis du har en pc fra en anden producent, kan du gå til producentens websted for at se, om pc'en understøtter Bluetooth 4.0 eller nyere.

Hvis du vil have flere oplysninger, skal du se Konfigurer Surface Headphones.

Du kan få flere oplysninger om nulstilling af dine hovedtelefoner under Nulstil Surface Headphones. Når du har nulstillet dem, kan du prøve at danne par igen.

Hvis du bruger en Windows 10-pc, kan du køre fejlfindingsværktøjet til Bluetooth for at se, om problemet løses. For at gøre dette skal du på din pc vælge knappen Start og derefter vælge Indstillinger > Opdater & Security > Fejlfinding > Bluetooth > Kør fejlfindingsværktøjet. Hvis du har problemer generelt med Bluetooth på din Windows 10-pc, skal du se Løs problemer med Bluetooth i Windows 10.

Hvis du har en anden pc, telefon eller anden enhed, der understøttes, kan du prøve at parre dine Surface Headphones med den pågældende enhed for at se, om det virker. Dermed kan du afgøre, om hovedtelefonerne ikke kan danne par med én bestemt enhed eller slet ikke med nogen enhed.

Det er ikke muligt at oprette forbindelse til dine Surface Headphones

Prøv følgende, hvis dine hovedtelefoner allerede er parret via Bluetooth, men ikke kan oprette forbindelse til din telefon eller Windows 10-pc.

Prøv følgende

Slå Bluetooth til

  • I Windows 10: Åbn handlingscenter, og kontrollér, at den hurtige handling Bluetooth er slået til.

  • I iOS: Åbn Indstillinger, tryk på Bluetooth, og kontrollér, at Bluetooth er slået til.

  • I Android: Åbn Indstillinger, og kontrollér, at Bluetooth er slået til.

Hvis Bluetooth allerede er slået til, skal du slå det fra og derefter slå det til igen for at se, om det løser problemet.

Slå hovedtelefonerne fra, og slå dem derefter til igen. Det gør du ved at trykke på tænd/sluk-knappen og slippe den igen for at slå dem fra og derefter trykke på tænd/sluk-knappen og slippe den igen for at slå dem til igen.

Åbn Bluetooth-indstillinger på din telefon eller pc, og tjek, om du kan oprette forbindelse derfra.

Opret forbindelse i Bluetooth-indstillinger

I Windows 10:

  1. Vælg knappen Start, og vælg derefter Indstillinger > Enheder >Bluetooth& andre enheder.

  2. Vælg Surface Headphones > Opret forbindelse under Lyd.

I iOS:

  1. Åbn Indstillinger, og tryk derefter på Bluetooth.

  2. Tryk på Surface Headphones for at oprette forbindelse.

På Android:

  1. Åbn Bluetooth-indstillinger.

  2. Tryk på Surface Headphones for at oprette forbindelse.

Du kan parre Surface Headphones med op til otte enheder. Men de kan kun være forbundet til to enheder ad gangen. Når du tænder for hovedtelefonerne, fortæller de dig, hvilke enheder du har forbindelse til. Du kan afbryde forbindelsen fra en enhed vha. appen Surface Audio. Eller du kan afbryde forbindelsen fra en enhed ved at gå til Bluetooth-indstillinger på enheden og derefter vælge Surface Headphones.

Afbryd Surface Headphones vha. appen Surface Audio

I Windows 10:

  1. Åbn Surface Audio-appen.

  2. Vælg Enhedsoplysninger, og vælg derefter Frakobl.

På en iOS- eller Android-enhed:

  1. Åbn Surface Audio-appen, og tryk derefter på Indstillinger ud for Surface Headphones.

  2. Tryk på Parrede enheder.

  3. Slå knappen til eller fra for at oprette forbindelse eller afbryde forbindelsen til din telefon.

Relateret emne

Har du brug for mere hjælp?

Deltag i diskussionen
Spørg community'et
Få support
Kontakt os

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af oversættelsen?

Hvad påvirkede din oplevelse?

Har du mere feedback? (Valgfrit)

Tak for din feedback!

×