Fejlfinding i forbindelse med Surface Dock eller overflade-dockingstation

Gælder for

Surface Devices Surface

Hvis du har problemer med at få din Surface Dock eller overflade-dockingstation til at fungere med din overflade, kan du få hjælp her.

Inden du starter fejlfinding

For at sikre, at din overflade fungerer korrekt, skal du først hente de seneste opdateringer. Du kan finde flere oplysninger i Downloade drivere og firmware til overflade.

Hvis du, efter at have søgt efter og installeret opdateringer, stadig har problemer med din Surface Dock, kan du nulstille den ved at gøre følgende:

Tag din Surface Dock ud af strømstikket på bagsiden af docken.
Nulstil dockingstationens PSU ved at tage stikket ud af stikkontakten og vente 5 sekunder.
Sæt strømstikket i dockingstationen igen, og sæt derefter dockingstationens PSU i en stikkontakt.

Fejlfinding af Surface Dock

Hvis du stadig har problemer med at få din Surface Dock til at fungere, skal du vælge det problem, du oplever:

Surface Dock opretter ikke forbindelse til din eksterne skærm
Problemer med at oplade med Surface Dock
Lydproblemer, når overflade sidder i overflade Dock
Netværksproblemer med Surface Dock

Surface Dock opretter ikke forbindelse til din eksterne skærm

Hvis din overflade ikke kan tilsluttes en ekstern skærm, skal du kontrollere skærmkortet og kablerne. Du kan få mere hjælp ved at gå til Foretag fejlfinding af tilslutning af overflade til en ekstern skærm.

Problemer med at oplade med Surface Dock

Hvis du har problemer med at oplade din overflade:

Hvis du bruger en Surface Dock: Hvis overflade-enhedens batteri er tomt, skal du først oplade det ved hjælp af strømforsyningen, der fulgte med enheden, i et par minutter, før du prøver at oplade med Surface Dock igen.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du se overflade-batteriet oplades ikke eller overflade kan køre ikke på batteri for at få flere løsninger.

Ved problemer med at oplade tilsluttet tilbehør:

Hvis du har tilbehør, der trækker strøm fra din Surface Dock eller overflade, skal du fjerne det og se, om din overflade oplader.

Bemærk

Hvis du bruger Surface Book- eller Surface Laptop Studio-ydeevnemodeller, skal du fjerne alt tilbehør og sikre, at din Surface Dock er sluttet til den oprindelige strømforsyning, der fulgte med din Surface Dock.

Lydproblemer, når Surface sidder i Surface Dock

Bemærk

Når en lydenhed som f.eks. et headset eller en højttaler er tilsluttet 3,5 mm-stikket, registreres lydenheden måske ikke med det samme. Fjern overflade Connect-kablet, og tilslut det derefter igen for at registrere lydenheder igen.

Kontrollér dine lydforbindelser

Frakobl og tilslut dine lydkabler igen, og sørg for, at de er korrekt tilsluttet.
Frakobl og tilslut din Surface Dock-tilslutningskabel igen.
Sørg for, at højttalerne er tilsluttet en stikkontakt og tændt.

Hvis du har andre lydproblemer, skal du se Fejlfinding af lyd og lydtilbehør på overflade.

Netværksproblemer med Surface Dock

Din Surface Dock er udstyret med en Gigabit Ethernet-standardport. Hvis du vil foretage fejlfinding af netværksproblemer på Surface Dock, skal du se Løs problemer med Ethernet-forbindelsen i Windows.