Introduktion til Microsoft 365 Copilot i Teams Phone

Gælder for
Teams Microsoft Teams

Få mest muligt ud af dine Teams-opkald med Copilot i Teams Phone, så du nemt kan være til stede, fokusere på diskussionen og viderestille opkald. Du kan også gå tilbage og indhente vigtige oplysninger, der er diskuteret i et opkald. 

Sådan bruger du Microsoft 365 Copilot under et opkald

Copilot i Teams Phone bruger styrken fra AI til at give dig mulighed for at arbejde mere fleksibelt og intelligent og automatisere vigtige administrative opgaver – f.eks. registrering af nøglepunkter, opgaveejere og næste trin – alt sammen i realtid eller efter et opkald. På den måde kan du holde fokus på diskussionen.

Bemærk

  • Copilot i Teams Phone er inkluderet i en Microsoft 365 Copilot licens.
  • Copilot i Teams Phone understøtter VoIP- og PSTN-opkald og opkald, der foretages på Teams-telefonenheder.
  • Hvis du vil aktivere Copilot både under og efter opkaldet, skal du aktivere transskription og optagelse.
  • Administratorer kan aktivere Copilot til at blive brugt under opkald, hvor du ikke vil slå transskription eller optagelse til. Du kan få mere at vide under Brug Copilot uden at optage et Teams-møde. 

Skærmbillede, der viser Copilot-ikonet fremhævet, og Copilot-sidepanelet er åbent i et opkald.

Vælg Copilot IconCopilot fra opkaldskontrolelementerne for at komme i gang. Vælg Vis prompter under feltet Copilot-meddelelse, og vælg de forudfyldede indstillinger, f.eks.:

  • Vis handlingspunkter.
  • Foreslå opfølgende spørgsmål.

Du kan også stille dine egne Copilot-spørgsmål. Her er nogle ideer:

  • Hvor er vi uenige om dette emne?
  • Opret en tabel med de diskuterede ideer og deres fordele og ulemper.
  • Angiv ideerne, herunder personers feedback, fra transskription og chat.

Vælg Åbn i nyt vindue for at åbne ruden Copilot IconCopilot i et nyt vindue og multitaske under dit opkald.

Overfør et opkald med Microsoft 365 Copilot oversigt

Copilot kan også hjælpe med at lette problemfri opkaldsoverførsler. Når et transskriberet eller optaget opkald viderestilles/overføres til en anden kollega, kan du bede Copilot om automatisk at oprette AI-noter til opkaldet som en orientering til den modtagende kollega. Ved at angive denne kontekst hjælper Copilot med at reducere behovet for gentagne forklaringer på viderestillede opkald.

Skærmbillede, der viser en opkaldsoverførsel i Teams med Copilot-oversigt aktiveret.

Copilot-oversigt for overført opkald

  1. Vælg Viderestil i opkaldet.
  2. Skriv navnet eller nummeret på modtageren.
  3. Vælg Generér opkaldsoverførselsnoter for modtageren.
  4. Gennemse den kladde, Som Copilot genererer, rediger efter behov, og vælg Behold den.
  5. Vælg Overfør.

Overfør et opkald med Copilot på en Teams-telefonenhed

Du kan også medtage en Copilot-genereret oversigt, når du overfører et Teams-opkald på en Teams-telefonenhed. For at dette kan fungere, skal din administrator tillade transskriptionspolitikken, og du skal have en Microsoft 365 Copilot licens.

Når din administrator tillader transskriptionspolitikken, kan du slå transskription til under menuen Mere under et opkald. Når du er færdig, kan der efter åbning af menuen Overfør sendes en opkaldsoversigt.

AI-genereret oversigt ved overførsel af et opkald

Sådan bruger du Microsoft 365 Copilot efter et opkald

Når du vil referere til tidligere opkald, kan du gå tilbage til tidligere opkald og spørge Copilot.
 

Vigtig

Dine opkald skal transskriberes eller optages for at få adgang til Opsummering.

Fra appen Opkald :

  1. Gå til knappen Opkald Opkald i venstre side af Teams.
  2. Hold markøren over et opkald, der er transskriberet eller optaget, i din Teams-opkaldsoversigt, og vælg Oversigt overCopilot-ikonvisning.
  3. I sidevinduet får du vist en kortfattet AI-genereret oversigt over samtalen. Du kan vælge Vis opsummering for at starte et pop op-vindue med den detaljerede intelligente opsummering af opkaldet med afskriften af opkaldet, AI-genererede noter og opfølgningsopgaver. 

Tip

Vælg Copilot IconCopilot i sidevinduet for at starte en Copilot-chat, hvor du kan bede om mere tilpassede opsummeringer og indsigter. 

Skærmbillede, der viser AI-genereret oversigt over et Teams-opkald.

Her er nogle forslag til prompter, du måske vil prøve. Kopiér dem, eller rediger dem, så de passer til dine behov.

  • Hvilke spørgsmål blev hhv. stillet, besvaret og er uløste?
  • Hvordan var stemningen under opkaldet?
  • Opsummer, hvad folk sagde, på en mindre teknisk måde.
  • Hvad var den største bekymring? Hvad var de mest begejstrede for?

Fra Chat:
 

Bemærk

Adgang til opsummering af opkald via Teams-chat understøttes kun for VoIP-opkald med enkeltpersoner i samme organisation eller på tværs af pålidelige organisationer.

  1. Gå til faneikonet Chat i venstre side af Teams, og vælg den relevante chattråd.
  2. Vælg Vis opsummering for at generere en Copilot-oversigt over opkaldsdiskussionen.
  3. Få vist opkaldsoversigten på fanen AI-oversigt .

Opsummering i Microsoft Teams

Kom i gang med Copilot i Microsoft Teams-møder

Brug Copilot uden at optage et Teams-møde

Ofte stillede spørgsmål om Copilot i Microsoft Teams