Fehler 0x80131500 im Microsoft Store

Wenn beim Verwenden oder Versuch, microsoft Store unter Windows zu öffnen, ein Fehler mit der Meldung "Versuchen Sie das noch mal" oder "Fehler 0x80131500" angezeigt wird, probieren Sie die folgenden Lösungen aus.

Erweitern Sie einen Abschnitt, um weitere Informationen zu erhalten:

Zurücksetzen der Microsoft Store-App

  1. Halten Sie die Windows-Logo-TasteWindowsLogo gedrückt, und drücken Sie dann R , um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
  2. Geben Sie ein wsreset.exe , und wählen Sie dann OK aus.

Hinweis

Ein leeres Eingabeaufforderungsfenster wird geöffnet, und nach etwa zehn Sekunden wird das Fenster geschlossen, und der Microsoft Store wird automatisch geöffnet.

Nach Updates suchen

  1. Stellen Sie sicher, dass Windows über die neuesten Updates verfügt.

    Nach Updates suchen

    Hinweis

    Wenn Ihre Windows 10 Version niedriger als 15063 ist, müssen Sie Windows aktualisieren oder zu www.microsoft.com/store wechseln. Um Ihre Windows-Version zu überprüfen, suchen Sie hier nach dem Feld mit der Bezeichnung "Betriebssystembuild".

  2. Aktualisieren Sie die Microsoft Store-App auf die neueste Version.

    Nach Updates suchen

  3. Überprüfen Sie Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen.

    Einstellungen öffnen

Ausführen der Store-Problembehandlung (nur Windows 10)

  1. Windows 10 Können Benutzer eine Store-App-Problembehandlung ausführen.

    Öffnen von Problembehandlungen

  2. Wählen Sie Zusätzliche Problembehandlungen aus.

  3. Scrollen Sie nach unten, um Appsfür Windows Store-Apps auszuwählen.

  4. Wählen Sie Problembehandlung ausführen aus.

Aktualisieren Der TLS-Einstellungen für das Internet

  1. Wählen Sie das Windows-Symbol WindowsLogo aus, um das Startmenü zu öffnen, und suchen Sie nach Ausführen.

  2. Geben Sie inetcpl.cpl in das Dialogfeld Ausführen ein, und drücken Sie OK.

  3. Wählen Sie die Registerkarte Erweitert aus, und scrollen Sie nach unten.

  4. Überprüfen Sie die Einstellungen tls verwenden :
    Screenshot: TLS-Einstellungen in Den Interneteigenschaften

    1. Stellen Sie sicher, dass TLS 1.0 verwenden und TLS 1.1 verwendendeaktiviert sind.

    2. Stellen Sie sicher, dass TLS 1.2 verwenden und TLS 1.3 verwendenaktiviert sind.

      Hinweis

      Ihre Einstellungen können "TLS 1.3 (experimentell) verwenden". Das ist in Ordnung, stellen Sie einfach sicher, dass es überprüft ist.

  5. Drücken Sie OK , um Ihre Einstellungen zu speichern.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Support kontaktieren

Um technischen Support zu erhalten, wechseln Sie zu Kontakt Microsoft-Support, geben Sie Ihr Problem ein, und wählen Sie Hilfe erhalten aus. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wählen Sie Support kontaktieren aus, um zur besten Supportoption geroutet zu werden.

Für Unterstützung vor dem Verkauf oder bei Problemen mit dem Kauf  kontaktieren Sie den Vertriebssupport.