Problembehandlung für die Surface Pro Flex-Tastatur

Die Surface Pro Flex-Tastatur verbessert die Flexibilität und Leistung Ihres Surface Pro und sorgt für einen nahtlosen Übergang vom angeschlossenen in den getrennten Modus.

Haben Sie Probleme mit Ihrer Surface Pro Flex-Tastatur? Möglicherweise sehen Sie, dass die Tastatur:

• Scheint keine Verbindung herzustellen und reagiert überhaupt nicht
• Tastatur funktioniert nicht drahtlos
• Scheint die Verbindung zu trennen oder zufällig nicht mehr zu reagieren

Lösungsvorschläge

• Suchen nach Updates und potenziellen Problemen
• Verwenden der Surface Pro Flex-Tastatur, die direkt mit dem Surface Pro verbunden ist
• Verwenden der vom Surface Pro Flex Keyboard getrennt vom Surface Pro

Überprüfen in der Surface-App

Überprüfen Sie die Integrität Ihres Surface-Geräts mithilfe der Surface-App.

1. Erweitern Sie in der Surface-App Hilfe und Support, um den Updatestatus zu überprüfen.
2. Wenn Updates verfügbar sind, wählen Sie die Schaltfläche Nach Updates suchen aus, um Windows Update zu öffnen und die verfügbaren Updates zu installieren.
3. Wählen Sie Hilfe aus und teilen Sie uns ihr Problem mit. Wenn die Surface-App Probleme erkennt, informieren wir Sie.

Verwenden der Surface Pro Flex-Tastatur, die direkt mit dem Surface Pro verbunden ist.

1. Trennen Sie Ihr Surface von der Stromversorgung, und entfernen Sie die Surface Pro Flex-Tastatur.
2. Überprüfen Sie die Suche nach Verschmutzungen, Schäden oder Hindernissen, die eine ordnungsgemäße Verbindung verhindern könnten.
3. Navigieren Sie zu "Power > Down starten>", um Ihr Surface vollständig auszuschalten.
4. Halten Sie den Netzschalter volle 20 Sekunden lang gedrückt. Möglicherweise wird das Surface-Logo kurz angezeigt – halten Sie die Taste gedrückt, bis es wieder angezeigt wird.
5. Schließen Sie die Surface Pro Flex-Tastatur erneut an, um sicherzustellen, dass alle Magnete den unteren Rand Ihres Surface berühren.

Weitere Hilfe finden Sie unter Problembehandlung für Surface Type Cover oder Surface Keyboard

Verwenden der vom Surface Pro Flex Keyboard abgetrennt vom Surface Pro.

Stellen Sie sicher, dass der Akku ausreichend geladen ist, um drahtlos arbeiten zu können. Schließen Sie die Tastatur erneut an Ihr Surface Pro an, und zeigen Sie den Akkustatus der Tastatur in der Surface-App an. 

Wählen Sie in der Surface-App die Tastatur aus, die sich am unteren Rand der Anwendung befindet.

• Wenn die Tastatur nicht "Surface Pro Flex-Tastatur" ist, funktioniert die Tastatur nicht im getrennten Modus. Ausschließliche Drahtlosfunktionen der Surface Pro Flex-Tastatur sind verfügbar.
• Überprüfen Sie unter dem Tastaturnamen, ob der Akku ausreichend geladen ist.
• Klicken Sie auf "Firmware-Update", um zu überprüfen, ob die Firmware der Tastatur die neueste Version ist.

Wenn der Akku nicht geladen oder die Tastatur nicht auf dem neuesten Stand ist, lassen Sie sich Zeit für diese Aktionen, bevor Sie die Tastatur abnehmen.

Sollte die Tastatur auch nach einer vollständigen oder teilweisen Aufladung nicht drahtlos funktionieren, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Trennen Sie die Tastatur von Ihrem Gerät.
2. Halten Sie die Esc-Taste ca. 5 Sekunden lang gedrückt, bis die LED auf der Fn-Taste aufleuchtet.
3. Verbinden Sie die Tastatur mit Ihrem Surface Pro-Gerät.
4. Lassen Sie die Tastatur mindestens 30 Sekunden lang angeschlossen, bevor Sie versuchen, sie erneut drahtlos zu verwenden.

Verwandte Themen

• Problembehandlung bei Surface Pro-Tastatur oder dem Type Cover

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