Problembehandlung bei Surface Dock oder Surface Docking Station

Gilt für

Surface Devices Surface

Wenn Sie Probleme haben, Ihr Surface Dock oder Ihre Surface Docking Station mit Ihrem Surface zum Laufen zu bringen, finden Sie hier Hilfe.

Vor der Problembehandlung

Um sicherzustellen, dass Ihr Surface ordnungsgemäß funktioniert, rufen Sie zunächst die neuesten Updates ab. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen von Treibern und Firmware für Surface.

Wenn nach dem Suchen und Installieren von Updates weiterhin Probleme mit Ihrem Surface Dock auftreten, können Sie es wie folgt zurücksetzen:

Trennen Sie Ihr Surface Dock vom Netzstecker auf der Rückseite des Docks.
Setzen Sie das Docking-Netzteil zurück, indem Sie es aus der Steckdose ziehen und 5 Sekunden warten.
Schließen Sie den Netzstecker wieder an die Dockingstation und dann das Dock-Netzteil an eine Steckdose an.

Problembehandlung für Surface Dock

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, Ihr Surface Dock zum Laufen zu bringen, wählen Sie das Problem aus, das auftritt:

Surface Dock lässt sich nicht mit Ihrem externen Bildschirm verbinden
Probleme beim Aufladen mit Surface Dock
Wenn Audio- und Soundprobleme auftreten, wenn sich Surface in der Dockingstation befindet
Netzwerkprobleme bei Surface Dock

Surface Dock lässt sich nicht mit Ihrem externen Bildschirm verbinden

Wenn Ihr Surface keine Verbindung mit einem externen Bildschirm herstellt, überprüfen Sie den Displayadapter und die Kabel. Weitere Hilfe finden Sie unter Problembehandlung für das Verbinden von Surface mit einem externen Bildschirm.

Probleme beim Aufladen mit Surface Dock

Bei Problemen mit dem Aufladen des Surface:

Wenn Sie ein Surface Dock verwenden: Wenn der Akku des Surface-Geräts leer ist, laden Sie ihn zunächst einige Minuten lang mithilfe des Netzteils auf, das mit dem Gerät geliefert wurde, bevor Sie erneut versuchen, ihn mit dem Surface Dock aufzuladen.

Wenn dies Ihr Problem nicht behebt, lesen Sie Surface-Akku wird nicht aufgeladen oder Surface kann nicht im Akkubetrieb ausgeführt werden, um weitere Lösungen zu finden.

Bei Problemen mit dem Aufladen Ihres angeschlossenen Zubehörs:

Falls Zubehörteile angeschlossen sind, die Ihr Surface Dock oder Surface als Stromquelle verwenden, entfernen Sie diese Zubehörteile, und überprüfen Sie, ob Ihr Surface jetzt geladen wird.

Hinweis

Wenn Sie die Performance-Modelle Surface Book oder Surface Laptop Studio verwenden, entfernen Sie alles Zubehör und stellen Sie sicher, dass Ihr Surface Dock mit dem originalen Netzteil Ihres Surface Docks verbunden ist.

Wenn Audio- und Soundprobleme auftreten, wenn sich Surface in der Dockingstation befindet

Hinweis

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass ein Audiogerät wie ein Headset oder Lautsprecher, das an die 3,5-mm-Buchse angeschlossen ist, das Audiogerät nicht sofort erkannt wird. Trennen Sie das Surface Connect-Kabel, und schließen Sie es wieder an, um Audiogeräte erneut zu erkennen.

Überprüfen der Audioanschlüsse

Trennen Sie Ihre Audiokabel, und schließen Sie sie wieder an, und stellen Sie sicher, dass sie ordnungsgemäß angeschlossen sind.
Trennen Sie das Verbindungskabel des Surface Docks, und schließen Sie es erneut an.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Lautsprecher an eine Steckdose angeschlossen und eingeschaltet sind.

Alle anderen Audioprobleme finden Sie unter Problembehandlung für Surface-Sound und Audiozubehör.

Netzwerkprobleme bei Surface Dock

Ihr Surface Dock ist mit einem standardmäßigen Gigabit-Ethernet-Anschluss ausgestattet. Informationen zum Beheben von Netzwerkproblemen auf Surface Dock finden Sie unter Beheben von Ethernet-Verbindungsproblemen in Windows.