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Beheben von Problemen mit der OneDrive für Android-App

Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer mobilen OneDrive-App für Android haben. Versuchen wir, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Vergewissern Sie sich bei allen Problemen mit der Synchronisierung, der Freigabe und dem Upload mit der mobilen OneDrive-App, dass Sie die Verbindung mit dem Internet herstellen können. Einige Apps und Feature funktionieren je nach Geräteeinstellungen oder dem mobilen Datentarif nur mit einem WLAN.

Ab dem 30.07.21 müssen Android-Benutzer die App-Version 6.17 oder höher verwenden, um das Whiteboard-Freigabefeature verwenden zu können. Aktualisieren Sie auf die neueste Version, um das Whiteboard-Freigabefeature zu verwenden. Beachten Sie, dass dieses Feature nur für OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität Konten und nicht für private und persönliche Pläne verfügbar ist.

Wenn der automatische Kameraupload nicht funktioniert oder nur einige Bilder hochgeladen werden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Tippen Sie in der OneDrive-App auf " Ich " Symbol "Person" in der OneDrive-App für iOS dann auf "Einstellungen " OneDrive-Einstellungen dann auf "Kamera hochladen".

  2. Überprüfen Sie, ob der Umschalter " Kameraupload " Umschalten der OneDrive-Appaktiviert ist.

  3. Überprüfen Sie, ob das Konto für den Kameraupload das richtige Konto ist.

  4. Wenn Sie nicht mit DEM WLAN verbunden sind, aktivieren Sie "Hochladen mit" auf "Mobiles Netzwerk einschließen".

  5. Vergewissern Sie sich, dass das Kontrollkästchen " Nur hochladen" aktiviert ist, wenn das Kontrollkästchen "Laden" nicht aktiviert ist.

  6. Wenn Ihre Videos nicht in Ihren Eigenen Aufnahmen angezeigt werden, überprüfen Sie, ob "Videos einschließen" aktiviert ist.

  7. An diesem Tag werden Alben nur angezeigt, wenn Sie an diesem Tag 10 oder mehr Fotos gemacht haben.

  8. Wenn ihr Kameraupload zu lange dauert, um Fotos einzurichten oder nach Fotos zu suchen, ohne eine Fehlermeldung zu geben, kann dies daran liegen, dass Sie zu viele Fotos in Ihren Aufnahmen haben oder nicht mehr genug Speicherplatz haben. Lesen Sie, was dies bedeutet, wenn Ihr OneDrive-Konto gesperrt ist?

  9. Wenn der Samsung Gallery-Upload nicht funktioniert, lesen Sie mehr über Samsung Gallery und OneDrive.

Wenn in Ihren Eigenen Aufnahmen einige Fotos fehlen, liegt dies möglicherweise daran, dass mehrere Fotos denselben Zeitstempel aufweisen. Dies kann passieren, wenn Sie Burst-Fotos aufnehmen oder mehrere Fotos von Messaging-Apps erhalten.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass alle Ihre Fotos auf OneDrive hochgeladen werden:

  1. Öffnen Sie Ihre mobile OneDrive-App.

  2. Wechseln Sie zu "Dateien", und navigieren Sie zu der Stelle, an der sich die Fotos befinden sollen.

  3. Wählen Sie   diese Option aus, um die fehlenden Dateien hinzuzufügen.

Hinweis: Sie können Fotos auch hochladen, indem Sie sie in Ihrer Galerie- oder Fotos-App auf OneDrive freigeben.

Die OneDrive-App synchronisiert Dateien nicht automatisch.

Mit der OneDrive-App können Sie Ihre Eigene Aufnahmen und andere Bilder hochladen und alle Dateien herunterladen, die Sie auf OneDrive.com haben. 

Hinweis: Einige Apps und Feature funktionieren je nach Geräteeinstellungen oder dem mobilen Datentarif nur mit einem WLAN.

Hier erfahren Sie, wie Sie eine OneDrive-Musikdatei als Klingelton festlegen.

  1. Tippen Sie auf Ihrem Gerät auf einer beliebigen Startseite auf Apps > Einstellungen > Sounds und Benachrichtigungen > Klingelton.

  2. Um eine eigene Musikdatei zu verwenden, scrollen Sie ganz nach unten, und wählen Sie dann Klingelton hinzufügen aus.

  3. Tippen Sie auf Aktion abschließen mithilfe von: OneDrive, tippen Sie dann auf Einmal, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

  4. Wählen Sie die Musikdatei aus, und tippen Sie auf Fertig.

  5. Wenn Sie einen Klingelton von Ihrem Gerät anstatt aus OneDrive festlegen möchten, müssen Sie ggf. die Standardeinstellungen in der OneDrive-App deaktivieren.

  6. Wechseln Sie in Einstellungen > Apps.

  7. Scrollen Sie nach unten, und tippen Sie auf OneDrive.

  8. Scrollen Sie nach unten, tippen Sie auf Standardeinstellungen deaktivieren, und Sie haben es geschafft!

Nachdem Sie die OneDrive Standardwerte gelöscht haben, sollten Sie die Soundauswahl immer dann verwenden können, wenn Sie OneDrive Dateien als Klingeltöne auswählen, anstatt zu OneDrive zu wechseln.

Wenn die Synchronisierung nicht funktioniert, OneDrive nicht gestartet wird oder OneDrive abstürzt, versuchen Sie, OneDrive erneut zu installieren:

  1. Öffnen Sie Einstellungen.

  2. Wählen Sie Anwendungen aus.

  3. Tippen Sie auf Anwendungen verwalten.

  4. Suchen und tippen Sie auf OneDrive.

  5. Tippen Sie auf Beenden erzwingen, und tippen Sie dann auf Daten löschen und Cache löschen.

  6. Sobald diese Vorgänge abgeschlossen sind, deinstallieren Sie die App.

  7. Installieren Sie die App erneut von Google Play.

    Hinweis: Der Google Play Store und die OneDrive-App für Android sind in China nicht verfügbar. Da OneDrive.com in China von der Behördenfirewall blockiert wird, funktioniert die OneDrive-App in China nicht, wenn Sie sich mit einem Microsoft-Konto anmelden.

Die Datei ist möglicherweise in einer anderen App geöffnet. Speichern Sie alle Änderungen an der Datei, schließen Sie die App, und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.

Der vollständige Dateiname (einschließlich des Pfads) ist zu lang. Dateiname und Pfad müssen weniger als 442 Zeichen enthalten. Kürzen Sie den Namen der Datei oder den Namen der Unterordner in OneDrive, oder wählen Sie einen Unterordner aus, der sich näher am Ordner der obersten Ebene befindet, und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.

Die Datei wurde möglicherweise vor dem Hochladen verschoben, umbenannt oder gelöscht. Suchen Sie die Datei, und versuchen Sie dann erneut, sie hochzuladen.

Tipp: Möglicherweise erhalten Sie diese Meldung, wenn Sie die Datei auf Ihren Computer verschoben haben, nachdem ein automatischer Upload erfolgt ist.

Eine Datei wird nur hochgeladen, wenn Sie über ausreichend freien Speicherplatz in OneDrive verfügen. Wenn Sie Ihren verbleibenden Speicherplatz anzeigen oder weiteren Speicher erwerben möchten, tippen Sie auf Menü > Einstellungen und dann auf Ihren Kontonamen, um den insgesamt verfügbaren Speicherplatz anzuzeigen. Alternativ können Sie online zu Ihrer OneDrive-Seite "Speicher verwalten" wechseln.

Benennen Sie die Datei um, die Sie hochladen möchten.

Der Dateiname enthält unzulässige Zeichen. Ändern Sie den Namen so, dass er nicht mit einem Leerzeichen beginnt oder endet, nicht mit einem Punkt endet und keines dieser Zeichen enthält: / \ < > : * " ? |

Diese Namen sind für Dateien oder Ordner nicht zulässig: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Wenn Sie bei der Anmeldung mit einem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto kein Feedback senden oder ein Problem melden können, ist dies auf IT-Richtlinien in Ihrer Organisation zurückzuführen. Wenden Sie sich an Ihren IT-Admin, um Hilfe zu erhalten.

Wenn die App und ihre Dateien viel Speicherplatz auf Ihrem mobilen Gerät einnehmen, führen Sie die folgenden Schritte aus.

  1. Öffnen Sie die Android-Einstellungs-App, und wählen Sie "Anwendungen" aus.

  2. Scrollen Sie nach unten, und wählen Sie OneDrive aus.

  3. Wählen Sie "Speicher" und dann "Daten löschen" und "Cache löschen" aus.

  4. Schließen Sie die Einstellungen, und öffnen Sie dann die OneDrive-App.

Tipp: Sie müssen sich nicht anmelden, aber möglicherweise müssen Sie Ihren Kameraupload einrichten und neue Uploads organisieren.

Weitere Informationen

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Administratoren sollten sich Hilfe für OneDrive Administratoren ansehen, den OneDrive Tech Community oder den Microsoft 365 Support für Unternehmen kontaktieren.

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