Beheben von Problemen mit der OneDrive für Android-App

Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer mobilen OneDrive-App für Android haben. Versuchen wir, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Vergewissern Sie sich bei allen Problemen mit der Synchronisierung, der Freigabe und dem Upload mit der mobilen OneDrive-App, dass Sie die Verbindung mit dem Internet herstellen können. Einige Apps und Feature funktionieren je nach Geräteeinstellungen oder dem mobilen Datentarif nur mit einem WLAN.

Ab dem 30.07.21 müssen Android-Benutzer die App-Version 6.17 oder höher verwenden, um das Whiteboard-Freigabefeature verwenden zu können. Bitte aktualisieren Sie auf die neueste Version, um das Whiteboard-Freigabefeature zu verwenden. Beachten Sie, dass dieses Feature nur für private OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität und nicht für private und persönliche Pläne verfügbar ist.

Wenn der automatische Kameraupload nicht funktioniert oder nur einige Bilder hochgeladen werden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Tippen Sie in OneDrive App auf Ich Symbol "Person" in der OneDrive-App für iOS , klicken Einstellungen OneDrive-Einstellungen dann auf Kameraupload.

  2. Überprüfen Sie, ob der Umschalter für Kameraupload auf der OneDrive-App-Umschalten.

  3. Überprüfen Sie, ob das Konto für kameraupload das richtige Konto ist.

  4. Wenn keine WLAN-Verbindung besteht, überprüfen Sie, ob Hochladen auf die Verwendung von festgelegt ist, um das Mobilfunknetz mit zu verbinden.

  5. Überprüfen Sie, Hochladen das Kontrollkästchen "Nur beim Laden laden" nicht aktiviert ist.

  6. Wenn Ihre Videos in "Eigene Videos" nicht angezeigt werden, überprüfen Sie, ob Videos aufnehmen für festgelegt ist.

  7. An diesem Tag werden Alben nur dann gezeigt, wenn Sie an diesem Tag zehn oder mehr Fotos aufgenommen haben.

  8. Wenn die Einrichtung ihres Kamerauploads oder die Suche nach Fotos zu lange dauern, ohne dass eine Fehlermeldung angezeigt wird, kann dies daran liegen, dass sich in den eigenen Aufnahmen zu viele Fotos befinden oder der Speicherplatz nicht mehr zur Verfügung steht. Lesen Sie Was bedeutet es, wenn Ihr OneDrive gesperrt ist?

  9. Wenn der Upload des Samsung Gallery-Katalogs nicht funktioniert, lesen Sie mehr über den Samsung Gallery und OneDrive.

Die OneDrive-App synchronisiert Dateien nicht automatisch.

Mit OneDrive App können Sie ihre eigenen Aufnahmen und andere Bilder hochladen, und Sie können alle Dateien herunterladen, die Sie auf OneDrive.com haben. 

Hinweis: Einige Apps und Feature funktionieren je nach Geräteeinstellungen oder dem mobilen Datentarif nur mit einem WLAN.

Hier erfahren Sie, wie Sie eine OneDrive-Musikdatei als Klingelton festlegen.

  1. Tippen Sie auf Ihrem Gerät auf einer beliebigen Startseite auf Apps > Einstellungen > Sounds und Benachrichtigungen > Klingelton.

  2. Um eine eigene Musikdatei zu verwenden, scrollen Sie ganz nach unten, und wählen Sie dann Klingelton hinzufügen aus.

  3. Tippen Sie auf Aktion abschließen mithilfe von: OneDrive, tippen Sie dann auf Einmal, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

  4. Wählen Sie die Musikdatei aus, und tippen Sie auf Fertig.

  5. Wenn Sie einen Klingelton von Ihrem Gerät anstatt aus OneDrive festlegen möchten, müssen Sie ggf. die Standardeinstellungen in der OneDrive-App deaktivieren.

  6. Wechseln Sie in Einstellungen > Apps.

  7. Scrollen Sie nach unten, und tippen Sie auf OneDrive.

  8. Scrollen Sie nach unten, tippen Sie auf Standardeinstellungen deaktivieren, und Sie haben es geschafft!

Nachdem Sie die OneDrive-Standardeinstellungen gelöscht haben, sollten Sie die Soundauswahl verwenden können, wenn Sie OneDrive-Dateien als Klingeltöne auswählen, statt zu OneDrive.

Wenn die Synchronisierung nicht funktioniert, OneDrive nicht gestartet wird oder OneDrive abstürzt, versuchen Sie, die App neu OneDrive:

  1. Öffnen Sie Einstellungen.

  2. Wählen Sie Anwendungen aus.

  3. Tippen Sie auf Anwendungen verwalten.

  4. Suchen und tippen Sie auf OneDrive.

  5. Tippen Sie auf Beenden erzwingen, und tippen Sie dann auf Daten löschen und Cache löschen.

  6. Sobald diese Vorgänge abgeschlossen sind, deinstallieren Sie die App.

  7. Installieren Sie die App erneut von Google Play.

    Hinweis: Der Google Play Store und die OneDrive-App für Android sind in China nicht verfügbar. Da OneDrive.com in China von der Behördenfirewall blockiert wird, funktioniert die OneDrive-App in China nicht, wenn Sie sich mit einem Microsoft-Konto anmelden.

Die Datei ist möglicherweise in einer anderen App geöffnet. Speichern Sie alle Änderungen an der Datei, schließen Sie die App, und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.

Der vollständige Dateiname (einschließlich des Pfads) ist zu lang. Dateiname und Pfad müssen weniger als 442 Zeichen enthalten. Kürzen Sie den Namen der Datei oder den Namen der Unterordner in OneDrive, oder wählen Sie einen Unterordner aus, der sich näher am Ordner der obersten Ebene befindet, und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.

Die Datei wurde möglicherweise vor dem Hochladen verschoben, umbenannt oder gelöscht. Suchen Sie die Datei, und versuchen Sie dann erneut, sie hochzuladen.

Tipp: Möglicherweise erhalten Sie diese Meldung, wenn Sie die Datei auf Ihren Computer verschoben haben, nachdem ein automatischer Upload erfolgt ist.

Eine Datei wird nur hochgeladen, wenn Sie über ausreichend freien Speicherplatz in OneDrive verfügen. Wenn Sie Ihren verbleibenden Speicherplatz anzeigen oder weiteren Speicher erwerben möchten, tippen Sie auf Menü > Einstellungen und dann auf Ihren Kontonamen, um den insgesamt verfügbaren Speicherplatz anzuzeigen. Alternativ können Sie online zu Ihrer OneDrive-Seite "Speicher verwalten" wechseln.

Benennen Sie die Datei um, die Sie hochladen möchten.

Der Dateiname enthält unzulässige Zeichen. Ändern Sie den Namen so, dass er nicht mit einem Leerzeichen beginnt oder endet, nicht mit einem Punkt endet und keines dieser Zeichen enthält: / \ < > : * " ? |

Diese Namen sind für Dateien oder Ordner nicht zulässig: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Wenn Sie kein Feedback senden oder ein Problem melden können, wenn Sie mit einem Arbeits- oder Schulkonto angemeldet sind, liegen it-Richtlinien in Ihrer Organisation vor. Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um Unterstützung zu erhalten.

Weitere Informationen

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Online

Aufrufen der Onlinehilfe
Weitere Informationen finden Sie auf den Supportseiten für OneDrive und OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität.
Informationen zur mobilen OneDrive-App finden Sie unter Beheben von Problemen mit der mobilen OneDrive-App.

OneDrive-Administratoren können darüber hinaus die OneDrive Tech Community, Hilfe für OneDrive-Administratoren anzeigen.

Symbol „E-Mail an Support senden“

E-Mail-Unterstützung
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, schütteln Sie Ihr mobiles Gerät, während die OneDrive-App geöffnet ist, oder senden Sie eine E-Mail an das OneDrive-Supportteam. Um sich von Ihrem PC oder Mac an den OneDrive-Support zu wenden, klicken Sie auf das OneDrive-Symbol im Benachrichtigungsbereich oder in der Menüleiste, und wählen Sie dann Mehr > Feedback senden > Mir gefällt etwas nicht aus.

OneDrive-Administratoren können den Microsoft 365 for Business-Support kontaktieren.

Office 365-Communityforen

Tipps
Wenn Sie uns Ihren Standort mitteilen, können wir Ihr Problem schneller lösen.

Alle Probleme behoben? Wenn Sie uns kontaktiert haben und OneDrive wieder funktioniert, teilen Sie es uns bitte mit, indem Sie auf die E-Mail antworten, die wir Ihnen gesendet haben.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Ihre Office-Fähigkeiten erweitern
Schulungen erkunden
Neue Funktionen als Erster erhalten
Microsoft Insider beitreten

War diese Information hilfreich?

Wie zufrieden sind Sie mit der Übersetzungsqualität?
Was hat Ihre Erfahrung beeinflusst?

Vielen Dank für Ihr Feedback!

×