Fehler "Nicht lizenziertes Produkt" und Aktivierungsfehler in Office

Schritt 1: Anmelden mit dem richtigen Konto

Versuchen Sie die Anmeldung mit allen Ihren privaten E-Mail-Adressen, für den Fall, dass Sie Office unter einer anderen E-Mail-Adresse gekauft haben. Wenn Sie bei der Arbeit oder in einer Schule sind, müssen Sie sich möglicherweise mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto anstelle Ihres privaten E-Mail-Kontos anmelden.

Um zu überprüfen, ob Ihr Microsoft-Konto Office zugeordnet ist, melden Sie sich bei Abonnements an. Ihr Office-Produkt oder Microsoft 365-Abonnement sollte dort aufgelistet sein. Wenn dies nicht der Fall ist, funktioniert Ihre E-Mail-Adresse nicht für die Anmeldung bei Office.

Schritt 2: Überprüfen auf mehrere Kopien von Microsoft 365 oder Office

Die Aktivierung kann fehlschlagen, wenn Sie mehrere Kopien von Microsoft 365 Office installiert haben. Deinstallieren Sie alle Versionen von Microsoft 365 oder Office, die Sie nicht verwenden, bevor wir mit der Problembehandlung fortfahren.

1. Öffnen Sie Systemsteuerung, indem Sie die folgenden Schritte für Ihr Betriebssystem ausführen.

   • Windows 11 oder Windows 10 : Geben Sie auf der Windows-Taskleiste Systemsteuerung in das Suchfeld Hier eingeben ein, wählen Sie in den Suchergebnissen Systemsteuerung aus, und wählen Sie dann Programme und Features aus.

   • Windows 8.1 oder Windows 8: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start (unten links), wählen Sie Systemsteuerung und dann Programme und Features aus.

   • Windows 7: Wählen Sie > Systemsteuerung > Programm deinstallieren aus.

2. Geben Sie unter Programme und Funktionen im Feld Programme und Funktionen durchsuchen (oben rechts in der Ecke) das Wort Office ein.

   Möglicherweise werden mehrere installierte Versionen angezeigt, z. B.:

   

   Wenn mehr als eine Version angezeigt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Version, die Sie nicht verwenden, und wählen Sie Deinstallieren aus.

   Wenn nur eine Version aufgeführt ist, können Sie mit Schritt 3: Prüfen Sie Ihren Microsoft 365-Abonnementstatus.

3. Wenn die Deinstallation abgeschlossen ist, starten Sie den Computer neu.

4. Öffnen Sie eine Microsoft 365- oder Office-App, und melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

5. Wenn Microsoft 365 oder Office immer noch nicht aktiviert wird, versuchen Sie, eine Onlinereparatur wie unter Reparieren einer Office-Anwendung beschrieben auszuführen, um die verbleibende Installation von Microsoft 365 oder Office zu beheben. Wenn die Aktivierung immer noch nicht möglich ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Überprüfen des Status Ihres Microsoft 365-Abonnements

Wenn Sie über ein Microsoft 365 Home-Abonnement verfügen, stellen Sie sicher, dass dieses noch aktiv ist, bzw. verlängern Sie das Abonnement, falls erforderlich.

Wenn Sie nicht über Microsoft 365 verfügen, können Sie mit Schritt 4: Behandeln von Fehlern bei der Aktivierung von Office fortfahren.

1. Schließen Sie alle Microsoft 365-Apps.

2. Wechseln Sie zu Ihrer Abonnements Seite.

3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Anmelden aus, und geben Sie die E-Mail-Adresse und das Kennwort des Microsoft-Kontos an, das mit Ihrem Microsoft 365-Abonnement verknüpft ist.

4. Überprüfen Sie die Details unter der Überschrift Abonnements oder Gekündigte Abonnements.

   

5. Wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist, können Sie es verlängern, indem Sie die Schritte unter Verlängern von Microsoft 365 Family ausführen.

6. Nachdem Sie Ihr Abonnement verlängert haben, können Sie Ihre Microsoft 365-Apps nach Bedarf neu starten. Wenn Microsoft 365 immer noch nicht aktiviert wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 4: Problembehandlung bei der Aktivierung von Microsoft 365 oder Office

Wählen Sie Ihre Version von Microsoft 365 oder Office für die Problembehandlungsschritte aus:

Microsoft 365

Office 2024, Office 2021, Office 2019 und Office 2016

Microsoft 365: Verwenden der Problembehandlung für die Microsoft 365-Aktivierung

Die Microsoft 365 Aktivierungsproblembehandlung wird auf Windows-PCs ausgeführt und kann Ihnen helfen, Aktivierungsprobleme mit Microsoft 365 zu identifizieren und zu beheben.

1. Wählen Sie die Schaltfläche unten aus, um die Problembehandlung für die Microsoft 365-Aktivierung zu starten. 

   Start

2. Klicken Sie auf Öffnen, wenn ein Popupfenster mit der Meldung Diese Website versucht, Hilfe anzufordern angezeigt wird.

3. Folgen Sie den Anweisungen, um das Problem mit Ihrer Office-Aktivierung zu beheben.

Wenn Microsoft 365 nach dem Ausführen der Problembehandlung immer noch nicht aktiviert wird, können Sie Fehler vom Typ "Nicht lizenziertes Produkt" selbst beheben.

Fehler vom Typ "Nicht lizenziertes Produkt" selber beheben

Wenn Sie die vorherigen Schritte zur Problembehandlung ausgeführt haben und Microsoft 365 immer noch nicht lizenziert ist, können Sie Aktivierungsfehler selbst beheben.

Überprüfen der Datums-, Uhrzeit- und Zeitzoneneinstellungen Ihres Computers

Wenn diese Einstellungen nicht korrekt sind, schlägt die Aktivierung von Microsoft 365 oder Office möglicherweise fehl. Führen Sie die nachstehenden Schritte für Ihr Betriebssystem aus.

Windows 11 oder Windows 10

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Wählen Sie rechts unten auf dem Bildschirm das Datum oder die Uhrzeit aus.

3. Wählen Sie Datums- und Uhrzeiteinstellungen aus.

4. Wählen Sie Uhrzeit automatisch festlegen und, falls angezeigt, Zeitzone automatisch festlegen aus. Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, die Zeitzone automatisch festzulegen, stellen Sie sicher, dass Ihre lokale Zeitzone in Zeitzone angezeigt wird.

5. Starten Sie eine beliebige Office-App neu.

Windows 8.1 oder Windows 8

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Wählen Sie rechts unten auf dem Bildschirm das Datum oder die Uhrzeit aus.

3. Wählen Sie Datums- und Uhrzeiteinstellungen ändern aus.

4. Wenn das Datum oder Uhrzeit falsch ist, wählen Sie Datum und Uhrzeit ändern aus, und korrigieren Sie die Datum- und Uhrzeiteinstellungen.

5. Wenn die Zeitzone falsch ist, wählen Sie Zeitzone ändern und dann die lokale Zeitzone aus.

6. Starten Sie eine beliebige Office-App neu.

Windows 7

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Wählen Sie rechts unten auf dem Bildschirm das Datum oder die Uhrzeit aus.

3. Wählen Sie Datums- und Uhrzeiteinstellungen ändern aus.

4. Wenn das Datum oder Uhrzeit falsch ist, wählen Sie Datum und Uhrzeit ändern aus, und korrigieren Sie die Datum- und Uhrzeiteinstellungen.

5. Wenn die Zeitzone falsch ist, wählen Sie Zeitzone ändern und dann die lokale Zeitzone aus.

6. Starten Sie eine beliebige Office-App neu.

Ausführen von Microsoft 365 oder Office als Administrator

Wenn Sie Microsoft 365 oder Office als Administrator ausführen, können Sie Berechtigungsprobleme beheben, die dazu führen können, dass die Aktivierung von Microsoft 365 oder Office fehlschlägt. Führen Sie die nachstehenden Schritte für Ihr Betriebssystem aus.

Windows 11 und Windows 10

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Klicken Sie in der unteren linken Ecke des Bildschirms auf die Schaltfläche Start.

3. Geben Sie einen Anwendungsnamen ein, z. B. Word. Das Word-Programmsymbol wird in den Suchergebnissen angezeigt.

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Word-Symbol, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

5. Wählen Sie Ja aus, um die Ausführung von Office als Administrator zuzulassen.

Windows 8.1

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Unter Windows 8.1 klicken Sie in der unteren linken Ecke des Bildschirms mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start, und wählen Sie dann Suchen aus.

3. Geben Sie einen Anwendungsnamen ein, z. B. Word. Das Word-Programmsymbol wird in den Suchergebnissen angezeigt.

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Word-Symbol, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

5. Wählen Sie Ja aus, um die Ausführung von Office als Administrator zuzulassen.

Windows 8

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Unter Windows 8 bewegen Sie den Mauszeiger in die rechte obere Ecke des Bildschirms, um die Charmsleiste zu öffnen, und klicken dann auf das Symbol Suchen.

3. Geben Sie einen Anwendungsnamen ein, z. B. Word. Das Word-Programmsymbol wird in den Suchergebnissen angezeigt.

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Word-Symbol, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

5. Wählen Sie Ja aus, um die Ausführung von Office als Administrator zuzulassen.

Windows 7

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Klicken Sie in der unteren linken Ecke des Bildschirms auf die Schaltfläche Start.

3. Geben Sie in das Feld Programme/Dateien durchsuchen einen Anwendungsnamen ein, z. B. Word. Das Word-Programmsymbol wird in den Suchergebnissen angezeigt.

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Excel-Symbol, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Ja aus, um die Ausführung von Office als Administrator zuzulassen.

Aktualisieren von Office

Die neuesten Office-Updates enthalten möglicherweise Korrekturen für Aktivierungsprobleme. Informationen zum Aktualisieren von Office finden Sie unter Installieren von Office-Updates.

Überprüfen Ihrer Firewall

Sie können die Windows-Firewall ein- oder ausschalten  für Windows 11 und Windows 10. Wenn Sie eine Firewall von einem anderen Hersteller verwenden, besuchen Sie die Website dieses Herstellers, um sich darüber zu informieren, wie Sie die Firewall vorübergehend deaktivieren können.

Überprüfen Ihrer Antivirensoftware

Informationen zum Deaktivieren Ihrer Antivirensoftware finden Sie auf der Website des Herstellers. Auch das Deinstallieren Ihrer Antivirensoftware hilft Ihnen möglicherweise. Vergessen Sie nicht, diese Software nach Abschluss der Office-Installation erneut zu installieren, und wenn Sie sie deaktiviert hatten, aktivieren Sie sie wieder.

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Antivirensoftware Sie verwenden, wechseln Sie mithilfe der folgenden Anweisungen zur Systemsteuerung, um den Namen ihrer Antivirensoftware zu ermitteln.

1. Geben Sie im Menü Start in Windows 10 oder Windows 11 Systemsteuerung in das Suchfeld ein und wählen Sie in den Ergebnissen Systemsteuerung aus.

2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

   • Wählen Sie in der Ansicht Kategorie zunächst System und Sicherheit und dann Sicherheit und Wartung aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.

   • Wählen Sie in der Ansicht Große Symbole oder Kleine SymboleSicherheit und Wartung aus und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.

Wenn Windows Ihre Antivirensoftware erkennen kann, wird sie unter Virenschutz aufgelistet.

Überprüfen Ihrer Proxyeinstellungen

Wenn Sie Ihr Gerät sowohl zu Hause als auch am Arbeitsplatz verwenden, versuchen Sie, die Proxy-Einstellungen in Microsoft Edge zu deaktivieren, bevor Sie Microsoft 365 installieren. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, suchen Sie in der zugehörigen Hilfe nach Informationen zum Deaktivieren der Proxyeinstellungen.

Microsoft Edge

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start (unten links), und wählen Sie Einstellungen aus.

2. Wählen Sie Netzwerk und Internetaus, und klicken Sie dann auf Proxy.

3. Lassen Sie in Automatische Proxyeinrichtung die Einstellungen automatisch erkennen, oder verwenden Sie ein Einrichtungsskript, indem Sie den Schalter auf Ein oder Aus stellen.

4. Unter Manuelle Proxyeinrichtung können Sie sich für die Verwendung eines Proxyservers entscheiden. Diese Einstellung ist im Allgemeinen deaktiviert, wenn Sie den Schalter jedoch auf Ein stellen, sollten Sie danach unbedingt auf Speichern klicken. Wenn die Einstellung standardmäßig deaktiviert war, bevor Sie sie aktiviert haben, stellen Sie den Schalter unbedingt wieder auf Aus, wenn Sie fertig sind.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie den Support.

Wenn Sie alles in diesem Artikel ausprobiert haben und weiterhin Hilfe benötigen, können Sie sich an den Office-Support wenden.

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