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Verwenden einer Sprachausgabe zum Anfordern von Lese- und Zustellungsbestätigungen in Outlook

Dieser Artikel richtet sich an Personen mit Seh- oder kognitiven Beeinträchtigungen, die ein Screenreader-Programm wie die Sprachausgabe von Microsoft, JAWS oder NVDA mit Produkten vonMicrosoft 365 verwenden. Dieser Artikel ist Teil des Microsoft 365-Screenreader-Support-Inhaltssatzes, in demSie weitere Informationen zur Barrierefreiheit unserer Apps finden. Allgemeine Hilfe finden Sie auf der Microsoft-Support-Startseite.

Verwenden Sie Outlook mit Ihrer Tastatur und einer Sprachausgabe, um Lese- oder Lieferbestätigungen anzufordern. Wir haben es mit der Sprachausgabe, JAWS und NVDA getestet, aber es funktioniert möglicherweise mit anderen Sprachausgaben, solange diese gängigen Barrierefreiheitsstandards und -techniken entsprechen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie auswählen, wie Sie reagieren, wenn andere Lesebestätigungen von Ihnen anfordern.

Sie erhalten eine Zustellbestätigung, wenn Ihre E-Mail an den E-Mail-Server des Empfängers zugestellt wurde. Eine Lesebestätigung wird an Sie gesendet, wenn der Empfänger Ihre E-Mail angezeigt hat. Sie können die Belege wie eine normale E-Mail mit Ihrer Sprachausgabe öffnen und lesen.

Dekoratives Symbol Benötigen Sie Anweisungen zum Hinzufügen oder Anfordern von Lesebestätigungen oder Übermittlungsbenachrichtigungen, aber nicht zum Verwenden einer Sprachausgabe? Informationen zum Nachverfolgen einer E-Mail-Nachricht finden Sie unter Hinzufügen eines Lieferscheins oder Hinzufügen und Anfordern von Lesebestätigungen und Zustellbenachrichtigungen.

Hinweise: 

Inhalt

Anfordern eines Lese- oder Zustellungsbelegs für eine einzelne E-Mail

Wenn Sie eine neue Nachricht erstellen, eine E-Mail weiterleiten oder auf eine E-Mail antworten, können Sie als einmalige Aktion einen Lese- oder Zustellungsbeleg für diese bestimmte E-Mail anfordern.

  1. Führen Sie beim Verfassen einer Nachricht eine oder beide der folgenden Aktionen aus:

    • Um einen Lieferschein anzufordern, drücken Sie ALT+P, U.

    • Um eine Lesebestätigung anzufordern, drücken Sie ALT+P, Q.

Anfordern einer Lese- oder Zustellungsbestätigung für alle E-Mails

Um Lese- oder Zustellungsbestätigungen für alle ausgehenden E-Mails anzufordern, ändern Sie die Outlook Optionen.

  1. Drücken Sie in der hauptansicht Outlook ALT+F, T. Das FensterOutlook Optionen wird geöffnet.

  2. Um zur Registerkarte E-Mail zu wechseln, drücken Sie die NACH-UNTEN-TASTE, bis Sie Folgendes hören: "E-Mail".

  3. Führen Sie eine oder beide der folgenden Aktionen aus:

    • Drücken Sie ALT+Y, um einen Lieferschein anzufordern. Die Option ist ausgewählt.

    • Um eine Lesebestätigung anzufordern, drücken Sie wiederholt ALT+R, bis Sie Folgendes hören: "Nachverfolgung, Lesebestätigung zur Bestätigung, dass der Empfänger die Nachricht angezeigt hat." Drücken Sie zum Auswählen die Leertaste.

  4. Um das FensterOutlook Optionen zu beenden, drücken Sie die TAB-TASTE, bis Sie "Schaltfläche 'OK'" hören, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

Festlegen, wie Anforderungen für Lesebestätigungen behandelt werden

Sie können auswählen, wie Anforderungen für Lesebestätigungen verarbeitet werden sollen, die Sie von anderen erhalten. Anweisungen dazu, wie Sie reagieren können, wenn Sie zum Senden einer Bestätigung aufgefordert werden, finden Sie unter Antworten auf eine Lesebestätigungsanforderung.

  1. Drücken Sie in der hauptansicht Outlook Mail ALT+F, T. Das FensterOutlook Optionen wird geöffnet.

  2. Um zur Registerkarte E-Mail zu wechseln, drücken Sie die NACH-UNTEN-TASTE, bis Sie Folgendes hören: "E-Mail".

  3. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Um immer eine Lesebestätigung zu senden, drücken Sie wiederholt ALT+A, bis Sie Folgendes hören: "Für jede empfangene Nachricht, die eine Lesebestätigungsanforderung enthält, senden Sie immer eine Lesebestätigung." Drücken Sie zum Auswählen die Leertaste.

    • Um niemals eine Lesebestätigung zu senden, drücken Sie ALT+N wiederholt, bis Sie Folgendes hören: "Nie eine Lesebestätigung senden.". Drücken Sie zum Auswählen die Leertaste.

    • Damit Outlook Sie jedes Mal auffordern möchten, ob eine Quittung gesendet werden soll, drücken Sie ALT+M, bis Sie Folgendes hören: "Fragen Sie für jede empfangene Nachricht, die eine Lesebestätigungsanforderung enthält, jedes Mal nach, ob eine Lesebestätigung gesendet werden soll." Drücken Sie zum Auswählen die Leertaste.

  4. Um das FensterOutlook Optionen zu beenden, drücken Sie die TAB-TASTE, bis Sie "Schaltfläche 'OK'" hören, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

Antworten auf eine Lesebestätigungsanforderung

Wenn Sie sich entschieden haben, jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail mit einer Lesebestätigungsanforderung erhalten, aufgefordert zu werden, müssen Sie entscheiden, ob Sie die Quittung für jede Einzelne senden möchten oder nicht.

  1. Wenn Sie eine E-Mail öffnen, die eine Lesebestätigungsanforderung enthält, hören Sie "Microsoft Outlook Dialogfeld, Schaltfläche Ja" gefolgt von einer Meldung, dass der Absender eine Bestätigung anfordert.

  2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Drücken Sie die EINGABETASTE, um die Quittung zu senden.

    • Um die E-Mail zu lesen, ohne den Beleg zu senden, drücken Sie ALT+N.

Siehe auch

Verwenden einer Sprachausgabe zum Arbeiten mit Ordnern in Outlook

Verwenden einer Sprachausgabe zum Erstellen von Aufzählungen oder nummerierten Listen in Outlook

Tastenkombinationen für Outlook

Verwenden einer Sprachausgabe zum Vergrößern oder Verkleinern der Ansicht in Outlook

Grundlegende Aufgaben bei Verwendung einer Sprachausgabe für E-Mails in Outlook

Einrichten Ihres Geräts zum Arbeiten mit Bedienungshilfen in Microsoft 365

Verwenden einer Sprachausgabe, um Outlook Mail zu erkunden und darin zu navigieren

Verwenden Sie Outlook für Mac mit Ihrer Tastatur und VoiceOver, der in macOS integrierten Sprachausgabe, um Ihre E-Mails nachzuverfolgen und Lese- oder Übermittlungsbestätigungen anzufordern. Außerdem erfahren Sie, wie Sie auswählen, wie Sie reagieren, wenn andere Lesebestätigungen von Ihnen anfordern.

Sie erhalten eine Zustellbestätigung, wenn Ihre E-Mail an den E-Mail-Server des Empfängers zugestellt wurde. Eine Lesebestätigung wird an Sie gesendet, wenn der Empfänger Ihre E-Mail angezeigt hat. Sie können die Belege wie eine normale E-Mail mit Ihrer Sprachausgabe öffnen und lesen.

Dekoratives Symbol Benötigen Sie Anweisungen zum Hinzufügen oder Anfordern von Lesebestätigungen oder Übermittlungsbenachrichtigungen, aber nicht zum Verwenden einer Sprachausgabe? Weitere Informationen finden Sie unter Anfordern einer Lesebestätigung oder Einer Übermittlungsbenachrichtigung in Outlook für Mac.

Hinweise: 

  • Neue Microsoft 365-Features werden schrittweise für Microsoft 365-Abonnenten freigegeben, daher kann es vorkommen, dass Ihre App diese Features noch nicht aufweist. Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie neue Funktionen schneller erhalten, nehmen Sie am Office Insider-Programm teil.

  • In diesem Artikel wird davon ausgegangen, dass Sie die in Mac OS integrierte Bildschirmsprachausgabe VoiceOver verwenden. Weitere Informationen zum Verwenden von VoiceOver finden Sie im VoiceOver-Einführungshandbuch.

  • Dieses Feature ist verfügbar für:

    • Microsoft 365 Abonnenten mit einemMicrosoft 365 Business Standard- oder Enterprise-Abonnement.

    • Ein Exchange-basiertes E-Mail-Konto, das auf Microsoft 365 oder auf Exchange 2010 SP2 und höher gehostet wird. Ein Exchange-basiertes E-Mail-Konto kann ein Outlook-Konto oder ein verbundenes Hotmail- oder Outlook.com-Konto sein.

    • Outlook 2016 für Mac 15.35 (170610) und höher.

  • Nicht alle E-Mail-Server und -Apps unterstützen das Senden von Belegen.

Inhalt

Anfordern eines Lese- oder Lieferscheins

Wenn Sie eine neue Nachricht erstellen, eine E-Mail weiterleiten oder auf eine E-Mail antworten, können Sie als einmalige Aktion einen Lese- oder Zustellungsbeleg für diese bestimmte E-Mail anfordern.

  1. Drücken Sie beim Verfassen einer E-Mail CTRL+WAHL+M. Sie hören Folgendes: "Menüleiste, Apple".

  2. Drücken Sie CTRL+WAHL+NACH-RECHTS-TASTE, bis Sie "Entwurf, Menü" hören, drücken Sie die NACH-UNTEN-TASTE, bis Sie "Belege anfordern, Untermenü" hören, und drücken Sie CTRL+WAHL+LEERTASTE, um das Untermenü zu erweitern.

  3. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Um eine Lesebestätigung anzufordern, drücken Sie die NACH-UNTEN-TASTE, bis Sie "Lesebestätigung anfordern" hören, und drücken Sie CTRL+WAHL+LEERTASTE.

    • Um einen Lieferschein anzufordern, drücken Sie die NACH-UNTEN-TASTE, bis Sie "Lieferschein anfordern" hören, und drücken Sie CTRL+WAHL+LEERTASTE.

Antworten auf eine Lesebestätigungsanforderung

Wenn Sie eine E-Mail mit einer Anforderung für eine Lesebestätigung erhalten, müssen Sie entscheiden, ob Sie die Quittung für jede E-Mail separat senden möchten.

  1. Wenn Sie eine E-Mail öffnen, die eine Lesebestätigungsanforderung enthält, hören Sie eine Warnung, den Namen des Absenders und den Betreff der E-Mail. Der Fokus befindet sich auf der Schaltfläche Abbrechen im Warnungsdialogfeld.

  2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Um den Beleg zu senden, drücken Sie CTRL+WAHL+NACH-LINKS-TASTE, bis Sie "Senden, Standardschaltfläche" hören, und drücken Sie die LEERTASTE.

    • Um den Beleg nicht zu senden, drücken Sie die LEERTASTE.

Siehe auch

Verwenden einer Sprachausgabe zum Arbeiten mit Ordnern in Outlook

Verwenden einer Sprachausgabe zum Erstellen von Aufzählungen oder nummerierten Listen in Outlook

Tastenkombinationen für Outlook

Grundlegende Aufgaben bei Verwendung einer Sprachausgabe für E-Mails in Outlook

Einrichten Ihres Geräts zum Arbeiten mit Bedienungshilfen in Microsoft 365

Verwenden einer Sprachausgabe, um Outlook Mail zu erkunden und darin zu navigieren

Verwenden Sie Outlook im Web mit Ihrer Tastatur und Sprachausgabe, um Ihre E-Mails nachzuverfolgen und Lese- oder Lieferbestätigungen anzufordern. Wir haben es mit der Sprachausgabe in Microsoft Edge und JAWS und NVDA in Chrome getestet, aber es kann mit anderen Sprachausgaben und Webbrowsern funktionieren, solange sie gängigen Barrierefreiheitsstandards und -techniken entsprechen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie auswählen, wie Sie reagieren, wenn andere Lesebestätigungen von Ihnen anfordern.

Sie erhalten eine Zustellbestätigung, wenn Ihre E-Mail an den E-Mail-Server des Empfängers zugestellt wurde. Eine Lesebestätigung wird an Sie gesendet, wenn der Empfänger Ihre E-Mail angezeigt hat. Sie können die Belege wie eine normale E-Mail mit Ihrer Sprachausgabe öffnen und lesen.

Hinweise: 

  • Neue Microsoft 365-Features werden schrittweise für Microsoft 365-Abonnenten freigegeben, daher kann es vorkommen, dass Ihre App diese Features noch nicht aufweist. Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie neue Funktionen schneller erhalten, nehmen Sie am Office Insider-Programm teil.

  • Weitere Informationen zu Bildschirmsprachausgaben finden Sie unter Funktionsweise von Bildschirmsprachausgaben mit Microsoft 365.

  • Wenn Sie Outlook im Web verwenden, empfiehlt es sich, Microsoft Edge als Webbrowser zu nutzen. Da Outlook im Web in Ihrem Webbrowser ausgeführt wird, unterscheiden sich die Tastenkombinationen von denen im Desktopprogramm. Sie verwenden beispielsweise STRG+F6 anstelle von F6, um in die Befehle und aus den Befehlen zu wechseln. Außerdem gelten allgemeine Tastenkombinationen wie F1 (Hilfe) und STRG+O (Öffnen) für den Webbrowser, aber nicht für Outlook im Web.

  • Nicht alle E-Mail-Server und -Apps unterstützen das Senden von Belegen.

  • Outlook.office.com (Outlook im Web) wird derzeit aktualisiert. Einige Benutzer verwenden bereits das neue Outlook, und für andere wird die klassische Version solange die Standardumgebung sein, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist. Weitere Informationen finden Sie unter Aufrufen von Hilfe zum neuen Outlook im Web. Da die Anweisungen in diesem Thema für die neue Umgebung gelten, empfehlen wir Ihnen, von der klassischen Umgebung zum neuen Outlook zu wechseln. Um zum neuen Outlook zu wechseln, drücken Sie STRG+F6, bis Sie "Befehl, das neue Outlook testen" hören, und drücken Sie dann die EINGABETASTE. Wenn Sie "Befehlssymbolleiste" statt "Befehl, das neue Outlook testen" hören, verwenden Sie bereits das neue Outlook.

Inhalt

Anfordern von Lese- und Lieferbestätigungen

Wenn Sie eine neue Nachricht erstellen, weiterleiten oder auf eine E-Mail antworten, können Sie als einmalige Aktion Quittungen für diese bestimmte E-Mail anfordern.

  1. Drücken Sie beim Verfassen einer Nachricht UMSCHALT+TAB, bis Sie "Befehlssymbolleiste" hören, gefolgt vom Namen der Schaltfläche, die sich derzeit im Fokus befindet.

  2. Drücken Sie die NACH-RECHTS- oder NACH-UNTEN-TASTE, bis Sie "Weitere Aktionen zum Verfassen" hören, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  3. Drücken Sie die NACH-UNTEN-TASTE, bis Sie "Nachrichtenoptionen anzeigen" hören, und drücken Sie dann die EINGABETASTE. Sie hören Folgendes: "Dialogfeld "Nachrichtenoptionen".

  4. Führen Sie eine oder beide der folgenden Aktionen aus:

    • Um einen Lieferschein anzufordern, drücken Sie die TAB-TASTE, bis Sie "Lieferschein anfordern, deaktiviert" hören, und drücken Sie dann die LEERTASTE.

    • Um eine Lesebestätigung anzufordern, drücken Sie die TAB-TASTE, bis Sie "Lesebestätigung anfordern, deaktiviert" hören, und drücken Sie dann die LEERTASTE.

  5. Drücken Sie TAB-TASTE, bis Sie "Schaltfläche 'OK'" hören, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

Festlegen, wie Anforderungen für Lesebestätigungen behandelt werden

Sie können auswählen, wie Anforderungen für Lesebestätigungen verarbeitet werden sollen, die Sie von anderen erhalten.

  1. Um zu den Outlook im Web Einstellungen zu wechseln, drücken Sie die TAB-TASTE oder UMSCHALT+TAB, bis Sie "Schaltfläche 'Einstellungen'" hören, und drücken Sie dann die EINGABETASTE. Der Bereich Einstellungen wird geöffnet.

  2. Drücken Sie die NACH-UNTEN-TASTE, bis Sie "Alle Outlook Einstellungen anzeigen" hören, und drücken Sie die EINGABETASTE. Dann wird das Fenster Einstellungen geöffnet.

  3. Drücken Sie die TAB-TASTE, bis Sie "Unterregisterkarte E-Mail-Kategorie, Layout" hören, drücken Sie die NACH-UNTEN-TASTE, bis Sie "Nachrichtenverarbeitung" hören, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  4. Drücken Sie die TAB-TASTE, bis Sie "Auswählen, wie auf Anforderungen für Lesebestätigungen reagiert werden soll" hören, gefolgt von der aktuell ausgewählten Option. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Um Outlook Sie jedes Mal auffordern zu lassen, ob eine Bestätigung gesendet werden soll, drücken Sie die NACH-OBEN-TASTE, bis Sie Folgendes hören: "Fragen Sie mich vor dem Senden einer Antwort."

    • Um den Beleg immer zu senden, drücken Sie die NACH-OBEN- oder NACH-UNTEN-TASTE, bis Sie Folgendes hören: "Immer eine Antwort senden".

    • Um den Beleg nie zu senden, drücken Sie die NACH-UNTEN-TASTE, bis Sie Folgendes hören: "Nie eine Antwort senden".

  5. Um Ihre Auswahl zu speichern, drücken Sie die TAB-TASTE, bis Sie "Speichern, Schaltfläche" hören, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  6. Um das Fenster Einstellungen zu schließen und zur Outlook Hauptansicht zurückzukehren, drücken Sie ESC.

Siehe auch

Verwenden einer Sprachausgabe zum Arbeiten mit Ordnern in Outlook

Verwenden einer Sprachausgabe zum Prüfen von Rechtschreibung und Grammatik in Outlook

Tastenkombinationen für Outlook

Grundlegende Aufgaben bei Verwendung einer Sprachausgabe für E-Mails in Outlook

Verwenden einer Sprachausgabe, um Outlook Mail zu erkunden und darin zu navigieren

Technischer Support für Kunden mit Behinderungen

Microsoft möchte allen Kunden die bestmögliche Benutzererfahrung bieten. Wenn Sie eine Behinderung oder Fragen zum Thema "Barrierefreiheit" haben, wenden Sie sich an den Microsoft Disability Answer Desk, um technische Unterstützung zu erhalten. Das Supportteam des Disability Answer Desk ist gut geschult und mit vielen bekannten Hilfstechnologien vertraut und kann Unterstützung in den Sprachen Englisch, Spanisch und Französisch sowie in amerikanischer Gebärdensprache bieten. Wechseln Sie zur Website des Microsoft Disability Answer Desk, um die Kontaktdetails für Ihre Region zu erhalten.

Wenn Sie ein Benutzer in einer Behörde oder einem Unternehmen oder ein kommerzieller Benutzer sind, wenden Sie sich an den Enterprise Disability Answer Desk.

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