Wiederherstellen fehlender, gelöschter oder beschädigter Elemente in SharePoint und OneDrive für Arbeit oder Schule

Lösung für die Szenarien 1 und 2

1. Verwenden Sie das Microsoft 365 Protection Center oder den Überwachungsprotokollbericht, um zu überprüfen, ob das Element verschoben oder gelöscht wurde.

   1. Weitere Informationen zum Microsoft 365 Protection Center finden Sie unter Durchsuchen des Überwachungsprotokolls im Security & Compliance Center.

   2. Weitere Informationen zu den SharePoint-Überwachungsprotokollen finden Sie unter Konfigurieren von Überwachungseinstellungen für eine Websitesammlung.

   3. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Überwachungsprotokollbericht für eine Websitesammlung anzuzeigen:

      1. Navigieren Sie zur Seite Websiteeinstellungen für die OneDrive Bibliothek oder Websitesammlung.

      2. Wenn Sie sich nicht im Stammverzeichnis Ihrer Websitesammlung befinden, klicken Sie unter Websitesammlungsverwaltung auf Zu Websiteeinstellungen der obersten Ebene wechseln.

      3. Wählen Sie im Abschnitt Websitesammlungsverwaltung die Option Überwachungsprotokollberichte aus.

      4. Wählen Sie auf der Seite Überwachungsberichte anzeigen den gewünschten Bericht aus, z. B. Löschen.

      5. Geben Sie die Bibliothek ein, in der Sie den Bericht speichern möchten, oder navigieren Sie zu dieser Bibliothek, und klicken Sie dann auf OK.

      6. Klicken Sie auf der Seite Vorgang erfolgreich abgeschlossen auf den Link Klicken Sie hier , um diesen Bericht anzuzeigen.

2. Überprüfen Sie, ob sich das Element im Papierkorb der ersten oder zweiten Stufe für die betroffene Websitesammlung befindet. Weitere Informationen finden Sie unter Wiederherstellen gelöschter Elemente aus dem Papierkorb der Websitesammlung.

3. Wenn Sie das Element nicht im Papierkorb finden, fahren Sie mit Schritt 4 fort. Wenn Sie den OneDrive-Synchronisierungsclient verwenden, überprüfen Sie, ob auf Ihrem lokalen Computer eine Kopie der Datei oder des Ordners vorhanden ist. Weitere Informationen finden Sie unter Synchronisieren von Dateien mit OneDrive in Windows.

4. Schließlich können Sie jederzeit OneDrive wiederherstellen oder eine freigegebene Bibliothek wiederherstellen, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen:

   • Wiederherstellen von OneDrive 

   • Wiederherstellen einer freigegebenen Bibliothek

5. Wenn das Problem mit den Schritten 1 bis 4 nicht behoben wird, wenden Sie sich an den Support. Wenn Sie eine Anforderung öffnen, geben Sie so viele zusätzliche Informationen wie möglich an, um Ihr Problem zu beschreiben. Weitere Informationen finden Sie unter Kontaktieren des Microsoft 365-Supports. Fügen Sie die folgenden Informationen in Ihre Anforderung ein:

   • Die vollständige URL für die betroffene Websitesammlung oder Bibliothek.

     Beispiel: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Die Namen mehrerer der betroffenen Elemente. Schließen Sie für Dateien die Dateinamenerweiterung ein.

   • Das Datum und die Uhrzeit, zu dem sie der Meinung sind, dass sich das Element zuletzt in einem nicht beschädigten Zustand befunden hat.

   Hinweis: SharePoint Online behält Sicherungen aller Inhalte über die tatsächliche Löschung hinweg für weitere 14 Tage bei. Wenn Inhalte nicht über den Papierkorb oder die Dateiwiederherstellung wiederhergestellt werden können, kann sich ein Administrator jederzeit an Microsoft-Support wenden, um eine Wiederherstellung innerhalb des 14-Tage-Fensters anzufordern. Wiederherstellungen aus Sicherungen können nur für Websitesammlungen oder Unterwebsites durchgeführt werden, nicht für bestimmte Dateien, Listen oder Bibliotheken.

Lösung für Szenario 3

Wenn viele Ihrer OneDrive- oder SharePoint-Dateien gelöscht, überschrieben, beschädigt oder durch Schadsoftware infiziert wurden, können Sie Ihr gesamtes OneDrive auf einen früheren Zeitpunkt wiederherstellen.

Weitere Informationen zur Wiederherstellung von Dateien finden Sie unter den folgenden Links:

• Wiederherstellen von OneDrive 

• Wiederherstellen einer freigegebenen Bibliothek

Wenn Sie nur über eine datei oder einige wenige Dateien verfügen, können Sie diese spezifischen Dateien aus einer vorhandenen Datei in einer früheren Version der betroffenen Datei wiederherstellen. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich beim Microsoft 365-Portal an.

2. Navigieren Sie zu der Bibliothek, die die betroffene Datei enthält.

3. Klicken Sie auf die Auslassungspunkte (...) neben der Datei, und klicken Sie dann auf Versionsverlauf. 

   Hinweis: Wenn Sie die ansicht klassische OneDrive verwenden, klicken Sie auf die Auslassungspunkte neben der Datei, klicken Sie im Vorschaufenster auf die Auslassungspunkte, und klicken Sie dann auf Versionsverlauf.

4. Klicken Sie auf den Dropdownpfeil für das Datum der früheren Version, klicken Sie auf Wiederherstellen, und klicken Sie dann auf OK.
   
   Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

5. Wenn Sie den OneDrive-Synchronisierungsclient verwenden, überprüfen Sie, ob auf Ihrem lokalen Computer eine Funktionierende Kopie der Datei oder des Ordners vorhanden ist. Weitere Informationen zum Aktualisieren von OneDrive erhalten Sie unter Synchronisieren von Dateien mit OneDrive in Windows.

6. Wenn das Problem mit den Schritten 1 bis 5 nicht behoben wird, wenden Sie sich an den Support. Wenn Sie eine Anforderung öffnen, geben Sie so viele zusätzliche Informationen wie möglich an, um Ihr Problem zu beschreiben. Weitere Informationen finden Sie unter Kontaktieren des Microsoft 365-Supports. Fügen Sie die folgenden Informationen in Ihre Anforderung ein:

   • Die vollständige URL für die betroffene Websitesammlung oder Bibliothek.

     Beispiel: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Die Namen mehrerer der betroffenen Elemente. Schließen Sie für Dateien die Dateinamenerweiterung ein.

   • Das Datum und die Uhrzeit, zu der Sie der Meinung sind, dass die Datei zuletzt in einem fehlerfreien Zustand war.

   Hinweis: SharePoint Online behält Sicherungen aller Inhalte über die tatsächliche Löschung hinweg für weitere 14 Tage bei. Wenn Inhalte nicht über den Papierkorb oder die Dateiwiederherstellung wiederhergestellt werden können, kann sich ein Administrator jederzeit an Microsoft-Support wenden, um eine Wiederherstellung innerhalb des 14-Tage-Fensters anzufordern. Wiederherstellungen aus Sicherungen können nur für Websitesammlungen durchgeführt werden, nicht für Unterwebsites, bestimmte Dateien, Listen oder Bibliotheken.