Wenn Outlook für Mac nicht mehr reagiert, abstürzt, einfriert, unerwartet geschlossen wird oder nicht normal funktioniert, versuchen Sie die folgenden Lösungen in der angegebenen Reihenfolge. Öffnen Sie Outlook nach Abschluss jedes Abschnitts erneut, und überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Hinweis
Wenn Sie ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto verwenden und Ihr Mac von Ihrer Organisation verwaltet wird, werden einige Updates oder Problembehandlungsoptionen möglicherweise von Ihrem IT-Administrator gesteuert.
Wenn ähnliche Probleme mit Outlook für Windows auftreten, wechseln Sie zu Outlook für Windows, das nicht reagiert, hängt, einfriert oder nicht mehr funktioniert.
Überprüfen, welche Version von Outlook ausgeführt wird
Legacy-Outlook für Mac verwendet Exchange-Webdienste (EWS) in Exchange Online, um Ihre E-Mails zuzustellen. Der Exchange-Webdienst (Exchange Web Service, EWS) wird am 1. Oktober 2026 eingestellt. Dies kann zu Unterbrechungen Ihrer E-Mail-Zustellung und anderen Problemen führen, wenn Sie noch die Vorgängerversion von Outlook für Mac verwenden. Um diese Probleme zu vermeiden, können Sie die Option "Outlook-Legacy" deaktivieren, wenn Sie sich in Outlook für Mac befinden. Weitere Informationen finden Sie unter Ende des Supports für Legacy-Outlook für Mac
Überprüfen, ob Outlook mit einer Hintergrundaufgabe ausgelastet ist
Outlook für Mac wird möglicherweise kurz angehalten, während ein großes Postfach synchronisiert, Anlagen heruntergeladen oder Suchergebnisse aktualisiert werden. Um festzustellen, ob dies der Fall ist, suchen Sie am unteren Rand des Outlook-Fensters nach Statusmeldungen wie "Postfach wird aktualisiert" oder "Wird heruntergeladen" oder "Wird synchronisiert", die auf eine Synchronisierungs-/Downloadaktivität in Outlook hinweisen können. Wenn Sie eine Aktivität dieser Art feststellen, warten Sie 2 bis 3 Minuten, und versuchen Sie es dann erneut mit Outlook.
Erzwingen Sie das Beenden und Neustarten von Outlook
Outlook für Mac reagiert möglicherweise vorübergehend nicht mehr, während eine Nachricht geöffnet, Ordner gewechselt, Postfachdaten synchronisiert oder ein anderer Vorgang abgeschlossen wird. Gehen Sie wie folgt vor, um das Beenden zu erzwingen und neu zu starten:
Drücken Sie WAHL+BEFEHL+ESC
Wählen Sie im Fenster "Anwendung erzwingen" die Option "Microsoft Outlook" aus.
Wählen Sie "Beenden erzwingen" aus.
Öffnen Sie Outlook für Mac erneut.
Überprüfen, ob Outlook und macOS auf dem neuesten Stand sind
Ältere Versionen von Outlook für Mac oder Ihr macOS enthalten möglicherweise Probleme, die in einem Update bereits behoben wurden.
Um sicherzustellen, dass Ihr macOS auf dem neuesten Stand ist, führen Sie die Schritte unter Upgrade von macOS aus, um weiterhin Microsoft 365- und Office für Mac-Updates zu erhalten.
Um sicherzustellen, dass Office für Mac auf dem neuesten Stand ist, führen Sie die Schritte unter Automatisches Aktualisieren von Office für Mac aus.
Überprüfen, ob ein Outlook-Add-In beteiligt ist
Ein Add-In kann dazu führen, dass Outlook für Mac beim Öffnen einer Nachricht, beim Verfassen einer E-Mail, beim Planen einer Besprechung oder beim Ausführen einer anderen Aktion hängen bleibt oder einfriert. Gehen Sie folgendermaßen vor, um zu testen, ob das Problem durch ein Add-In verursacht wird:
Öffnen Sie Outlook für Mac.
Wählen Sie auf der Menüleiste "Extras>– Add-Ins abrufen" aus.
Öffnen Sie "Meine Add-Ins".
Vorübergehend installierte Add-Ins von Drittanbietern deaktivieren oder entfernen.
Beenden Sie Outlook, und öffnen Sie es erneut.
Testen Sie, ob Outlook hängt oder einfriert.
Wenn Outlook funktioniert, nachdem ein Add-In deaktiviert wurde, wenden Sie sich an den Add-In-Anbieter und fragen Sie beim Add-In-Anbieter nach einer aktualisierten Version des Add-ins, bevor Sie es erneut aktivieren.
Testen von Outlook mit einem anderen macOS-Benutzerkonto
Durch Testen mit einem anderen macOS-Benutzerkonto kann ermittelt werden, ob das Problem mit den Outlook für Mac-Einstellungen des aktuellen Benutzers zusammenhängt oder Outlook im weiteren Sinne betrifft.
Suchen Sie in der App "Einstellungen " nach "Benutzer und Gruppen ", und wählen Sie "Benutzer hinzufügen" aus.
Melden Sie sich bei dem neuen macOS-Konto an, das Sie erstellt haben.
Öffnen Sie Outlook, und fügen Sie das betroffene E-Mail-Konto hinzu.
Wenn Outlook nicht friert, möchten Sie sich vielleicht weiterhin mit dem neuen macOS-Benutzerkonto anmelden.
Outlook neu installieren
Wenn beschädigte, fehlende oder unvollständige Anwendungsdateien zum Absturz von Outlook für Mac führen, sollten Sie es auf Ihrem Gerät neu installieren.
Gehen Sie vor der Neuinstallation von Outlook für Mac wie folgt vor:
Vergewissern Sie sich, dass Ihre wichtigen Postfachdaten mit dem Server synchronisiert wurden.
Stellen Sie sicher, dass Ihnen die E-Mail-Adresse und das Kennwort bekannt sind, die Sie für das erneute Hinzufügen des Kontos benötigen.
Wenn Sie ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto verwenden, überprüfen Sie, ob Outlook für Mac von Ihrer Organisation verwaltet wird.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Outlook für Mac zu deinstallieren und neu zu installieren: Problembehandlung von Office für Mac durch vollständige Deinstallation vor der Neuinstallation