Behebung von Problemen beim Aufladen des Surface Slim Pen

Gilt für

Surface Devices Surface

Bevor Sie mit dem Aufladen Ihres Surface Slim Pen beginnen, sollten Sie verstehen, welche Surface-Geräte und Zubehörteile das Aufladen unterstützen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie eine kompatible Methode verwenden, und Ladeprobleme werden verhindert. Eine vollständige Liste der unterstützten Geräte und Zubehörteile finden Sie unter: So laden Sie Ihren Surface Slim Pen auf

Wenn Ihr Surface Slim Pen oder Surface Slim Pen 2 nicht geladen wird, sehen Sie sich zunächst das LED-Licht am Stift an. Der Stift verfügt über eine LED-Leuchte, die den Akku und den Ladevorgang status anzeigt. Hier ist, was die verschiedenen LED-Leuchtanzeigen darstellen.

Gelb (pulsierend): Schwacher Akkustand.
Weiß (Ein- und Ausblenden): Angedockt und wird aufgeladen.
Bernsteingelb und weiß (blinkend): Das Ladezubehör muss aktualisiert werden.
Weiß (blinkend): Pairing-Modus (halten Sie die obere Taste 5 Sekunden lang gedrückt).
Weiß (durchgehend): erfolgreich mit Ihrem Surface gekoppelt.

Wenn der Stift nicht aufgeladen wird oder keine LED-Anzeige zu sehen ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Schließen Sie das Surface-Gerät an und schalten Sie es ein

Stellen Sie sicher, dass das Surface-Gerät an die Stromversorgung angeschlossen und eingeschaltet ist. Wenn sich das Gerät im Ruhezustand befindet, ausgeschaltet ist oder über einen niedrigen Akkustand verfügt, wird der Stift möglicherweise nicht aufgeladen.

Anschlüsse überprüfen

Überprüfen Sie die Anschlüsse und die Funktionalität des Ladezubehörs, indem Sie es erneut anschließen.

Wenn Sie eine Surface Pro-Tastatur zum Aufladen des Stifts verwenden:

Trennen Sie die Surface Pro-Tastatur.
Wählen Sie "Netzbetrieb > starten>" und "Herunterfahren" aus, und warten Sie, bis Ihr Surface heruntergefahren ist.
Halten Sie nun den Netzschalter 20 Sekunden lang gedrückt. Wenn der Logobildschirm nach einigen Sekunden angezeigt wird, halten Sie die Taste 20 Sekunden lang gedrückt, bis Sie ihn erneut sehen.
Erneutes Anbringen der Tastatur
Drücken Sie die Feststelltaste und die Fn-Taste , um sicherzustellen, dass die Tastatur funktioniert und mit Strom versorgt wird. Wenn die Tastatur nicht mit Strom versorgt wird, reichen Sie einen Serviceauftrag für die Surface Pro-Tastatur ein.
Legen Sie dann den Stift in das Ablagefach der Tastatur.

Wenn Sie das Surface Slim Pen-Ladegerät verwenden, stellen Sie sicher, dass alle Verbindungspunkte ordnungsgemäß angeschlossen sind. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden des Surface Slim Pen-Ladegeräts

Nach Updates suchen

Wenn der Stift nicht in einem Ablagefach der Surface Pro-Tastatur oder mit dem Surface Slim Pen-Ladegerät aufgeladen wird, müssen Sie möglicherweise seine Firmware aktualisieren.

Verwenden Sie die Surface-App, um die Integrität Ihrer Surface-Treiber und -Firmware zu überprüfen.

Surface-App öffnen

Verbinden Sie Ihr Ladezubehör mit Ihrem Surface.
Legen Sie den Stift in das Ablagefach.
Erweitern Sie in der Surface-App Hilfe und Support, um den Updatestatus zu überprüfen.
Wenn Updates verfügbar sind, wählen Sie die Schaltfläche Nach Updates suchen aus, um Windows Update zu öffnen und die verfügbaren Updates zu installieren. Starten Sie ggf. neu.
Überprüfen Sie die LED am Stift, um sicherzustellen, dass er aufgeladen wird, oder überprüfen Sie dies in der Surface-App.

Hinweis

Wenn Sie die Surface-App nicht installiert haben, können Sie die Surface-App aus dem Microsoft Store herunterladen. Wählen Sie nach dem Herunterladen "Start" aus, suchen Sie nach Surface, und wählen Sie dann die App aus der Ergebnisliste aus.

Versuchen Sie es mit einem anderen Ladegerät

Versuchen Sie nach Möglichkeit, Ihren Surface Slim Pen mit einem anderen Ladegerät aufzuladen, z. B. dem Surface Slim Pen Ladegerät.

Wenn der Stift auch dort nicht aufgeladen wird, sollte der Stift ausgetauscht werden. Reichen Sie einen Serviceauftrag für Ihren Stift ein.
Wenn der Stift aufgeladen wird, reichen Sie einen Serviceauftrag für das ein, womit Sie den Stift ursprünglich aufladen wollten, z. B. eine Surface Pro-Tastatur.

Mein Stift funktioniert immer noch nicht

Wenn Sie einen Ersatzstift anfordern möchten, wechseln Sie zu Microsoft-Konto | Wählen Sie das Gerät für den Dienst aus , und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an. Wenn Ihr Surface-Gerät nicht aufgelistet ist, wählen Sie zuerst Gerät registrieren . Wenn Ihr Surface-Gerät registriert ist, wählen Sie es aus und folgen Sie den Anweisungen.

Wenn Sie nach der Kategorie des Problems gefragt werden, wählen Sie Zubehör aus, und Sie können dann aus den Stiftproblemtypen auswählen. Es werden Austauschangebote basierend auf Ihrem Garantie-Status und Ihrer Umtauschberechtigung angezeigt. Weitere Informationen zur Surface-Garantie finden Sie unter: Überprüfen Sie Ihre Microsoft-Garantie und erstellen Sie Serviceaufträge.

Wenn die Garantie abgelaufen ist, können Sie auch den Kauf eines neuen Stifts in Erwägung ziehen. Surface Pen und anderes Zubehör können im Microsoft Store und bei anderen Einzelhändlern erworben werden.

Hinweis

Wenn es sich bei Ihrem Surface um ein Geschäftsgerät (im Besitz einer Organization) handelt, finden Sie weitere Informationen unter Surface-Dienstoptionen für Unternehmen und Bildungseinrichtungen. Die Verfügbarkeit kann für einige Länder oder Produkte eingeschränkt sein.