Schritte zum Ausprobieren, wenn Ihr Surface Pen nicht freihand oder schreiben lässt

Wenn Ihr Surface Pen keine Freihandeingabe oder Schrift verwendet, können Sie sicher sein, dass Sie einige Schritte versuchen können, um die Funktionsfähigkeit Ihres Surface Pen wiederherzustellen.

Bevor Sie beginnen, sollten Sie die folgenden Punkte durchgehen.

• Überprüfen Sie, ob Ihr Surface-Gerät mit der Stifteingabe kompatibel ist. Weitere Informationen finden Sie unter Kompatibilität und Features von Surface Pen.

  • Hinweis

    Diese Gerätemodelle sind nicht mit Surface Slim Pen oder Surface Pen kompatibel, da sie weder Freihand noch Schreiben unterstützen.

    • Surface Laptop (8. Edition)
    • Surface Laptop 13 Zoll
    • Surface Laptop (7. Edition)
    • Surface Laptop Go (alle Editionen)

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Surface Pen über neue Batterien verfügt oder dass Ihr Surface Slim Pen vollständig aufgeladen ist.

Schritt 1: Neustarten des Surface-Geräts

Manchmal ist nicht Ihr Surface Pen das Problem. Es kann das Gerät selbst sein. Ein Neustart kann häufig die Verbindungen zwischen dem Gerät und dem Zubehör verbessern.

• Um Ihr Surface neu zu starten, wählen Sie , wählen Sie das Ein/Aus-Symbol und dann das Symbol Neustart aus.

Schritt 2: Testen der Stiftfeatures in einer anderen App

Verwenden Sie Ihren Stift in Apps wie OneNote, Sticky Notes oder Paint.

• Funktioniert in einer dieser Apps? Die ursprüngliche App unterstützt die Stifteingabe wahrscheinlich nicht. Wenden Sie sich an den App-Anbieter, um Hilfe zu erhalten.
• Funktioniert nirgendwo? Das Problem kann mit dem Stift oder dem Gerät zusammenhängen. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Problembehandlung fort.

Schritt 3: Manuelles Installieren von Treibern

Die Oberflächenfreihandeingabe basiert auf der Touchscreen-Funktionalität. Auf Ihrem Surface-Gerät fehlen möglicherweise einige Treiber, z. B. Surface Touch-Firmware oder HID-Compliant Touchscreen. Diese Treiber sind erforderlich, damit Ihr Touchscreen funktioniert.

• Durch Herunterladen und Installieren von Treibern, die für Ihr Gerätemodell und Ihre Windows-Version spezifisch sind, kann die Touchscreen-Funktionalität wiederhergestellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Manuelles Aktualisieren von Surface-Treibern und -Firmware.

Schritt 4: Surface zurücksetzen

Wenn weiterhin ein Problem mit dem Touchscreen oder den Freihandfunktionen besteht, versuchen Sie, Ihr Surface zurückzusetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Wiederherstellen oder Zurücksetzen von Surface für Windows , und folgen Sie den empfohlenen Schritten zum Zurücksetzen Ihres Surface. Nachdem Sie Ihr Surface zurückgesetzt und eingerichtet haben, versuchen Sie es erneut, den Stift zu verwenden.

Ersatzstift anfordern

Wenn Sie einen Ersatzstift anfordern möchten, wechseln Sie zu Microsoft-Konto | Wählen Sie das Gerät für den Dienst aus , und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an. Wenn Ihr Surface-Gerät nicht aufgelistet ist, wählen Sie zuerst Gerät registrieren . Wenn Ihr Surface-Gerät registriert ist, wählen Sie es aus und folgen Sie den Anweisungen.

Wenn Sie nach der Kategorie des Problems gefragt werden, wählen Sie Zubehör aus, und Sie können dann aus den Stiftproblemtypen auswählen. Es werden Austauschangebote basierend auf Ihrem Garantie-Status und Ihrer Umtauschberechtigung angezeigt. Weitere Informationen zur Surface-Garantie finden Sie in den Surface-Garantieinformationen.

Wenn die Garantie abgelaufen ist, können Sie auch den Kauf eines neuen Stifts in Erwägung ziehen. Surface Pen und anderes Zubehör können im Microsoft Store und bei anderen Einzelhändlern erworben werden.

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