Schritte zum Ausprobieren, wenn der Surface Pen keine Freihandeingaben oder Schreibvorgänge ausführt

Wenn Der Surface Pen keine Freihandeingaben oder Schreibvorgänge enthält, können Sie sicher sein, dass es einige Schritte gibt, mit denen Sie versuchen können, ihn wieder zum Laufen zu bringen.

Bevor Sie beginnen, finden Sie hier einige Dinge, die Sie überprüfen sollten.

Überprüfen Sie, ob Ihr Surface-Gerät mit der Stifteingabe kompatibel ist. Weitere Informationen finden Sie unter Kompatibilität und Features des Surface Pen.
- Hinweis
  
  Surface Laptop 13 Zoll (1. Edition), Surface Laptop 5G for Business, Surface Laptop (7. Edition) und alle Surface Laptop Go-Geräte sind nicht mit Surface Slim Pen oder Surface Pen kompatibel. Diese Surface-Geräte unterstützen weder Inking noch Handschrift.
Stellen Sie sicher, dass der Surface Pen über neue Akkus verfügt oder dass der Surface Slim Pen vollständig aufgeladen ist.

Schritt 1: Neustarten des Surface-Geräts

Manchmal ist das Problem nicht Ihr Surface Pen. Es kann sich um das Gerät selbst sein. Ein Neustart kann häufig die Verbindungen zwischen dem Gerät und dem Zubehör verbessern.

Um Ihr Surface neu zu starten, wählen Sie Start aus, wählen Sie Ein /Aus und dann Neu starten aus.

Schritt 2: Testen der Stiftfeatures in einer anderen App

Verwenden Sie ihren Stift in Apps wie OneNote, Sticky Notes oder Paint.

Funktioniert in einer dieser Apps? Die ursprüngliche App unterstützt wahrscheinlich keine Stifteingabe. Wenden Sie sich an den App-Anbieter, um Hilfe zu benötigen.
Funktioniert nirgends? Das Problem kann mit dem Stift oder Gerät auftreten. Fahren Sie mit dem nächsten Problembehandlungsschritt fort.

Schritt 3: Manuelles Installieren von Treibern

Die Surface-Freihandeingabe basiert auf Touchscreenfunktionen. Möglicherweise fehlen auf Ihrem Surface-Gerät einige Treiber, z. B. Surface Touch-Firmware oder HID-Compliant Touchscreen. Diese Treiber werden benötigt, damit Ihr Touchscreen funktioniert.

Das Herunterladen und Installieren von Treibern, die für Ihr Gerätemodell und Ihre Windows-Version spezifisch sind, kann ihre Touchscreen-Funktionalität wiederherstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Manuelles Aktualisieren von Surface-Treibern und -Firmware.

Schritt 4: Zurücksetzen des Surface

Wenn weiterhin ein Problem mit dem Touchscreen oder den Freihandfunktionen auftritt, versuchen Sie, Ihr Surface zurückzusetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Wiederherstellen oder Zurücksetzen von Surface für Windows , und führen Sie die empfohlenen Schritte unter Zurücksetzen Ihres Surface aus. Nachdem Sie Ihr Surface zurückgesetzt und eingerichtet haben, versuchen Sie es erneut, den Stift zu verwenden.

Ersatzstift anfordern

Hinweis

Unser Premium Surface Slim Pen 2 ist mit einer leicht entfernbaren Stiftspitze ausgestattet. Die Entfernung ist nur für den Austausch von Stiftspitzen vorgesehen. Übermäßige Entfernungszyklen (500 oder mehr) der Stiftspitze können die inneren Teile des Stifts beschädigen und zu Freihandfehlern führen. Stiftfehler aufgrund übermäßiger Entfernungs- und Wiedereinführungszyklen sind nicht von der Produktgarantie abgedeckt.

Wenn Sie einen Ersatzstift anfordern möchten, wechseln Sie zu Microsoft-Konto | Wählen Sie gerät für den Dienst aus , und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an. Wenn Ihr Surface-Gerät nicht aufgeführt ist, wählen Sie zuerst Gerät registrieren aus. Wenn Ihr Surface-Gerät registriert ist, wählen Sie es aus, und befolgen Sie die Anweisungen.

Wenn Sie nach der Kategorie des Problems gefragt werden, wählen Sie Zubehör aus. Anschließend können Sie unter Stift-Problemtypen auswählen. Es werden Ersatzangebote angezeigt, die auf Ihrer Garantie status und der Berechtigung für den Umtausch basieren. Weitere Informationen zur Surface-Garantie finden Sie in den Surface-Garantieinformationen.

Wenn die Garantieabdeckung abgelaufen ist, können Sie auch den Kauf eines neuen Stifts in Betracht ziehen. Surface Pen und andere Zubehörteile können im Microsoft Store und bei anderen Einzelhändlern erworben werden.