Problembehandlung für Surface Pen

Dieser Artikel enthält Schritte zur Problembehandlung, um Probleme mit Ihrem Surface Pen zu beheben, wenn er nicht schreibt, Apps öffnet oder eine Bluetooth-Verbindung herstellt.

Allgemeine Probleme

Hier sind einige Dinge, die Sie zuerst ausprobieren können.

Überprüfen in der Surface-App

Überprüfen Sie die Integrität Ihres Surface-Geräts mithilfe der Surface-App.

1. Erweitern Sie in der Surface-App Hilfe und Support, um den Updatestatus zu überprüfen.
2. Wenn Updates verfügbar sind, wählen Sie die Schaltfläche Nach Updates suchen aus, um Windows Update zu öffnen und die verfügbaren Updates zu installieren.
3. Wählen Sie Hilfe aus und teilen Sie uns ihr Problem mit. Wenn die Surface-App Probleme erkennt, informieren wir Sie.

Überprüfen, ob Ihr Surface Pen mit Ihrem Surface kompatibel ist

Weitere Informationen finden Sie unter Kompatibilität und Features von Surface Pen.

Überprüfen des Akkustands Ihres Stifts

Den Akkustand Ihres Stifts können Sie schnell in der Surface-App ermitteln.

1. Am unteren Rand der App wird Ihr verbundenes Surface-Zubehör angezeigt.
2. Suchen Sie den Stift, um den Akkustand anzuzeigen.

Stellen Sie sicher, dass der Stift mit Ihrem Gerät gekoppelt ist, um den Akkustand anzuzeigen. Weitere Hilfe finden Sie unter Verwenden des Surface Slim Pen.

Alternativ können Sie den allgemeinen Akkustand überprüfen, indem Sie die obere Taste am Stift drücken. Wenn die LED-Lichtfarbe gelb oder rot ist, bedeutet dies, dass der Akku niedrig ist und je nach verwendetem Stifttyp aufgeladen oder ausgetauscht werden muss.

Weitere Hilfe zum Aufladen des Surface Slim Pen finden Sie unter Beheben von Problemen beim Aufladen des Surface Slim Pen oder Hilfe zum Wechseln der Batterien im Surface Pen finden Sie unter Wechseln des Akkus im Surface Pen.

Mein Stift wird nicht mit dem Surface gekoppelt

1. Um den Bluetooth-Kopplungsmodus auf Ihrem Surface Pen zu aktivieren, halten Sie die obere Taste etwa 5-7 Sekunden lang gedrückt. Die LED beginnt kontinuierlich zu blinken, um anzuzeigen, dass der Stift zum Koppeln bereit ist.
2. Öffnen Sie als Nächstes die Bluetooth-Einstellungen auf Ihrem PC und stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist. Wählen Sie dann die Option Gerät hinzufügen.
3. Wählen Sie in der Liste der Geräte Surface Pen aus. Befolgen Sie eventuell angezeigte Anweisungen, und wählen Sie dann Fertig.

Wenn der Stift nicht in der Geräteliste angezeigt wird, können Sie das Problem anhand der LED ermitteln. Halten Sie die obere Stifttaste 5 bis 7 Sekunden lang gedrückt, und beobachten Sie das LED-Licht. Vergleichen Sie dann Ihre Beobachtung mit der folgenden Tabelle.

Wenn Sie die obere Stifttaste gedrückt halten	Was bedeutet das?
Wenn die LED blinkt kontinuierlich.	Der Stift wird mit Strom versorgt und versucht, ein Kopplung mit einem Gerät durchzuführen. Starten Sie Ihr Surface neu, und versuchen Sie erneut, die Kopplung auszuführen.
Die LED blinkt für 2 bis 3 Sekunden.	Der Stift ist derzeit mit einem anderen Surface-Gerät in der Nähe gekoppelt. Um dieses Problem zu beheben, suchen Sie das andere Surface, und entfernen Sie den Stift aus seiner Bluetooth-Geräteliste. Wechseln Sie zur Liste der Bluetooth-Geräte, wählen Sie den Stift aus, und entfernen Sie ihn. Bluetooth & Geräte öffnen Auf Windows 11: Wählen Sie "Einstellungen>starten">Bluetooth-&-Geräte aus. Auf Windows 10: Wählen Sie Start>Einstellungen>Geräte>Bluetooth & andere Geräte. Versuchen Sie nach dem Entfernen, den Stift mit dem Gerät zu koppeln, das Sie verwenden möchten.
Rotes oder gelbes LED-Licht	Dies weist auf geringen Stromverbrauch hin. Je nach Stiftmodell müssen Sie möglicherweise den Slim Pen-Akku aufladen oder die Batterien für andere Stifte austauschen .
Es leuchtet keine LED (leuchtet nicht).	Wenn die LED am Stift auch nach dem Wechseln der Batterien oder dem Aufladen nicht leuchtet, ist es möglicherweise an der Zeit, den Stift auszutauschen. Wie Sie einen Ersatzstift anfordern können, erfahren Sie im Abschnitt Ersatzstift anfordern .

Zusätzliche Optionen zur Problembehandlung erkunden

In den folgenden Überschriften finden Sie detaillierte Informationen und Lösungen:

Mein Stift unterstützt die Freihandeingabe nicht

Wenn der Stift nach dem Ausführen der Schritte im vorherigen Abschnitt immer noch keine Freihandeingabe ermöglicht, gibt es einige Dinge, die Sie ausprobieren können. Weitere Informationen finden Sie unter Was Sie versuchen können, wenn Ihr Surface Pen nicht freigeschaltet wird.

Klicken oder Doppelklicken mit der oberen Taste funktioniert nicht oder öffnet zugewiesene Tastenkombinationen nicht

Stellen Sie sicher, dass Bluetooth eingeschaltet und der Stift mit Ihrem Surface verbunden ist. Weitere Informationen finden Sie unter Mein Stift wird nicht mit dem Surface gekoppelt 

Sie können die Stiftverknüpfungen anpassen, um den Tasten bestimmte Funktionen zuzuweisen.

1. Wechseln Sie in Ihren Einstellungen zu Stift & Windows Ink.
2. Unter Wählen Sie, was Ihre Verknüpfungsschaltfläche bewirkt, können Sie eine Aktion für Einfach-Klick, Doppelklick oder Drücken und Halten (falls verfügbar) zuweisen, einschließlich des Öffnens des Programms oder der App Ihrer Wahl.

Die Schrift ist gezackt und ungenau

1. Versuchen Sie, in einer anderen App zu schreiben , um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn das Problem nicht besteht, liegt das Problem möglicherweise an der App.
2. Versuchen Sie, die Stiftspitze zu entfernen und wieder einzusetzen oder zu ersetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Ersetzen von Surface Pen-Spitzen.

Die Stiftspitze ist kaputt, verloren gegangen oder abgenutzt

Weitere Informationen finden Sie unter Ersetzen von Surface Pen-Spitzen.

Ersatzstift anfordern

Wenn Sie einen Ersatzstift anfordern möchten, wechseln Sie zu Microsoft-Konto | Wählen Sie das Gerät für den Dienst aus , und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an. Wenn Ihr Surface-Gerät nicht aufgelistet ist, wählen Sie zuerst Gerät registrieren . Wenn Ihr Surface-Gerät registriert ist, wählen Sie es aus und folgen Sie den Anweisungen.

Wenn Sie nach der Kategorie des Problems gefragt werden, wählen Sie Zubehör aus, und Sie können dann aus den Stiftproblemtypen auswählen. Es werden Austauschangebote basierend auf Ihrem Garantie-Status und Ihrer Umtauschberechtigung angezeigt. Weitere Informationen zur Surface-Garantie finden Sie in den Surface-Garantieinformationen.

Wenn die Garantie abgelaufen ist, können Sie auch den Kauf eines neuen Stifts in Erwägung ziehen. Surface Pen und anderes Zubehör können im Microsoft Store und bei anderen Einzelhändlern erworben werden.

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