Möglicherweise wird in einem Dialogfeld ein Fehlercode angezeigt, wenn Sie Probleme beim Installieren und Ausführen der Schnellhilfe haben. Der Fehler hängt möglicherweise mit Microsoft Edge WebView2 zusammen, das für die Verwendung der Schnellhilfe erforderlich ist. Im Folgenden finden Sie einige Fehlercodes, die Möglicherweise zusammen mit einer kurzen Beschreibung des Problems angezeigt werden.
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Fehlercode |
Allgemeines Problem |
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1001 |
Die Schnellhilfe konnte keine der internen Komponenten initialisieren. |
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1002 |
Die Schnellhilfe konnte WebView2 nicht laden. |
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1003 |
Bei der Schnellhilfe konnte WebView2 nicht installiert werden. |
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1004 |
Bei der Schnellhilfe konnte WebView2 aufgrund einer Edge-Gruppenrichtlinieneinstellung nicht aktualisiert werden. |
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu versuchen, die Schnellhilfe zu installieren und ordnungsgemäß zu funktionieren.
1. Stellen Sie sicher, dass Microsoft Edge ordnungsgemäß und auf dem neuesten Stand ist
Die Schnellhilfe verwendet das Microsoft Edge-Browsersteuerelement. Wenn Auf Ihrem Gerät Microsoft Edge installiert ist, wird die Schnellhilfe wahrscheinlich ordnungsgemäß ausgeführt. Wenn Sie Probleme haben, können die allgemeinen Tipps zur Problembehandlung hier helfen, die Schnelle Hilfe zu funktionieren. Weitere Informationen finden Sie unter Tipps zur Problembehandlung für die Installation und Aktualisierung von Microsoft Edge.
Versuchen Sie nach der Installation oder Aktualisierung von Microsoft Edge erneut, die Schnellhilfe zu öffnen.
Wenn die Schnellhilfe nicht ausgeführt wird oder eine Fehlermeldung angezeigt wird, dass Microsoft Edge WebView2 nicht installiert ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
2. Installieren von Microsoft Edge WebView2
Microsoft Edge WebView2 ist für die Verwendung der Schnellhilfe erforderlich. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass WebView2 nicht installiert ist, wenn Sie versuchen, die Schnellhilfe zu öffnen, laden Sie Microsoft Edge WebView2 von der Microsoft-Website herunter, und installieren Sie es.
Hinweis: WebView2 sollte bereits installiert sein, wenn Auf Ihrem Gerät Windows 11 oder Microsoft Edge ausgeführt wird.
Nachdem Sie WebView2 heruntergeladen haben, versuchen Sie erneut, die Schnellhilfe zu öffnen.
