Πληροφορίες για την αντιμετώπιση προβλημάτων προγράμματος οδήγησης δακτυλικών αποτυπωμάτων ELAN για συσκευές που αναβαθμίζονται από Windows 10 σε Windows 11

Αυτό το άρθρο περιγράφει το πρόβλημα που αντιμετωπίζει το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων, τι κάνει για να το μετριάσει και τις συνθήκες που μπορούν να το προκαλέσουν. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αντιμετώπιση προβλημάτων, ανατρέξτε στο θέμα Διατηρήστε την ομαλή λειτουργία της συσκευής σας με τη συνιστώμενη αντιμετώπιση προβλημάτων.

Ποιο είναι το πρόβλημα με τη διεύθυνση αυτού του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων;

Ορισμένοι υπολογιστές χρηστών που έχουν αναβαθμιστεί από το Windows 10 και τώρα εκτελούν Windows 11, έκδοση 21H2 ή νεότερη, οι οποίοι διαθέτουν αισθητήρα δακτυλικών αποτυπωμάτων με συγκεκριμένα προγράμματα οδήγησης δακτυλικών αποτυπωμάτων ELAN, ενδέχεται να αντιμετωπίσουν σφάλμα ή σφάλμα κατά τη χρήση εφαρμογών που βασίζονται σε σχετικά DLL.

Ποια προγράμματα οδήγησης είναι αυτά;

Τα προγράμματα οδήγησης είναι το πρόγραμμα οδήγησης δακτυλικών αποτυπωμάτων ELAN, έκδοση 3.10.11001.10606, 3.10.11001.10502 ή 3.10.11001.10801 και το επηρεαζόμενο DLL έχει το onnxruntime.dll ονόματος αρχείου χωρίς αριθμό έκδοσης ή με 0.0.0.0.

Πώς μπορεί το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων να επιλύσει το πρόβλημα;

Έχουμε μια λύση που επικυρώνεται και περιλαμβάνει την εκτέλεση της εντολής συστήματος: sfc /scannow. Αυτή η εντολή σαρώνει και επιδιορθώνει κατεστραμμένα αρχεία στη συσκευή. Το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων θα εκτελέσει απλώς την εντολή ως διεργασία.

Πότε εκτελείται το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων;

Το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων εκτελείται αυτόματα σε συσκευές που έχουν αναβαθμιστεί από Windows 10 σε Windows 11, εκτελούνται Windows 11 δομή 22000 ή νεότερη και διαθέτουν μία από τις εκδόσεις του προγράμματος οδήγησης και το DLL που αναφέρεται παραπάνω. Δεν μπορεί να εκτελεστεί με μη αυτόματο τρόπο. Ελέγξτε το προτεινόμενο ιστορικό αντιμετώπισης προβλημάτων, για να δείτε αν αυτό το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων έχει εκτελεστεί στη συσκευή σας, μεταβαίνοντας στην > Windows>>Αντιμετώπιση προβλημάτων>, προτεινόμενο ιστορικό αντιμετώπισης προβλημάτων για τα εξής:

Πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων υλικού και συσκευών
Επιδιορθώστε αυτόματα αρχεία και ρυθμίσεις συστήματος για να διορθώσετε ένα πρόβλημα στη συσκευή σας

Πώς μπορώ να εφαρμόσω αυτήν τη λύση με μη αυτόματο τρόπο;

Αν το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν έχει εκτελεστεί, μετριάστε το πρόβλημα ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

1. Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη και πληκτρολογήστε cmd.

2. Πατήστε παρατεταμένα (ή κάντε δεξί κλικ) στη γραμμή εντολών και επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.

3. Πληκτρολογήστε ή αντιγράψτε και επικολλήστε την ακόλουθη εντολή στο παράθυρο διαλόγου της γραμμής εντολών:

   sfc /scannow

4. Εάν θέλετε να επαληθεύσετε ότι το αρχείο onnxruntime.dll έχει επιδιορθωθεί, μεταβείτε στο C:\Windows\System32 (ή το ισοδύναμο του σημείου όπου βρίσκεται ο φάκελος System32 στη συσκευή σας), πατήστε παρατεταμένα (ή κάντε δεξί κλικ) στο onnxruntime.dllκαι επιλέξτε Ιδιότητες.

5. Στο παράθυρο διαλόγου Ιδιότητες , μεταβείτε στην καρτέλα Λεπτομέρειες . Βεβαιωθείτε ότι η έκδοση του αρχείου δεν είναι 0.0.0.0 ή κενή. Εάν ναι, τότε έχει διορθωθεί και οι εφαρμογές σας που χρησιμοποιούν onnxruntime ή/και Windows ML θα πρέπει να εκτελούνται όπως αναμένεται.