Η μπαταρία του επιφάνεια δεν θα φορτίσει ή το επιφάνεια δεν θα λειτουργεί με μπαταρία

Αν η μπαταρία της συσκευής επιφάνεια δεν φορτίζεται ή τα Windows δεν την αναγνωρίζουν, αυτό το άρθρο μπορεί να σας βοηθήσει. Ενδέχεται να δείτε ένα από τα εξής προβλήματα:

• Λαμβάνετε ένα σφάλμα χαμηλής μπαταρίας, όπως:

  • Συνδεδεμένη, δεν φορτίζεται
  • Δεν εντοπίστηκε μπαταρία
  • Εκτός σύνδεσης
  • Συνδεδεμένο, φορτίζεται (δεν λειτουργεί με μπαταρία)

• Το επιφάνεια απενεργοποιείται όταν το αποσυνδέετε από την πρίζα.

• Το επιφάνεια φορτίζεται, αλλά μόνο έως 50% ή 80%.

Ελέγξτε πρώτα τα εξής

Ελέγξτε για στοιχεία που μπορεί να εμποδίζουν τη φόρτιση του επιφάνεια:

• Δοκιμάστε μια άλλη πρίζα.
• Βεβαιωθείτε ότι όλες οι συνδέσεις καλωδίου είναι ασφαλείς.
• Αν το τροφοδοτικό του επιφάνεια Connect διαθέτει θύρα φόρτισης USB, βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε συνδέσει τίποτα σε αυτό.
• Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τροφοδοτικό που πληροί τις απαιτήσεις φόρτισης για το μοντέλο επιφάνεια.
• Αποσυνδέστε αξεσουάρ που χρησιμοποιούν πολλή ενέργεια, για να ελέγξετε αν το επιφάνεια φορτίζεται χωρίς αυτά.

Αν υπάρχουν φθορές στη θύρα φόρτισης, τον ακροδέκτη τροφοδοσίας ή το καλώδιο ρεύματος, επικοινωνήστε μαζί μας.

Αν προσπαθείτε να φορτίσετε χρησιμοποιώντας τη θύρα επιφάνεια Connect, η λυχνία LED θα πρέπει να είναι αναμμένη όταν ο ακροδέκτης τροφοδοσίας είναι συνδεδεμένος στο επιφάνεια. Αν η ένδειξη LED δεν είναι αναμμένη, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το τροφοδοτικό. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Τι πρέπει να κάνετε, αν το τροφοδοτικό ή ο φορτιστής του επιφάνεια δεν λειτουργεί.

Αν προσπαθείτε να φορτίσετε χρησιμοποιώντας τη θύρα USB-C, ανατρέξτε στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων με τη θύρα USB-C στο επιφάνεια

Επιβολή επανεκκίνησης

Επιλέξτε >τροφοδοσίας>τερματισμού λειτουργίας και περιμένετε λίγο μέχρι να τερματιστεί η λειτουργία του επιφάνεια. Στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για 20 δευτερόλεπτα. Αν εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο μετά από μερικά δευτερόλεπτα, συνεχίστε να κρατάτε για τα 20 ολόκληρα δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστεί ξανά η οθόνη με το λογότυπο. Ανατρέξτε στο θέμα: Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του επιφάνεια, για περισσότερες πληροφορίες.

Ελέγξτε την εφαρμογή επιφάνεια

Ελέγξτε την εύρυθμη λειτουργία της συσκευής επιφάνεια σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή επιφάνεια.

1. Στην εφαρμογή επιφάνεια, αναπτύξτε την Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε την κατάσταση της ενημέρωσης.
2. Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε το κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις για να ανοίξετε το Windows Update και να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις.
3. Επιλέξτε Λήψη βοήθειας και πείτε μας το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Εάν η εφαρμογή επιφάνεια εντοπίσει προβλήματα, θα σας ενημερώσουμε.

Ελέγξτε το εικονίδιο κατάστασης της μπαταρίας στο επιφάνεια

Αν οι παραπάνω λύσεις δεν επιλύσουν το πρόβλημα, υπάρχουν πρόσθετες λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε ανάλογα με την κατάσταση του εικονιδίου μπαταρίας στη γραμμή εργασιών των Windows.

Ελέγξτε το εικονίδιο μπαταρίας στη δεξιά πλευρά της γραμμής εργασιών. Δείτε ή τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού επάνω στο εικονίδιο μπαταρίας για να δείτε την κατάσταση της μπαταρίας σας στην περιοχή ειδοποιήσεων της επιφάνειας εργασίας. Ενδέχεται να δείτε ένα σύμβολο επάνω από το εικονίδιο μπαταρίας που παρέχει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση φόρτισης. Επιλέξτε την παρακάτω ενότητα που αντιστοιχεί καλύτερα σε αυτό που βλέπετε στην οθόνη σας.

Συνδεδεμένη, δεν φορτίζεται (σύμβολο κεραυνού ή βύσματος τροφοδοσίας)

Αν εμφανίζεται αυτό το σύμβολο επάνω από το εικονίδιο μπαταρίας στη γραμμή εργασιών και το επιφάνεια δεν φορτίζει την μπαταρία, δοκιμάστε τις ακόλουθες λύσεις.

Λύση 1: Ελέγξτε ότι χρησιμοποιείτε το τροφοδοτικό που έχει σχεδιαστεί για το επιφάνεια

Η χρήση του σωστού τροφοδοτικού διασφαλίζει ότι το επιφάνεια λαμβάνει αρκετή ισχύ για τη λειτουργία της συσκευής και τη φόρτιση της μπαταρίας. Ανατρέξτε στο θέμα Τροφοδοτικά επιφάνεια και απαιτήσεις φόρτισης για περισσότερες πληροφορίες.

Λύση 2: Αποσυνδέστε συνδεδεμένα αξεσουάρ

Αν έχετε συνδέσει αξεσουάρ που χρησιμοποιούν πολλή ενέργεια, αποσυνδέστε τα και ελέγξτε αν η συσκευή σας αρχίζει να φορτίζεται κανονικά.

Λύση 3: Καταργήστε το πρόγραμμα οδήγησης της μπαταρίας και εγκαταστήστε ενημερώσεις

1. Συνδέστε το επιφάνεια στην πρίζα.

2. Επιλέξτε Αναζήτηση στη γραμμή εργασιών, εισαγάγετε διαχείριση συσκευώνκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση συσκευών από τη λίστα αποτελεσμάτων.

3. Επιλέξτε το βέλος δίπλα στην κατηγορία Μπαταρίες.

4. Πατήστε δύο φορές ή κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Microsoft επιφάνεια ACPI-Compliant μπαταρία της μεθόδου ελέγχου ή της μπαταρίας του επιφάνεια, επιλέξτε την καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής>OK.

   Μπορείτε επίσης να κάνετε δεξιό κλικ στην επιλογή Μπαταρία συμβατή με το Microsoft επιφάνεια ACPI ή Μπαταρία του επιφάνεια και, στη συνέχεια, να επιλέξετε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής.

5. Επιλέξτε τον υπολογιστή στο επάνω μέρος όλων των κατηγοριών, επιλέξτε το μενού Ενέργεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε Σάρωση για αλλαγές υλικού.

6. Επιλέξτε το>τροφοδοσίας> κουμπιού τροφοδοσίας .

Δεν εντοπίστηκε μπαταρία (κόκκινο σύμβολο X)

Αν το εικονίδιο μπαταρίας έχει ένα X πάνω από την μπαταρία στη γραμμή εργασιών, το επιφάνεια εντοπίζει το τροφοδοτικό, αλλά δεν μπορεί να εντοπίσει την μπαταρία. Αν το επιφάνεια αποσυνδεθεί όταν αφαιρέσετε την τροφοδοσία, μεταβείτε στην Τεχνική υποστήριξη και επισκευή συσκευής για να ξεκινήσετε ένα αίτημα επισκευής.

Δεν είναι συνδεδεμένο (δεν υπάρχει σύμβολο επάνω από το εικονίδιο μπαταρίας)

Αν το εικονίδιο μπαταρίας δεν διαθέτει φόρτιση ή αστραπές, σύμβολο επάνω από την μπαταρία στη γραμμή εργασιών, ακόμα και όταν το τροφοδοτικό είναι συνδεδεμένο και η λυχνία του ακροδέκτη τροφοδοσίας είναι αναμμένη, το επιφάνεια δεν εντοπίζει το τροφοδοτικό και δεν φορτίζει την μπαταρία.

Λύση 1: Αλλάξτε τον προσανατολισμό της γραμμής σύνδεσης φόρτισης

Μπορείτε να συνδέσετε τον ακροδέκτη φόρτισης του τροφοδοτικού του επιφάνεια στη θύρα επιφάνεια Connect του επιφάνεια σε οποιαδήποτε κατεύθυνση.

1. Αποσυνδέστε τον ακροδέκτη φόρτισης από το επιφάνεια, αναποδογυρίστε τον και συνδέστε τον ξανά. Βεβαιωθείτε ότι έχει γίνει σωστά η σύνδεση και ότι η λυχνία στον ακροδέκτη τροφοδοσίας έχει ανάψει.
2. Περιμένετε 10 λεπτά και ελέγξτε αν το επιφάνεια φορτίζεται.

Λύση 2: Καταργήστε το πρόγραμμα οδήγησης της μπαταρίας και εγκαταστήστε ενημερώσεις

Για να καταργήσετε το πρόγραμμα οδήγησης μπαταρίας:

1. Συνδέστε το επιφάνεια στην πρίζα.

2. Επιλέξτε Αναζήτηση στη γραμμή εργασιών, εισαγάγετε διαχείριση συσκευώνκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση συσκευών από τη λίστα αποτελεσμάτων.

3. Επιλέξτε το βέλος δίπλα στην κατηγορία Μπαταρίες.

4. Πατήστε δύο φορές ή κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Μπαταρία μεθόδου ελέγχου ή μπαταρίας επιφάνειατου Microsoft επιφάνεια ACPI-Compliant, επιλέξτε την καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής>OK.

   Μπορείτε επίσης να κάνετε δεξιό κλικ στην επιλογή Μπαταρία της μεθόδου ελέγχου του Microsoft επιφάνεια ACPI-Compliant ή στην μπαταρία του επιφάνεια και να επιλέξετε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής.

5. Επιλέξτε τον υπολογιστή στην κορυφή όλων των κατηγοριών, επιλέξτε το μενού Ενέργεια και κατόπιν επιλέξτε Ανίχνευση για αλλαγές υλικού.

6. Επιλέξτε το>τροφοδοσίας> κουμπιού τροφοδοσίας .

Συνδεδεμένο, φορτίζεται (σύμβολο κεραυνού ή βύσματος τροφοδοσίας)

Αν εμφανίζεται αυτό το σύμβολο επάνω από το εικονίδιο μπαταρίας στη γραμμή εργασιών και η μπαταρία εμφανίζει ένα φορτίο, το επιφάνεια εντοπίζει το τροφοδοτικό και προσπαθεί να φορτίσει την μπαταρία. 

Καθαρίστε τον ακροδέκτη στο τροφοδοτικό

1. Αποσυνδέστε το τροφοδοτικό από την πρίζα.
2. Καθαρίστε την ακίδες στον ακροδέκτη με μια γόμα μολυβιού. Τρίψτε τη γόμα μπρος-πίσω πάνω σε όλες τις ακίδες.
3. Βρέξτε μια μπατονέτα με οινόπνευμα εντριβής. Καθαρίστε τις ακίδες στο μακρύ, στενό τμήμα του φορτιστή που συνδέετε στο επιφάνεια.
4. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι ακίδες του ακροδέκτη είναι στεγνές, συνδέστε το τροφοδοτικό στον τοίχο και, στη συνέχεια, συνδέστε ξανά το βύσμα στο επιφάνεια.

Φόρτιση στο 80% (σύμβολο καρδιάς)

Αν το εικονίδιο μπαταρίας έχει ένα σύμβολο καρδιάς πάνω από την μπαταρία στη γραμμή εργασιών και η μπαταρία φορτίζεται, αλλά σταματά στο 80%, η έξυπνη φόρτιση μπορεί να είναι ενεργοποιημένη.

Για πληροφορίες σχετικά με την έξυπνη φόρτιση του επιφάνεια, ανατρέξτε στο θέμα Έξυπνη φόρτιση στο επιφάνεια.

Φόρτιση στο 50%

Αν η μπαταρία φορτίζεται αλλά σταματά στο 50%, το όριο μπαταρίας μπορεί να είναι ενεργοποιημένο.

Για πληροφορίες σχετικά με τη δυνατότητα ορίου μπαταρίας, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση ορίου μπαταρίας του επιφάνεια.

Συνδεδεμένο, φόρτιση (θαυμαστικό)

Αν το εικονίδιο μπαταρίας έχει ένα θαυμαστικό πάνω από την μπαταρία στη γραμμή εργασιών, αυτό υποδεικνύει ότι το επιφάνεια λαμβάνει ισχύ, αλλά δεν αρκεί για τη φόρτιση της μπαταρίας. Το επιφάνεια λειτουργεί καλύτερα όταν χρησιμοποιείτε το τροφοδοτικό που έχει σχεδιαστεί για το επιφάνεια σας, το οποίο διασφαλίζει ότι το επιφάνεια λαμβάνει αρκετή ισχύ για τη λειτουργία της συσκευής και τη φόρτιση της μπαταρίας. Ανατρέξτε στο θέμα Τροφοδοτικά επιφάνεια και απαιτήσεις φόρτισης για περισσότερες πληροφορίες.

Αν δεν χρησιμοποιείτε το τροφοδοτικό που έχει σχεδιαστεί για το επιφάνεια σας, μεταβείτε σε αυτό το τροφοδοτικό. Αν χρησιμοποιείτε το τροφοδοτικό που συνόδευε το επιφάνεια, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το επιφάνεια επιλέγοντας το> με το λογότυπο των Windows Εικονίδιοπαροχής ενέργειας>επανεκκίνησης .

Αν το επιφάνεια εξακολουθεί να μην φορτίζεται, υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής

Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Αν αυτές οι λύσεις δεν έλυσαν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.

Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το επιφάνεια.

Σχετικά θέματα

• Τι πρέπει να κάνετε, αν δεν λειτουργεί το τροφοδοτικό ή ο φορτιστής του επιφάνεια
• Τροφοδοτικά επιφάνεια και απαιτήσεις φόρτισης
• USB-C και γρήγορη φόρτιση για το επιφάνεια
• Τρόπος φόρτισης του επιφάνεια