Αν το επιφάνεια σταματά να αποκρίνεται ή παγώνει, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα για να επιβάλετε έναν υποχρεωτικό τερματισμό λειτουργίας και να κάνετε επανεκκίνηση:
Σημαντικό
Όποτε είναι δυνατό, τερματίζετε τη λειτουργία του επιφάνεια χρησιμοποιώντας την τυπική μέθοδο. Για καθοδήγηση, ανατρέξτε στο θέμα Καταστάσεις τροφοδοσίας του επιφάνεια , για να μάθετε πώς να απενεργοποιείτε κανονικά τη συσκευή σας.
Επανεκκινήστε το επιφάνεια
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας μέχρι το επιφάνεια να κλείσει και να γίνει επανεκκίνησή του και να εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο των Windows (περίπου 20 δευτερόλεπτα) και, στη συνέχεια, αφήστε το.
Σημείωση
Αυτό το βίντεο είναι διαθέσιμο μόνο στα Αγγλικά.
Αυτές οι οδηγίες ισχύουν για τα ακόλουθα μοντέλα επιφάνεια:
- Surface Pro (5ης γενιάς) και νεότερες εκδόσεις
- Surface Pro X (όλα τα μοντέλα)
- Surface Laptop (όλα τα μοντέλα)
- Surface Laptop Studio (όλα τα μοντέλα)
- Surface Laptop Go (όλα τα μοντέλα)
- Surface Go (όλα τα μοντέλα)
- Surface Studio (όλα τα μοντέλα)
- Surface Book 2 και νεότερες εκδόσεις
Αν δεν είστε σίγουροι τι μοντέλο επιφάνεια χρησιμοποιείτε, ανατρέξτε στο θέμα Μάθετε ποιο μοντέλο επιφάνεια έχετε.
Για παλαιότερες συσκευές επιφάνεια, επιλέξτε την κεφαλίδα παρακάτω για να δείτε οδηγίες.
Επανεκκίνηση παλαιότερων μοντέλων επιφάνεια
Σημείωση
Αυτό το βίντεο είναι διαθέσιμο μόνο στα Αγγλικά.
Αυτές οι οδηγίες ισχύουν για τα ακόλουθα μοντέλα επιφάνεια:
- Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
- Surface Book
- Surface 2, Surface 3
- Surface RT
Αν έχετε ένα από αυτά τα μοντέλα επιφάνεια, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Πατήστε παρατεταμένα και ταυτόχρονα το κουμπί αύξησης της έντασης και το κουμπί τροφοδοσίας μέχρι να απενεργοποιηθεί η οθόνη (περίπου 15 δευτερόλεπτα) και, στη συνέχεια, αφήστε τα.
Στην οθόνη ενδέχεται να αναβοσβήσει το λογότυπο του επιφάνεια, αλλά εσείς συνεχίστε να πατάτε τα κουμπιά για τουλάχιστον 15 δευτερόλεπτα.
Αφού αφήσετε τα κουμπιά, περιμένετε 10 δευτερόλεπτα.
Πατήστε στιγμιαία το κουμπί τροφοδοσίας, για να ενεργοποιήσετε ξανά το επιφάνεια. Θα πρέπει να εμφανιστεί το λογότυπο του επιφάνεια.
Αν το επιφάνεια δεν ανταποκρίνεται ακόμα
Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Αν αυτές οι λύσεις δεν έλυσαν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.
Σημείωση
Αν το επιφάνεια είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας επιφάνεια για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.
Αποστολή στη Microsoft
Για να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft, μπορείτε να ελέγξετε την εγγύηση της συσκευής σας, να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής.
Εύρεση υποστήριξης αυτοπροσώπως
Σε ορισμένες χώρες/περιοχές, η Microsoft προσφέρει αυτοπροσώπως κέντρα εξυπηρέτησης. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.
Αυτο-επισκευή
Αν έχετε εμπειρία τεχνικά και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία, η Microsoft διαθέτει μια σειρά από εξαρτήματα με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς επισκευής που σας επιτρέπουν να εκτελέσετε τις επιδιορθώσεις.
Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το επιφάνεια.