Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του Surface
Αν το Surface σταματά να αποκρίνεται ή παγώνει, δοκιμάστε τα ακόλουθα βήματα για να επιβάλετε υποχρεωτικό τερματισμό λειτουργίας και επανεκκίνηση:
Σημαντικό
Όποτε είναι δυνατό, τερματίστε τη λειτουργία του Surface χρησιμοποιώντας την τυπική μέθοδο. Για οδηγίες, ανατρέξτε στο θέμα Καταστάσεις τροφοδοσίας του Surface , για να μάθετε πώς να απενεργοποιείτε τη συσκευή σας κανονικά.
Επανεκκινήστε το Surface
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας μέχρι το Surface να κλείσει και να γίνει επανεκκίνησή του και να εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο των Windows (περίπου 20 δευτερόλεπτα) και, στη συνέχεια, αφήστε το.
Σημείωση
Αυτό το βίντεο είναι διαθέσιμο μόνο στα Αγγλικά.
Αυτές οι οδηγίες ισχύουν για τα ακόλουθα μοντέλα Surface:
- Surface Pro (5ης γενιάς) και νεότερες εκδόσεις
- Surface Pro X (όλα τα μοντέλα)
- Surface Laptop (όλα τα μοντέλα)
- Surface Laptop Studio (όλα τα μοντέλα)
- Surface Laptop Go (όλα τα μοντέλα)
- Surface Go (όλα τα μοντέλα)
- Surface Studio (όλα τα μοντέλα)
- Surface Book 2 και νεότερες εκδόσεις
Αν δεν είστε βέβαιοι ποιο μοντέλο Surface χρησιμοποιείτε, ανατρέξτε στο θέμα Μάθετε ποιο μοντέλο Surface έχετε.
Σε παλαιότερες συσκευές Surface, επιλέξτε την κεφαλίδα παρακάτω για να δείτε τις οδηγίες.
Επανεκκίνηση προηγούμενων μοντέλων Surface
Σημείωση
Αυτό το βίντεο είναι διαθέσιμο μόνο στα Αγγλικά.
Αυτές οι οδηγίες ισχύουν για τα ακόλουθα μοντέλα Surface:
- Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
- Surface Book
- Surface 2, Surface 3
- Surface RT
Αν έχετε ένα από αυτά τα μοντέλα Surface, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Πατήστε παρατεταμένα και ταυτόχρονα το κουμπί αύξησης της έντασης και το κουμπί τροφοδοσίας μέχρι να απενεργοποιηθεί η οθόνη (περίπου 15 δευτερόλεπτα) και, στη συνέχεια, αφήστε τα.
Στην οθόνη ενδέχεται να αναβοσβήσει το λογότυπο του Surface, αλλά εσείς συνεχίστε να πατάτε τα κουμπιά για τουλάχιστον 15 δευτερόλεπτα.
Αφού αφήσετε τα κουμπιά, περιμένετε 10 δευτερόλεπτα.
Πατήστε στιγμιαία το κουμπί τροφοδοσίας, για να ενεργοποιήσετε ξανά το Surface. Θα πρέπει να εμφανιστεί το λογότυπο του Surface.
Αν το Surface δεν ανταποκρίνεται ακόμα
Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Αν αυτές οι λύσεις δεν έλυσαν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.
Σημείωση
Αν το Surface σας είναι μια επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας Surface για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά προγράμματα.
Αποστολή στη Microsoft
Για να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft, μπορείτε να ελέγξετε την εγγύηση της συσκευής σας, να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής.
Εύρεση υποστήριξης αυτοπροσώπως
Σε ορισμένες χώρες, η Microsoft προσφέρει κέντρα εξυπηρέτησης αυτοπροσώπως. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.
Αυτο-επισκευή
Εάν είστε τεχνικά έμπειροι και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία, η Microsoft διαθέτει μια σειρά από στοιχεία και οδηγούς συντήρησης με δυνατότητα αντικατάστασης που σας επιτρέπουν να εκτελέσετε τις επισκευές.
Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το Surface.