Επαναφορά ή ανάκτηση της συσκευής Surface σας

Αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Surface; Αν έχετε δοκιμάσει βασικές επιλογές αντιμετώπισης προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να επαναφέρετε ή να ανακτήσετε το Surface. Ακολουθούν ορισμένα συνήθη προβλήματα και λύσεις:

Το Surface ενεργοποιείται, αλλά δεν λειτουργεί καλά: Επαναφέρετε το Surface

Προτού επαναφέρετε τη συσκευή σας και επανεγκαταστήσετε τα Windows, μπορείτε να επιλέξετε αν θα διατηρήσετε ή θα καταργήσετε τα αρχεία σας. Αν δεν μπορείτε να εισέλθετε στα Windows, δοκιμάστε να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασης προτού εκτελέσετε μια επαναφορά. Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Όταν δεν μπορείτε να εισέλθετε στον λογαριασμό σας Microsoft.

Διαδικασία επαναφοράς του Surface στις εργοστασιακές ρυθμίσεις:

  1. Επιλέξτε Έναρξη>Ρυθμίσεις>ΑποκατάστασηςΣυστήματος>.

    Άνοιγμα αποκατάστασης

  2. Δίπλα στην επιλογή Επαναφορά αυτού του υπολογιστή, επιλέξτε Επαναφορά υπολογιστή και ορίστε μια επιλογή:

    • Διατήρηση των αρχείων μου-Επανεγκαθιστά τα Windows 11, αλλά διατηρεί τα προσωπικά αρχεία σας και τυχόν εφαρμογές που συνόδευαν τον υπολογιστή σας. Αυτή η επιλογή καταργεί τις αλλαγές που έχετε κάνει στις ρυθμίσεις, καθώς και τις εφαρμογές και τα προγράμματα οδήγησης που έχετε εγκαταστήσει.

      Σημείωση

      Σας συνιστούμε να δοκιμάσετε πρώτα αυτήν την επιλογή, εκτός αν πρόκειται να χαρίσετε, να ανακυκλώσετε ή να πουλήσετε το Surface.

    • Καταργήστε όλα τα στοιχεία-Επανεγκαθιστά τα Windows 11 και τυχόν εφαρμογές που συνόδευαν τον υπολογιστή σας. Αυτή η επιλογή καταργεί τα προσωπικά αρχεία σας, τις αλλαγές που έχετε κάνει στις ρυθμίσεις, καθώς και τις εφαρμογές και τα προγράμματα οδήγησης που έχετε εγκαταστήσει.

      Σημείωση

      Αν έχετε σκοπό να χαρίσετε, να ανακυκλώσετε ή να πουλήσετε το Surface σας ή να το στείλετε για αντικατάσταση, χρησιμοποιήστε αυτή την επιλογή και επιλέξτε πλήρη εκκαθάριση της μονάδας δίσκου. Αυτό ίσως διαρκέσει μία ή δύο ώρες, αλλά δυσκολεύει την επαναφορά των αρχείων που έχετε καταργήσει από άλλα άτομα.

  3. Επιλέξτε Λήψη Cloud ή Τοπική επανεγκατάσταση. Συνιστάται να χρησιμοποιήσετε τη λήψη Cloud. Βεβαιωθείτε ότι το Surface είναι συνδεδεμένο στο Internet. 

Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στην επιλογή επαναφοράς επανεκκινώντας το Surface σας από την οθόνη εισόδου. Δείτε με ποιον τρόπο:

  1. Στο πληκτρολόγιό σας, πατήστε το πλήκτρο + με το λογότυπο των WindowsL. Αν χρειάζεται, κλείστε την οθόνη κλειδώματος.
  2. Πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο Shift ενώ επιλέγετε Επανεκκίνηση παροχής ενέργειας> στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης.
  3. Μετά την επανεκκίνηση του Surface στην οθόνη Κάντε μια επιλογή , επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων>επαναφοράς αυτού του υπολογιστή.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εκτέλεση μιας επαναφοράς

Αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα επαναφοράς των Windows, ακολουθούν ορισμένες ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάσετε:

Τα Windows δεν εκκινούνται ή δεν αποκρίνεται: Χρησιμοποιήστε μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης για να επανεγκαταστήσετε τα Windows

Μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης σάς επιτρέπει να επαναφέρετε το Surface στην εργοστασιακή του κατάσταση και μπορεί να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε και να επιλύσετε προβλήματα με τη συσκευή Surface. Επανεγκαθιστά το λειτουργικό σύστημα των Windows, διαγράφει όλα τα προσωπικά αρχεία σας, επαναφέρει τις ρυθμίσεις σας και καταργεί όλες τις εφαρμογές που έχετε εγκαταστήσει.

Σημείωση

Αυτό το βίντεο είναι διαθέσιμο μόνο στα Αγγλικά.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση μιας μονάδας δίσκου αποκατάστασης για την επανεγκατάσταση των Windows, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία και χρήση μιας μονάδας δίσκου αποκατάστασης USB του Surface.