Αντιμετώπιση προβλημάτων εισόδου με κλειδί πρόσβασης

Ο κωδικός QR "iPhone, iPad ή συσκευή Android" δεν εμφανίζεται κατά την είσοδο στα Windows 

Υπάρχουν τρεις κύριοι λόγοι για τους οποίους ένας κωδικός QR για την κινητή συσκευή σας δεν εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να εισέλθετε με ένα κλειδί πρόσβασης:

1. Το Bluetooth δεν είναι ενεργοποιημένο. Το Bluetooth πρέπει να είναι ενεργοποιημένο και στις δύο συσκευές: στη συσκευή στην οποία πραγματοποιείτε είσοδο και στη συσκευή που περιέχει το κλειδί πρόσβασης.

2. Οι συσκευές ελέγχου ταυτότητας πρέπει να βρίσκονται εντός εμβέλειας και να είναι συνδεδεμένες στο Internet. Δεν χρειάζεται να βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο.

3. Ο έλεγχος ταυτότητας με άλλη συσκευή μέσω Bluetooth ενδέχεται να μην επιτρέπεται από τον οργανισμό σας. Οι διαχειριστές διαβάζουν πώς να ρυθμίζουν τα κλειδιά πρόσβασης.

"Δεν ήταν δυνατή η είσοδός σας" κατά τη χρήση ενός προφίλ εργασίας Android

Αν εμφανιστεί το μήνυμα "Δεν ήταν δυνατή η είσοδός σας" όταν προσπαθείτε να εισέλθετε στη συσκευή Android, μπορεί το κλειδί πρόσβασης να είναι αποθηκευμένο σε διαφορετικό προφίλ. 

Αν το κλειδί πρόσβασης για έναν εταιρικό λογαριασμό δημιουργήθηκε με χρήση μιας εφαρμογής κάμερας ή πιστοποίησης ταυτότητας στο προσωπικό σας προφίλ, θα πρέπει να δημιουργήσετε ξανά ένα κλειδί πρόσβασης στο προφίλ εργασίας σας.

"Εισέλθετε με άλλο τρόπο. Δεν μπορέσαμε να χρησιμοποιήσουμε τη συσκευή σας για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας"

Αν προσπαθήσετε να εισέλθετε χρησιμοποιώντας ένα κλειδί πρόσβασης και εμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος "Δεν ήταν δυνατή η χρήση της συσκευής σας για επαλήθευση της ταυτότητάς σας", αυτό σημαίνει ότι το κλειδί πρόσβασης δεν είναι πλέον έγκυρο σε αυτήν τη συσκευή.

Για να εισέλθετε, επιλέξτε μία από τις εναλλακτικές λύσεις που παρέχονται και, στη συνέχεια, ελέγξτε τον λογαριασμό σας για τυχόν κλειδιά πρόσβασης που δεν ισχύουν πλέον και διαγράψτε τα. 

Προσωπικός λογαριασμός Microsoft | Εταιρικός ή σχολικός Entra ID

Μήνυμα "Αυτό το κλειδί πρόσβασης δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί"

Αν εμφανιστεί ένα μήνυμα που αναφέρει ότι το κλειδί πρόσβασης δεν βρέθηκε, δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί ή δεν είναι πλέον έγκυρο, αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή το κλειδί πρόσβασης έχει διαγραφεί από τον λογαριασμό σας.

Για να διορθώσετε το πρόβλημα:

1. Ελέγξτε την εφαρμογή πιστοποίησης ταυτότητας στην κινητή συσκευή σας για τυχόν κλειδιά πρόσβασης που δεν τα εφαρμόζουν πλέον και διαγράψτε τα.

2. Ρυθμίστε ένα νέο κλειδί πρόσβασης.

Αποκτήσατε μια νέα συσκευή

Όταν αποκτήσετε μια νέα συσκευή, ίσως χρειαστεί να ρυθμίσετε ένα νέο κλειδί πρόσβασης με τη νέα συσκευή σας. Αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία, μπορείτε να καταργήσετε με ασφάλεια τυχόν παλιά κλειδιά πρόσβασης από τον λογαριασμό σας.

1. Ρυθμίστε πρώτα ένα νέο κλειδί πρόσβασης.

2. Ελέγξτε τον λογαριασμό σας για τυχόν κλειδιά πρόσβασης που δεν ισχύουν πλέον και διαγράψτε τα. 
   Προσωπικός λογαριασμός Microsoft | Εταιρικός ή σχολικός Entra ID

Μάθετε περισσότερα

Είσοδος με κλειδί πρόσβασης

Σχετικά με τον Microsoft Authenticator​​​​​​​