Αντιμετώπιση προβλημάτων Microsoft Family Safety

Ακολουθούν τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε με τις δυνατότητες οικογενειακής ασφάλειας και τον τρόπο επίλυσής τους.

Είσοδος

Δεν είναι δυνατή η είσοδος

Συνήθη προβλήματα

Τα παιδιά μου είναι ενήλικες τώρα

Αν εσείς ή το παιδί που έχετε μεγαλώσει θέλει ή χρειάζεται προστασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να το καταργήσετε από την Ομάδα οικογένειας. Μάθετε πώς.

Είμαι ενήλικας και όχι παιδί

  1. Αν είστε ενήλικας αλλά έχετε εσφαλμένη ημερομηνία γέννησης στον λογαριασμό, πρέπει να αλλάξετε τις πληροφορίες του λογαριασμού σαν να ήσασταν παιδί.
  2. Ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στο θέμα Τρόπος αλλαγής μιας ημερομηνίας γέννησης σε έναν λογαριασμό Microsoft στην περιοχή Είμαι ενήλικας, αλλά η Microsoft θεωρεί ότι είμαι παιδί.

Δεν είναι δυνατή η κατάργηση μελών της οικογένειας, παρόλο που είμαι ο διοργανωτής

Ακολουθούν τα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να καταργήσετε μέλη:

  1. Εισέλθετε στο family.microsoft.com χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Microsoft.
  2. Επιλέξτε το μέλος που θέλετε να καταργήσετε.
  3. Καταργήστε τη συγκατάθεση για τυχόν λογαριασμούς παιδιών, επιλέγοντας Κατάργηση συγκατάθεσης δίπλα στο όνομά τους.
  4. Επιστρέψτε στην ομάδα οικογένειας και επιλέξτε Κατάργηση από την ομάδα οικογένειας για να ολοκληρώσετε την κατάργηση.

Τα όρια και τα μπλοκ δεν λειτουργούν

  1. Κατάργηση και εκ νέου προσθήκη ορίων:

    1. Δοκιμάστε να καταργήσετε τα χρονικά όρια οθόνης και, στη συνέχεια, να τα προσθέσετε ξανά. Αυτό μερικές φορές μπορεί να διαγράψει τυχόν προβλήματα. 
    2. Μπορείτε να ορίσετε όρια μόνο για τους λογαριασμούς που έχετε προσθέσει στην ομάδα Family Safety σας.

  2. Αλλάξτε τους κωδικούς πρόσβασής σας: Τα παιδιά και οι έφηβοι μπορούν να είναι εξαιρετικά επινοητικά και ύπουλα. Διατηρήστε τις συσκευές σας ασφαλείς και βεβαιωθείτε ότι μόνο εσείς και οι αξιόπιστοι ενήλικες στο σπίτι μπορείτε να έχετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας.

Άλλα προβλήματα

Αντιμετώπιση προβλημάτων λογαριασμού

  • Ορισμός του λογαριασμού του ως τυπικού χρήστη: Το παιδί σας μπορεί να οριστεί ως διαχειριστής στη συσκευή. Ως διαχειριστής, μπορεί να αλλάξει ή να διακόψει τις ρυθμίσεις Family Safety. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις για τους Άλλους λογαριασμούς παρακάτω και, στη συνέχεια, επιλέξτε τον λογαριασμό> του παιδιού σας Αλλαγή τύπου >λογαριασμού Στο παράθυρο διαλόγου επιλέξτε Standard χρήστη και επιλέξτε OK για να αποθηκεύσετε την αλλαγή.
    Άνοιγμα των ρυθμίσεων
  • Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός Microsoft του παιδιού σας δεν έχει λήξει: Ζητήστε του να συνδεθεί με τον δικό του λογαριασμό Microsoft στη συσκευή του. Επιλέξτε Έναρξη>ρυθμίσεων>Λογαριασμοί Επιλέξτε Επαλήθευση και ακολουθήστε τις οδηγίες για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό του. Αν δεν βλέπετε την επιλογή Επαλήθευση , ανοίξτε τον Microsoft Edge στη συσκευή του και επαληθεύστε τον λογαριασμό στην τοποθεσία https://aka.ms/familyverify.

Αναφορά δραστηριότητας

  • Το παιδί σας μπορεί να έχει απενεργοποιήσει την αναφορά δραστηριότητας: Τα παιδιά που είναι 13* ετών και άνω έχουν τη δυνατότητα να "εξαιρεθούν" από την κοινοποίηση δεδομένων χρήσης σε ενήλικες στην οικογένειά τους. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις αναφοράς δραστηριότητας στο family.microsoft.com ή στην εφαρμογή Family Safety για κινητές συσκευές. Αν η αναφορά δραστηριότητας έχει απενεργοποιηθεί, τότε το παιδί σας έχει επιλέξει να εξαιρεθεί και θα πρέπει να ανακτήσετε τη συγκατάθεσή του για να μπορέσετε να την ενεργοποιήσετε ξανά.

*Ηλικία 13 ετών στο Ηνωμένες Πολιτείες. Αυτή η ηλικία μπορεί να διαφέρει σε άλλες χώρες με βάση τους τοπικούς κανονισμούς.

  • Η δραστηριότητα που εμφανίζεται δεν φαίνεται να συμφωνεί με αυτό που βλέπω στην πραγματική ζωή: Τα χρονικά όρια επιβάλλονται με βάση την ημερομηνία εισόδου τους (ακόμη και σε αδράνεια), αλλά ο χρόνος αδράνειας δεν υπολογίζεται στην αναφορά χρήσης συσκευής. Για παράδειγμα, αν το επίδομα του παιδιού σας είναι 2 ώρες και συνδεθεί και δεν κάνει τίποτα, το παιδί θα κλειδωθεί μετά από 2 ώρες, αλλά η αναφορά χρήσης συσκευής μπορεί να εμφανίζει έως και 1 λεπτό χρήσης.

Επιπλέον, αν η ζώνη ώρας σας έχει οριστεί εσφαλμένα, τότε η χρήση της συσκευής ενδέχεται να εμφανίζεται σε διαφορετική ημέρα στην αναφορά δραστηριότητας. Μπορείτε να επικυρώσετε τη ζώνη ώρας στο λογαριασμό σας Microsoft για να βεβαιωθείτε ότι οι αναφορές δραστηριότητας εμφανίζουν τη χρήση με ακρίβεια.

Περισσότερη βοήθεια

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να βελτιώσουμε την εμπειρία Family Safety, αλλά μερικές φορές μπορεί να υπάρχουν προβλήματα και θέλουμε να βοηθήσουμε στην επίλυσή τους.

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Αποστολή αρχείου καταγραφής σφαλμάτων από την εφαρμογή Family Safety για κινητές συσκευές

Εάν έχετε ανοίξει την Family Safety εφαρμογή για κινητές συσκευές και αντιμετωπίζετε προβλήματα, μπορείτε να μας στείλετε σχόλια ή τα αρχεία καταγραφής σας και θα τα εξετάσουμε. Πατήστε το εικονίδιο >αρχικής βοήθειας & σχόλια> κάτω από την αντιμετώπιση προβλημάτων, επιλέξτε Αποστολή αρχείων καταγραφής.