Ακολουθούν τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε με τις δυνατότητες οικογενειακής ασφάλειας και τον τρόπο επίλυσής τους.
Συνήθη προβλήματα
Τα παιδιά μου είναι ενήλικες τώρα
Αν εσείς ή το ενήλικο παιδί σας θέλετε ή χρειάζεστε προστασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να το καταργήσετε από την Οικογενειακή ομάδα. Μάθετε πώς.
Είμαι ενήλικας και όχι παιδί
- Εάν είστε ενήλικας αλλά έχετε λανθασμένη ημερομηνία γέννησης στον λογαριασμό, πρέπει να αλλάξετε τις πληροφορίες του λογαριασμού σαν να ήσασταν παιδί.
- Ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Τρόπος αλλαγής μιας ημερομηνίας γέννησης σε έναν λογαριασμό Microsoft στην περιοχή Είμαι ενήλικας, αλλά η Microsoft θεωρεί ότι είμαι παιδί.
Δεν είναι δυνατή η κατάργηση μελών της οικογένειας, παρόλο που είμαι ο διοργανωτής
Ακολουθούν τα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να καταργήσετε μέλη:
- Πραγματοποιήστε είσοδο στο family.microsoft.com χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Microsoft.
- Επιλέξτε το μέλος που θέλετε να καταργήσετε.
- Καταργήστε τη συγκατάθεση για λογαριασμούς παιδιών επιλέγοντας "Κατάργηση συναίνεσης " δίπλα στο όνομά του.
- Επιστρέψτε στην οικογενειακή ομάδα και επιλέξτε "Κατάργηση από την ομάδα οικογένειας" για να ολοκληρώσετε την κατάργηση.
Τα όρια και οι αποκλεισμοί δεν λειτουργούν
Κατάργηση και εκ νέου προσθήκη ορίων:
- Δοκιμάστε να καταργήσετε τα χρονικά όρια οθόνης και, στη συνέχεια, να τα προσθέσετε ξανά. Αυτό μπορεί μερικές φορές να εξαλείψει τυχόν δυσλειτουργίες.
- Μπορείτε να ορίσετε όρια μόνο για τους λογαριασμούς που έχετε προσθέσει στην ομάδα Family Safety.
Αλλάξτε τους κωδικούς πρόσβασής σας: Τα παιδιά και οι έφηβοι μπορούν να είναι εξαιρετικά επινοητικοί και δόλιοι. Διατηρήστε τις συσκευές σας ασφαλείς και διασφαλίστε ότι μόνο εσείς και οι αξιόπιστοι ενήλικες στο σπίτι θα έχετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας.
Άλλα προβλήματα
Αντιμετώπιση προβλημάτων λογαριασμού
-
Ορισμός του λογαριασμού του ως τυπικού χρήστη: Το παιδί σας μπορεί να έχει οριστεί ως Διαχειριστής στη συσκευή. Ως διαχειριστές, μπορούν να αλλάξουν ή να καταργήσουν τις Family Safety ρυθμίσεις. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις "Άλλοι λογαριασμοί" παρακάτω και, στη συνέχεια, επιλέξτε τον λογαριασμό > του παιδιού σας Αλλαγή τύπου >λογαριασμού Στο παράθυρο διαλόγου, επιλέξτε Standard χρήστη και επιλέξτε OK για να αποθηκεύσετε την αλλαγή.
Άνοιγμα των ρυθμίσεων -
Επαληθεύστε ότι ο λογαριασμός Microsoft του παιδιού σας δεν έχει λήξει: Ζητήστε του να συνδεθεί με τον δικό του λογαριασμό Microsoft στη συσκευή του.
Εικονίδιο"Ρυθμίσεις" 
"Ρυθμίσεις
>" Εικονίδιο "Λογαριασμοί>" για την "Επαφή" Επιλέξτε "Επαλήθευση" και ακολουθήστε τις οδηγίες για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό του. Εάν δεν βλέπετε την επιλογή επαλήθευσης , ανοίξτε το εικονίδιο του Microsoft Edge
στη συσκευή τους και επαληθεύστε τον λογαριασμό στο https://aka.ms/familyverify.
Αναφορά δραστηριότητας
- Το παιδί σας μπορεί να έχει απενεργοποιήσει την αναφορά δραστηριότητας: Τα παιδιά ηλικίας 13* και άνω έχουν τη δυνατότητα να "εξαιρεθούν" από την κοινή χρήση δεδομένων χρήσης με ενήλικες στην οικογένειά τους. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις αναφοράς δραστηριότητας στο family.microsoft.com ή στην εφαρμογή Family Safety για κινητές συσκευές. Αν η αναφορά δραστηριότητας έχει απενεργοποιηθεί, τότε το παιδί σας έχει επιλέξει να εξαιρεθεί και θα πρέπει να ανακτήσετε τη συγκατάθεσή του, για να μπορέσετε να την ενεργοποιήσετε ξανά.
*Ηλικία 13 στην Ηνωμένες Πολιτείες. Αυτή η ηλικία μπορεί να διαφέρει σε άλλες χώρες, βάσει των τοπικών κανονισμών.
- Η δραστηριότητα που εμφανίζεται δεν φαίνεται να ταιριάζει με αυτό που βλέπω στην πραγματική ζωή: Τα χρονικά όρια επιβάλλονται με βάση το πότε γίνεται είσοδος (ακόμα και ο χρόνος αδράνειας), αλλά ο χρόνος αδράνειας δεν υπολογίζεται στην αναφορά χρήσης συσκευής. Για παράδειγμα, εάν το επίδομα του παιδιού σας είναι 2 ώρες και εισέλθει και δεν κάνει τίποτα, το παιδί θα κλειδωθεί μετά από 2 ώρες, αλλά η αναφορά χρήσης συσκευής μπορεί να εμφανίσει μόλις 1 λεπτό χρήσης.
Επιπλέον, αν η ζώνη ώρας δεν έχει ρυθμιστεί σωστά, τότε η χρήση της συσκευής μπορεί να εμφανίζεται στην αναφορά δραστηριότητας κάτω από μια διαφορετική ημέρα. Μπορείτε να επαληθεύσετε τη ζώνη ώρας στον λογαριασμό Microsoft για να βεβαιωθείτε ότι οι αναφορές δραστηριότητας εμφανίζουν τη χρήση με ακρίβεια.
Περισσότερη βοήθεια
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να καταστήσουμε την εμπειρία Family Safety εξαιρετική, ωστόσο μερικές φορές μπορεί να προκύψουν προβλήματα και θέλουμε να βοηθήσουμε στην επίλυσή τους.
Αποστολή αρχείου καταγραφής σφαλμάτων από την εφαρμογή Family Safety για κινητές συσκευές
Εάν έχετε ανοιχτή την εφαρμογή Family Safety για κινητές συσκευές και αντιμετωπίζετε προβλήματα, μπορείτε να μας στείλετε τα σχόλιά σας ή τα αρχεία καταγραφής σας και θα τα ελέγξουμε. Πατήστε το εικονίδιο >αρχικής σελίδαςΒοήθεια & σχόλια> Κάτω από την αντιμετώπιση προβλημάτων, επιλέξτε Αποστολή αρχείων καταγραφής.