Αντιμετώπιση προβλημάτων του Outlook για κινητές συσκευές

Συνήθη προβλήματα

• Δεν μπορώ να εγκαταστήσω την εφαρμογή Outlook
• Η εφαρμογή Outlook παρουσιάζει σφάλμα όταν ανοίγει
• Δεν μπορώ να βρω μια δυνατότητα που χρειάζομαι
• Βελτιστοποίηση της εφαρμογής Outlook για κινητές συσκευές για τηλέφωνα iOS ή Android

Προβλήματα εισόδου και συγχρονισμού

• Ο λογαριασμός Outlook.com ή Microsoft 365 έπαψε να κάνει συγχρονισμό
• Δεν μπορεί να γίνει συγχρονισμός του ημερολογίου και των επαφών μετά την αρχική ρύθμιση
• Δεν μπορώ να συνδεθώ στην εφαρμογή

Αν έχετε εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό Microsoft 365 που χρησιμοποιεί το Microsoft 365 για επαγγελματικούς λογαριασμούς ή λογαριασμούς που βασίζονται στο Exchange, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του Microsoft 365 ή με την τεχνική υποστήριξη για την επίλυση των προβλημάτων.

Για Outlook.com λογαριασμούς, όπως , @hotmail.com@live.comκ.λπ., επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Microsoft. 

Δεν μπορώ να εγκαταστήσω την εφαρμογή Outlook

Για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Outlook για κινητές συσκευές, χρειάζεστε:

• Μια κινητή συσκευή που πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις για την εφαρμογή.
• Αρκετό χώρο αποθήκευσης στη συσκευή σας για το μέγεθος της εφαρμογής.
• Σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων που θα σας επιτρέψει να κάνετε λήψη των εφαρμογών.

Η εφαρμογή Outlook παρουσιάζει σφάλμα όταν ανοίγει

Εάν το Outlook παρουσιάζει σφάλμα όταν το ανοίγετε, καθαρίστε το cache του προγράμματος περιήγησης στη συσκευή σας.

Σε Android:

1. Διακόψτε αναγκαστικά την εφαρμογή μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, μεταβείτε στις Εφαρμογές>Outlook>Αναγκαστική διακοπή.
2. Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη εφαρμογών μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, μεταβείτε στις Εφαρμογές>Χώρος αποθήκευσης>του Outlook>Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.

3. Ενημερώστε το Outlook από το Google Play Store.
4. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

Σε iPhone και iPad:

1. Κλείστε την εφαρμογή:

   • Από την αρχική οθόνη, σαρώστε προς τα επάνω από το κάτω μέρος της οθόνης και σταματήστε στο μέσον της οθόνης.
   • Κάντε μια κίνηση σάρωσης προς τα δεξιά ή προς τα αριστερά για να βρείτε το Outlook.
   • Κάντε μια κίνηση σάρωσης προς τα επάνω στην προεπισκόπηση του Outlook για να την κλείσετε.

2. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

3. Ενημερώστε το Outlook από την App Store.

4. Εκφορτώστε την εφαρμογή μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, μεταβείτε στην εφαρμογή Γενική>αποθήκευση>> iPhoneOutlook Offload.

5. Ανοίξτε ξανά την εφαρμογή.

Δεν μπορώ να βρω μια δυνατότητα που χρειάζομαι στο Outlook

Εάν έχετε μια δυνατότητα που θέλετε να ζητήσετε, στείλτε μάς τα σχόλιά σας για να μάς βοηθήσετε να δώσουμε προτεραιότητα σε νέες δυνατότητες σε μελλοντικές ενημερώσεις. Μεταβείτε Πώς γίνεται υποβάλετε σχόλια σχετικά με το Microsoft Office για περισσότερες πληροφορίες.

Ο εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός Outlook.com Microsoft 365 δεν συγχρονίζεται πλέον

Εάν ο εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός σας στο Outlook.com ή το Microsoft 365 συγχρονιζόταν με την κινητή συσκευή σας, αλλά δεν συγχρονίζεται πλέον, μεταβείτε στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων συγχρονισμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Outlook.com. Μπορείτε να μάθετε πώς μπορείτε να καταργήσετε τη σύνδεση συγχρονισμού και, στη συνέχεια, θα πρέπει να προσθέσετε ξανά τον λογαριασμό σας.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση διακομιστή του Outlook.com για διακοπές λειτουργίας εδώ. Εάν λειτουργεί το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας στον υπολογιστή και δεν υπάρχει κάποια διακοπή λειτουργίας, τότε μπορεί να έχει πρόβλημα η εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε.

Δεν μπορεί να γίνει συγχρονισμός του ημερολογίου και των επαφών μετά την αρχική ρύθμιση

Εάν ρυθμίσετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας ως λογαριασμό POP ή IMAP, δεν θα γίνεται συγχρονισμός των ημερολογίων και των επαφών σας. Θα πρέπει να τα προσθέσετε ως λογαριασμό Exchange ActiveSync. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει τα κατάλληλα δικαιώματα για πρόσβαση στο ημερολόγιο και τις επαφές.

Μεταβείτε στο θέμα " Δεν είναι δυνατός ο συγχρονισμός ημερολογίου και επαφών με το τηλέφωνο ή το tablet μου ", εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα συγχρονισμού κατά τη ρύθμιση του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για πρώτη φορά

Εάν ο λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λειτουργεί κανονικά σε υπολογιστή, τότε μπορεί να έχει πρόβλημα η εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε, οπότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της εταιρείας της εφαρμογής. Για παράδειγμα, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την προσθήκη ενός λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Outlook.com στην εφαρμογή αλληλογραφίας του iOS, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Apple. Για εύκολη διαχείριση του ημερολογίου και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σας προτείνουμε να κάνετε λήψη και να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Outlook για κινητές συσκευές.