Τι πρέπει να κάνετε, αν δεν λειτουργεί το τροφοδοτικό ή ο φορτιστής του Surface
Η λυχνία LED θα πρέπει να είναι αναμμένη όταν ο ακροδέκτης τροφοδοσίας είναι συνδεδεμένος στη θύρα Surface Connect.
| Όταν η λυχνία | Αυτό σημαίνει |
|---|---|
| Απενεργοποίηση | Βεβαιωθείτε ότι ο ακροδέκτης είναι συνδεδεμένος με ασφάλεια στη συσκευή και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να συνδέσετε το τροφοδοτικό σε μια άλλη πρίζα. Αν η λυχνία LED είναι ακόμα σβηστες, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα. |
| Αναβοσβήνει ή αναβοσβήνει με λευκό χρώμα | Αποσυνδέστε τον ακροδέκτη τροφοδοσίας από το Surface και ελέγξτε για φθορές ή υπολείμματα που θα μπορούσαν να προκαλέσουν εσφαλμένη σύνδεση. Αν η λυχνία συνεχίζει να αναβοσβήνει, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα. |
| Σταθερά αναμμένη με λευκό χρώμα | Αν η λυχνία του ακροδέκτη τροφοδοσίας είναι αναμμένη, αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, μεταβείτε στο θέμα Η μπαταρία του Surface δεν φορτίζεται ή το Surface δεν λειτουργεί με μπαταρία. Αν το Surface δεν ενεργοποιείται ή δεν εκκινείται, μεταβείτε στο θέμα Το Surface δεν ενεργοποιείται ή δεν εκκινείται. |
Αν η λυχνία LED στον φορτιστή Surface Connect αναβοσβήνει ή είναι σβηστή, δείτε τι μπορείτε να κάνετε:
Ελέγξτε τα καλώδια και επαναφέρετε το τροφοδοτικό: Αποσυνδέστε το φορτιστή από το Surface, αποσυνδέστε το καλώδιο ρεύματος από την πρίζα και, στη συνέχεια, αποσυνδέστε τυχόν αξεσουάρ USB.
Περιμένετε τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα. Με αυτόν τον τρόπο, ο φορτιστής έχει χρόνο για επαναφορά.
Στη συνέχεια, καθαρίστε τη γραμμή σύνδεσης με ένα μαλακό, στεγνό πανί χωρίς χνούδι και ελέγξτε για τυχόν ζημιές. (Αντικαταστήστε τα κατεστραμμένα καλώδια.) Συνδέστε ξανά το φορτιστή στην πρίζα και το Surface.
Συνδέστε το με τον άλλο τρόπο: Αναστρέψτε τον ακροδέκτη στον φορτιστή κατά 180 μοίρες και ελέγξτε αν η λυχνία LED ανάβει και προσδιορίστε αν το Surface ξεκινά ξανά τη φόρτιση.
Δοκιμάστε μια άλλη πηγή ενέργειας: Συνδέστε το φορτιστή σε άλλη πρίζα, συσκευή προστασίας από υπέρταση ή πολύπριζο.
Αν χρησιμοποιείτε Surface Dock: Αν η μπαταρία της συσκευής Surface είναι κενή, φορτίστε την πρώτα χρησιμοποιώντας το τροφοδοτικό που σχεδιάστηκε για το Surface. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να το φορτίσετε ξανά με το Surface Dock.
Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε άλλο τροφοδοτικό surface ή φορτιστή USB-C PD: Αν έχετε άλλο τροφοδοτικό surface, δοκιμάστε να το χρησιμοποιήσετε για να φορτίσετε το Surface. Αν το Surface διαθέτει θύρα USB-C, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε φορτιστή USB-C PD. Αν λειτουργούν ή αν δεν έχετε άλλο τροφοδοτικό Surface ή φορτιστή USB-C PD, ξεκινήστε μια παραγγελία επισκευής για το τροφοδοτικό σας. Διαφορετικά, ξεκινήστε μια παραγγελία επισκευής για το Surface.
Αν το τροφοδοτικό ή ο φορτιστής του Surface εξακολουθεί να μην λειτουργεί, υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής
Αν αυτά τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, αντικαταστήστε το τροφοδοτικό:
- Είσοδος στον λογαριασμό Microsoft | Επιλέξτε συσκευή για επισκευή.
- Επιλέξτε τη συσκευή που χρειάζεται επισκευή, επιλέξτε Επόμενο και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες για να ολοκληρώσετε την αίτηση επισκευής.
Σημείωση
Αν το Surface σας είναι μια επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας Surface για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά προγράμματα.
Αν η κάλυψη της εγγύησης έχει λήξει, μπορείτε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο αγοράς ενός νέου τροφοδοτικού.
Τα τροφοδοτικά, οι φορτιστές και οι σταθμοί βάσης, που έχουν σχεδιαστεί για να λειτουργούν με το Surface, είναι διαθέσιμα για αγορά από το Microsoft Store και άλλα καταστήματα λιανικής πώλησης.
Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιείτε μόνο ένα γνήσιο αξεσουάρ της Microsoft ή αξεσουάρ με άδεια χρήσης της Microsoft - ένα αξεσουάρ που είτε συνοδεύει το Surface είτε αγοράστηκε ξεχωριστά - για τη φόρτιση της μπαταρίας.
Σημείωση
Αν το Microsoft Store δεν είναι διαθέσιμο στην περιοχή σας, θα βρείτε επίσης το Surface σε αυτά τα καταστήματα λιανικής πώλησης.