Η λυχνία LED θα πρέπει να είναι αναμμένη όταν ο ακροδέκτης τροφοδοσίας είναι συνδεδεμένος στη θύρα επιφάνεια Connect.
| Όταν η λυχνία | Αυτό σημαίνει |
|---|---|
| Απενεργοποίηση | Βεβαιωθείτε ότι ο ακροδέκτης τροφοδοσίας είναι συνδεδεμένος με ασφάλεια στη συσκευή και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να συνδέσετε το τροφοδοτικό σε μια άλλη πρίζα. Εάν η λυχνία LED εξακολουθεί να είναι σβηστή, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα. |
| Αναβοσβήνει ή αναβοσβήνει με λευκό χρώμα | Αποσυνδέστε τον ακροδέκτη τροφοδοσίας από το επιφάνεια και ελέγξτε για φθορές ή υπολείμματα που θα μπορούσαν να προκαλέσουν εσφαλμένη σύνδεση. Αν η λυχνία συνεχίσει να αναβοσβήνει, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα. |
| Σταθερά αναμμένη με λευκό χρώμα | Αν η λυχνία του ακροδέκτη τροφοδοσίας είναι αναμμένη, αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, μεταβείτε στο θέμα Η μπαταρία του επιφάνεια δεν φορτίζεται ή το επιφάνεια δεν λειτουργεί με μπαταρία. Αν το επιφάνεια δεν ενεργοποιηθεί ή δεν εκκινηθεί, μεταβείτε στην τοποθεσία Το επιφάνεια δεν ενεργοποιείται ή δεν ξεκινά. |
Αν η λυχνία LED στον ακροδέκτη τροφοδοσίας του επιφάνεια Connect αναβοσβήνει ή σβήνει, κάντε τα εξής:
Ελέγξτε τα καλώδια και επαναφέρετε το τροφοδοτικό: Αποσυνδέστε τον ακροδέκτη τροφοδοσίας από το επιφάνεια, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα ρεύματος στον τοίχο και, στη συνέχεια, αποσυνδέστε τυχόν αξεσουάρ USB.
Περιμένετε τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα. Αυτό δίνει στο τροφοδοτικό χρόνο για επαναφορά.
Στη συνέχεια, καθαρίστε τον ακροδέκτη τροφοδοσίας με ένα μαλακό, στεγνό πανί χωρίς χνούδι και ελέγξτε για τυχόν ζημιές. (Αντικαταστήστε τα φθαρμένα καλώδια.) Συνδέστε ξανά το τροφοδοτικό στην πρίζα και συνδέστε ξανά τον ακροδέκτη τροφοδοσίας στο επιφάνεια.
Συνδέστε το με τον άλλο τρόπο: Αναστρέψτε τον ακροδέκτη τροφοδοσίας του επιφάνεια Connect κατά 180 μοίρες και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν η λυχνία LED ανάβει και προσδιορίστε αν το επιφάνεια θα αρχίσει να φορτίζει ξανά.
Δοκιμάστε μια άλλη πηγή τροφοδοσίας: Συνδέστε το τροφοδοτικό σε διαφορετική πρίζα, συσκευή προστασίας από υπέρταση ή πολύπριζο.
Εάν χρησιμοποιείτε Surface Dock: Αν η μπαταρία της συσκευής επιφάνεια είναι κενή, φορτίστε την πρώτα χρησιμοποιώντας το τροφοδοτικό που έχει σχεδιαστεί για το επιφάνεια. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να το φορτίσετε ξανά με το Surface Dock.
Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε άλλο τροφοδοτικό επιφάνεια ή φορτιστή USB-C PD: Αν έχετε άλλο διαθέσιμο τροφοδοτικό επιφάνεια, δοκιμάστε να το χρησιμοποιήσετε για να φορτίσετε το επιφάνεια. Αν το επιφάνεια διαθέτει θύρα USB-C, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε φορτιστή USB-C PD. Αν λειτουργούν ή αν δεν έχετε άλλο τροφοδοτικό επιφάνεια ή φορτιστή USB-C PD, ξεκινήστε μια παραγγελία επισκευής για το τροφοδοτικό σας. Διαφορετικά, ξεκινήστε μια παραγγελία επισκευής για το επιφάνεια.
Αν το τροφοδοτικό του επιφάνεια εξακολουθεί να μην λειτουργεί, υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής
Αν αυτά τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, αντικαταστήστε το τροφοδοτικό:
- Είσοδος στο λογαριασμό Microsoft | Επιλέξτε συσκευή για επισκευή.
- Επιλέξτε τη συσκευή που χρειάζεται επισκευή, επιλέξτε Επόμενο και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες για να ολοκληρώσετε την αίτηση επισκευής.
Σημείωση
Αν το επιφάνεια είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας επιφάνεια για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.
Αν η κάλυψη της εγγύησης έχει λήξει, μπορείτε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο αγοράς ενός νέου τροφοδοτικού.
Τα τροφοδοτικά, οι φορτιστές και οι βάσεις, που έχουν σχεδιαστεί για να λειτουργούν με το επιφάνεια, είναι διαθέσιμα για αγορά από το Microsoft Store και άλλα καταστήματα λιανικής πώλησης.
Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιείτε μόνο ένα γνήσιο αξεσουάρ της Microsoft ή αξεσουάρ με άδεια χρήσης της Microsoft - ένα αξεσουάρ που είτε συνοδεύει το επιφάνεια είτε αγοράστηκε ξεχωριστά - για τη φόρτιση της μπαταρίας.
Σημείωση
Αν το Microsoft Store δεν είναι διαθέσιμο στην περιοχή σας, θα βρείτε επίσης το επιφάνεια σε αυτά τα καταστήματα λιανικής πώλησης.