Η μπαταρία του επιφάνεια δεν θα φορτίσει ή το επιφάνεια δεν θα λειτουργεί με μπαταρία

Αν η μπαταρία της συσκευής επιφάνεια δεν φορτίζεται ή τα Windows δεν την αναγνωρίζουν, αυτό το άρθρο μπορεί να σας βοηθήσει. Ενδέχεται να δείτε ένα από αυτά τα προβλήματα:

• Λαμβάνετε ένα σφάλμα χαμηλής μπαταρίας, όπως:

  • Συνδεδεμένη, δεν φορτίζεται
  • Δεν εντοπίστηκε μπαταρία
  • Εκτός σύνδεσης
  • Συνδεδεμένο, φορτίζεται (δεν λειτουργεί με μπαταρία)

• Το επιφάνεια απενεργοποιείται όταν το αποσυνδέετε από την πρίζα.

• Το επιφάνεια φορτίζει, αλλά μόνο μέχρι 50% ή 80%.

Ελέγξτε πρώτα τα εξής

Ελέγξτε για συνθήκες που μπορεί να εμποδίζουν τη φόρτιση του επιφάνεια:

• Δοκιμάστε μια άλλη πρίζα.
• Βεβαιωθείτε ότι όλες οι συνδέσεις καλωδίων είναι ασφαλείς.
• Αν το τροφοδοτικό του επιφάνεια Connect διαθέτει θύρα φόρτισης USB, βεβαιωθείτε ότι δεν είναι κάτι συνδεδεμένο σε αυτό.
• Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τροφοδοτικό που πληροί τις απαιτήσεις φόρτισης για το μοντέλο επιφάνεια σας.
• Αποσυνδέστε τα αξεσουάρ που καταναλώνουν πολλή ενέργεια, για να ελέγξετε αν το επιφάνεια φορτίζεται χωρίς αυτά.

Αν υπάρχουν φθορές στη θύρα φόρτισης, τον ακροδέκτη τροφοδοσίας ή το καλώδιο ρεύματος, επικοινωνήστε μαζί μας.

Αν προσπαθείτε να τη φορτίσετε χρησιμοποιώντας τη θύρα επιφάνεια Connect, η λυχνία LED θα πρέπει να είναι αναμμένη όταν ο ακροδέκτης τροφοδοσίας είναι συνδεδεμένος στο επιφάνεια. Αν η ένδειξη LED δεν είναι αναμμένη, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το τροφοδοτικό. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Τι πρέπει να κάνετε, αν το τροφοδοτικό ή ο φορτιστής του επιφάνεια δεν λειτουργεί.

Αν προσπαθείτε να φορτίσετε χρησιμοποιώντας τη θύρα USB-C, ανατρέξτε στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων με το USB-C στο επιφάνεια

Επιβολή επανεκκίνησης

Επιλέξτε το εικονίδιο έναρξης για το εικονίδιο >Εικονίδιοτροφοδοσίας> κουμπιού τροφοδοσίαςΕικονίδιο τερματισμού λειτουργίας και περιμένετε λίγο μέχρι να τερματιστεί η λειτουργία του επιφάνεια. Στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για 20 δευτερόλεπτα. Εάν δείτε την οθόνη με το λογότυπο να εμφανίζεται μετά από μερικά δευτερόλεπτα, συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο για 20 δευτερόλεπτα, μέχρι να εμφανιστεί ξανά η οθόνη με το λογότυπο. Ανατρέξτε στο θέμα: Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του επιφάνεια, για περισσότερες πληροφορίες.

Έλεγχος στην εφαρμογή επιφάνεια

Ελέγξτε την εύρυθμη λειτουργία της συσκευής επιφάνεια σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή επιφάνεια.

1. Στην εφαρμογή επιφάνεια, αναπτύξτε την Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε την κατάσταση της ενημέρωσης.
2. Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε το κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις για να ανοίξετε το Windows Update και να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις.
3. Επιλέξτε Λήψη βοήθειας και πείτε μας το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Εάν η εφαρμογή επιφάνεια εντοπίσει προβλήματα, θα σας ενημερώσουμε.

Ελέγξτε το εικονίδιο κατάστασης της μπαταρίας στο επιφάνεια

Αν με τις παραπάνω λύσεις δεν επιλυθεί το πρόβλημα, υπάρχουν πρόσθετες λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε, ανάλογα με την κατάσταση του εικονιδίου μπαταρίας στη γραμμή εργασιών των Windows.

Ελέγξτε το εικονίδιο μπαταρίας στη δεξιά πλευρά της γραμμής εργασιών. Κοιτάξτε ή τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω στο εικονίδιο μπαταρίας για να προβάλετε την κατάσταση της μπαταρίας στην περιοχή ειδοποιήσεων της επιφάνειας εργασίας. Ενδέχεται να εμφανιστεί ένα σύμβολο πάνω από το εικονίδιο της μπαταρίας που παρέχει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση φόρτισης. Επιλέξτε παρακάτω την ενότητα που ταιριάζει καλύτερα με αυτό που βλέπετε στην οθόνη σας.

Συνδεδεμένη, δεν φορτίζεται (σύμβολο κεραυνού ή βύσματος τροφοδοσίας)

Αν εμφανίζεται αυτό το σύμβολο πάνω από το εικονίδιο μπαταρίας στη γραμμή εργασιών και το επιφάνεια δεν φορτίζει την μπαταρία, δοκιμάστε τις ακόλουθες λύσεις.

Λύση 1: Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το τροφοδοτικό που έχει σχεδιαστεί για το επιφάνεια

Χρησιμοποιώντας το σωστό τροφοδοτικό, βεβαιωθείτε ότι το επιφάνεια λαμβάνει αρκετή ενέργεια για τη λειτουργία της συσκευής και τη φόρτιση της μπαταρίας. Δείτε τα τροφοδοτικά και τις απαιτήσεις φόρτισης του επιφάνεια για περισσότερες πληροφορίες.

Λύση 2: Αποσυνδέστε τα αξεσουάρ που είναι συνδεδεμένα

Αν έχετε συνδέσει αξεσουάρ που καταναλώνουν πολλή ενέργεια, αποσυνδέστε τα και ελέγξτε αν η συσκευή σας αρχίζει να φορτίζεται κανονικά.

Λύση 3: Καταργήστε το πρόγραμμα οδήγησης της μπαταρίας και εγκαταστήστε ενημερώσεις

1. Συνδέστε το επιφάνεια στην πρίζα.

2. Επιλέξτε Αναζήτηση στη γραμμή εργασιών, εισαγάγετε διαχείριση συσκευώνκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση συσκευών από τη λίστα αποτελεσμάτων.

3. Επιλέξτε το βέλος δίπλα στην κατηγορία Μπαταρίες.

4. Πατήστε δύο φορές ή κάντε διπλό κλικ στο Microsoft επιφάνεια ACPI-Compliant Control Method Battery ή επιφάνεια Battery, επιλέξτε την καρτέλα Driver και επιλέξτε Uninstall Device>OK.

   Μπορείτε επίσης να κάνετε δεξιό κλικ στην επιλογή Μπαταρία συμβατή με το Microsoft επιφάνεια ACPI ή Μπαταρία του επιφάνεια και, στη συνέχεια, να επιλέξετε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής.

5. Επιλέξτε τον υπολογιστή στο επάνω μέρος όλων των κατηγοριών, επιλέξτε το μενού Ενέργεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε Σάρωση για αλλαγές υλικού.

6. Επιλέξτε > εικονίδιο λογότυπου των Windows Εικονίδιοτροφοδοσίας> κουμπιού τροφοδοσίαςΕικονίδιο επανεκκίνησης .

Δεν εντοπίστηκε μπαταρία (κόκκινο σύμβολο X)

Αν το εικονίδιο μπαταρίας έχει ένα X πάνω από την μπαταρία στη γραμμή εργασιών, το επιφάνεια εντοπίζει το τροφοδοτικό, αλλά δεν μπορεί να εντοπίσει την μπαταρία. Αν το επιφάνεια αποσυνδεθεί όταν αφαιρέσετε την τροφοδοσία, μεταβείτε στην Τεχνική υποστήριξη και επισκευή συσκευής για να ξεκινήσετε ένα αίτημα επισκευής.

Εκτός σύνδεσης (δεν υπάρχει σύμβολο επάνω από το εικονίδιο μπαταρίας)

Αν το εικονίδιο μπαταρίας δεν εμφανίζει σύμβολο φόρτισης ή αστραπής πάνω από την μπαταρία στη γραμμή εργασιών, ακόμα και όταν το τροφοδοτικό είναι συνδεδεμένο και η λυχνία του ακροδέκτη τροφοδοσίας είναι αναμμένη, το επιφάνεια δεν εντοπίζει το τροφοδοτικό και δεν φορτίζει την μπαταρία.

Λύση 1: Αλλάξτε τον προσανατολισμό του ακροδέκτη φόρτισης

Μπορείτε να συνδέσετε τον ακροδέκτη φόρτισης του τροφοδοτικού του επιφάνεια στη θύρα επιφάνεια Connect του επιφάνεια προς οποιαδήποτε κατεύθυνση.

1. Αφαιρέστε τον ακροδέκτη φόρτισης από το επιφάνεια, αναποδογυρίστε τον και συνδέστε τον ξανά. Βεβαιωθείτε ότι έχει γίνει σωστά η σύνδεση και ότι η λυχνία στον ακροδέκτη τροφοδοσίας έχει ανάψει.
2. Περιμένετε 10 λεπτά και ελέγξτε αν το επιφάνεια φορτίζεται.

Λύση 2: Καταργήστε το πρόγραμμα οδήγησης της μπαταρίας και εγκαταστήστε ενημερώσεις

Για να καταργήσετε το πρόγραμμα οδήγησης μπαταρίας:

1. Συνδέστε το επιφάνεια στην πρίζα.

2. Επιλέξτε Αναζήτηση στη γραμμή εργασιών, εισαγάγετε διαχείριση συσκευώνκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση συσκευών από τη λίστα αποτελεσμάτων.

3. Επιλέξτε το βέλος δίπλα στην κατηγορία Μπαταρίες.

4. Πατήστε δύο φορές ή κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο Microsoft επιφάνεια ACPI-Compliant Control Method Battery ήεπιφάνεια Battery, επιλέξτε την καρτέλα Driver και επιλέξτε Uninstall device>OK.

   Μπορείτε επίσης να κάνετε δεξιό κλικ στο στοιχείο Microsoft επιφάνεια ACPI-Compliant Control Method Battery ή επιφάνεια Battery και να επιλέξετε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής.

5. Επιλέξτε τον υπολογιστή στην κορυφή όλων των κατηγοριών, επιλέξτε το μενού Ενέργεια και κατόπιν επιλέξτε Ανίχνευση για αλλαγές υλικού.

6. Επιλέξτε > εικονίδιο λογότυπου των Windows Εικονίδιοτροφοδοσίας> κουμπιού τροφοδοσίαςΕικονίδιο επανεκκίνησης .

Συνδεδεμένη, φόρτιση (σύμβολο κεραυνού ή βύσματος τροφοδοσίας)

Αν αυτό το σύμβολο εμφανίζεται πάνω από το εικονίδιο μπαταρίας στη γραμμή εργασιών και η μπαταρία εμφανίζει φόρτιση, το επιφάνεια εντοπίζει το τροφοδοτικό και προσπαθεί να φορτίσει την μπαταρία. 

Καθαρίστε τον ακροδέκτη στο τροφοδοτικό

1. Αποσυνδέστε το τροφοδοτικό από την πρίζα.
2. Καθαρίστε την ακίδες στον ακροδέκτη με μια γόμα μολυβιού. Τρίψτε τη γόμα μπρος-πίσω πάνω σε όλες τις ακίδες.
3. Βρέξτε μια μπατονέτα με οινόπνευμα εντριβής. Καθαρίστε τις ακίδες στο μακρύ, στενό τμήμα του φορτιστή που συνδέετε στο επιφάνεια.
4. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι ακίδες του ακροδέκτη είναι στεγνές, συνδέστε το τροφοδοτικό στον τοίχο και, στη συνέχεια, συνδέστε ξανά το βύσμα στο επιφάνεια.

Φόρτιση στο 80% (σύμβολο καρδιάς)

Αν το εικονίδιο μπαταρίας έχει ένα σύμβολο καρδιάς πάνω από την μπαταρία στη γραμμή εργασιών και η μπαταρία φορτίζεται, αλλά σταματά στο 80%, ενδέχεται να είναι ενεργοποιημένη η έξυπνη φόρτιση.

Για πληροφορίες σχετικά με την έξυπνη φόρτιση του επιφάνεια, ανατρέξτε στο θέμα Έξυπνη φόρτιση στο επιφάνεια.

Φόρτιση στο 50%

Αν η μπαταρία φορτίζεται αλλά σταματά στο 50%, ενδέχεται να είναι ενεργοποιημένο το Όριο μπαταρίας.

Για πληροφορίες σχετικά με τη δυνατότητα ορίου μπαταρίας, ανατρέξτε στη ρύθμιση ορίου μπαταρίας του επιφάνεια.

Συνδεδεμένη, φόρτιση (θαυμαστικό)

Αν το εικονίδιο μπαταρίας έχει ένα θαυμαστικό πάνω από την μπαταρία στη γραμμή εργασιών, αυτό υποδεικνύει ότι το επιφάνεια λαμβάνει ισχύ, αλλά η φόρτιση της μπαταρίας δεν επαρκεί. Το επιφάνεια λειτουργεί καλύτερα όταν χρησιμοποιείτε το τροφοδοτικό που έχει σχεδιαστεί για το επιφάνεια σας, το οποίο διασφαλίζει ότι το επιφάνεια λαμβάνει αρκετή ενέργεια για τη λειτουργία της συσκευής και τη φόρτιση της μπαταρίας. Δείτε τα τροφοδοτικά και τις απαιτήσεις φόρτισης του επιφάνεια για περισσότερες πληροφορίες.

Αν δεν χρησιμοποιείτε το τροφοδοτικό που έχει σχεδιαστεί για το επιφάνεια, αλλάξτε σε αυτό το τροφοδοτικό. Αν χρησιμοποιείτε το τροφοδοτικό που συνόδευε το επιφάνεια, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το επιφάνεια επιλέγοντας Εικονίδιοτροφοδοσίας> κουμπιού > τροφοδοσίαςΕικονίδιο επανεκκίνησης .

Αν το επιφάνεια εξακολουθεί να μην φορτίζεται, υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής

Αν αυτές οι λύσεις δεν βοήθησαν στην επίλυση του προβλήματος, ενδέχεται να διατίθενται υπηρεσίες αυτόματης επιδιόρθωσης, παραγγελίας επισκευής ή προσωπικής υποστήριξης για να σας βοηθήσουν. Αν το επιφάνεια είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας επιφάνεια για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.

Επιλογές
	Αυτόματη επιδιόρθωση Έχετε εμπειρία τεχνικά και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία; Η Microsoft διαθέτει μια σειρά από εξαρτήματα με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς υπηρεσιών που σας επιτρέπουν να πραγματοποιήσετε ορισμένες επισκευές μόνοι σας.
	Αποστολή στη Microsoft Για να στείλετε τη συσκευή σας για επισκευή, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να ελέγξετε την εγγύησή σας και να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft.
	Λάβετε υποστήριξη αυτοπροσώπωςΣε ορισμένες χώρες ή περιοχές, η Microsoft συνεργάζεται με εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών προσφέροντας υποστήριξη και επισκευή αυτοπροσώπως. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.

Σχετικά θέματα

• Τι πρέπει να κάνετε, αν δεν λειτουργεί το τροφοδοτικό ή ο φορτιστής του επιφάνεια
• Τροφοδοτικά επιφάνεια και απαιτήσεις φόρτισης
• USB-C και γρήγορη φόρτιση για το επιφάνεια
• Τρόπος φόρτισης του επιφάνεια

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;